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　　新浪客服世界杯32进16的比赛正在激烈进行中，这一阶段新浪游戏频道搜集到的大量的问题，这些问题由暗访过程进行全程记录。问题里包括一些玩家关心的一些游戏重要内容。也有玩家对游戏运营商的吐槽，还有就是一些无厘头的搞笑问题。在电话录音中，上一次我们介绍了几家客服很优秀的公司，这次就来说说几家“反面人物”吧。

新浪客服世界杯16强争夺火爆进行中

　　盛大网络电话暗访

盛大网络电话暗访

　　http://video.sina.com.cn/v/b/35849513-1654735172.html

　　盛大网络在现在的网游行业中也算大哥级别的，本想做为领军人物，盛大的客服也应该是行业领头的吧。结果我们的嗲音妹妹的求助被客服完全以粗暴的“密码找回是很简单基本的服务，你只要如何如何”就给打发了，在我们嗲音妹妹的再三强调自己不会操作密码找回的情况下，客服仍然没有任何的解释，仍然坚持要用户自己去填写密码找回操作，期间态度也极为不耐烦。我们不禁要感叹：做为网游老大的盛大网络，如此强势的客服，莫非真是印证了“店大欺客”的古话，是否把玩家真的当成上帝在对待呢？

　　久游客服电话暗访

久游客服电话暗访

　　http://video.sina.com.cn/v/b/35853566-1654735172.html

　　我们的嗲音妹妹冒充一位因为男朋友网恋导致现实感情破裂，致电客服要求封掉男朋友帐号的玩家。虽然这个问题嘛，有点无厘头，客服坚持原则照章办事也无可厚非，不过后来居然主动挂掉了电话。须知，在客服标准上就有这么一条“让用户永远先挂电话”，不知道久游的客服还记得这一点么？相比我们上一期的其他几家公司，面对玩家看似多少有点无厘头的问题和求助，依然耐心解答，用心服务的例子，“以客为尊”这句话恐怕不能只走走形式。

　　天游网络电话暗访

天游网络电话暗访

　　http://video.sina.com.cn/v/b/35854626-1654735172.html

　　不知道在玩家们急需帮助时，拨打的却是一个无人接听的客服电话时是做何感受。当然，客服工作不可能没有意外，但是有一句话是怎么说的，客服工作你做好了九十九次，可能就因为做错了一次，就失去了用户的支持。毕竟，在玩家们求助时却无人回应，必然会彻底失去玩家们的信心与支持。

　　暂时就为大家介绍到这里，如果想看更多的嗲音美眉如何刁难客服，各家客服又如何妙答古怪问题，就赶快登录http://games.sina.com.cn/gm2010/top32.shtml新浪游戏客服世界杯的活动页面吧，同时别忘了为你支持和欣赏的客服团队投上支持一票，并写下你对他们的期望，帮助他们领衔16强。

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