2月22日，eNet硅谷动力接到来自金山公司用户的投诉。该消费者称，金山对刚开始收费的《封神榜》网游封杀外挂，冻结玩家账号，引起多名玩家不满与抗议。

　　“几乎全部高等级玩家账号被封，只是个别人幸免于难，更有部分玩家表示，从没使用过外挂，但也被封了。”事隔五小时，这位朱姓玩家提及此事，字里行间，依然气愤难平，他表示，“仅仅几个小时，金山封神榜论坛的《问题反馈》里就留下数十页的抗议声讨信，有许多网吧已删除了金山封神榜，并合议一起花钱请律师跟金山打官司，更有大量玩家表示不再继续玩这个游戏。”

　　为考证金山封神榜事件发展态势，记者登陆金山封神榜官方网站。在“最新消息”一栏看到了金山关于打击外挂的《反外挂宣言》，其中有“玩家第一次被发现使用外挂，将被强行退出游戏，并会被记录在案……第二次被发现使用外挂，将被永久冻结外挂使用角色”字样。

　　进入金山官方论坛，果然，许多玩家正在进行抗议。有质疑、有谩骂，也不乏为金山提建议出谋划策者，“热闹非凡”。

　　记者随即致电金山公司，负责接受采访的人员声称：“打击外挂，是本着对所有玩家提供一个公平、公正的网络游戏空间而做出的决定，是必须的。”在该名人员看来，现时情况在一年前，封剑侠外挂时也出现过。“那时游戏运营的时间长，外挂更加严重。”

　　论坛上，随处可见玩家称“将不再继续玩这个游戏”。针对此番“打击外挂冻结用户账号而导致用户流失”问题，金山方面依然以“剑侠”为例进行说明，“尽管当时剑侠就因为类似的行为流失了一些用户，但最后仍然有绝大多数忠诚的玩家留下来，继续支持这款游戏，”在他们看来，使用外挂的玩家毕竟是少数，而真正喜欢和支持《封神榜》游戏的玩家，一定会理解并支持打击外挂的决定。

　　然而，记者了解到，2004年打击 “剑侠”外挂时，第二次发现使用外挂的玩家会被处以“账号冻结3天”的处罚。相比而言，封神榜“第二次使用则永久冻结角色”的处罚，显得更为严厉。对此，金山市场部人员表示，“适当调整，给用户增加一点缓冲时间，可以反映给技术部门。”对于用户“金山可以自己开发并提供官方外挂”的建议，金山表示目前“暂不考虑”。

　　截止记者发稿前，金山网络游戏传播策划郑可一再向记者透露：“此次被封账号均为2月5日之后使用过外挂的用户。金山使用的监控技术非常成熟，并留有记录可供查询，误差基本很小。”他重申，由于网络游戏外挂屡禁不止，之所以在打击《封神榜》外挂时处罚更严厉，金山“是表明自身态度，更是对玩家负责。”

　　“我们现在做的是一件正当的、维护大多数玩家利益的、合法的事情。”一听到有玩家正在发起的“联合上诉金山公司”的消息，前文接受采访的金山人士认为“所作所为完全合法，没有可被起诉的理由。”当被问及有玩家反映“并未使用外挂而账号被封”时，金山市场部相关负责人声称需要向技术部门咨询才能核实，她个人并不知情。