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“我用8.5亿游戏币向一个游戏玩家购买了一个账号,一个月后居然被封掉了。听游戏客服说,卖账号的上家向客服报称账号被盗,要求冻结账号,这个星期如果还不解决,我1000多元的装备就要被永久冻结在里面了。”经过多日等候处理未果,昨天杨先生按捺不住焦急的心情,给晨报热线打来了求助电话。
杨先生告诉记者,他一年前就开始玩名为《天之炼狱》的网络游戏,一年下来积攒了一些较为稀有的虚拟装备,若按网络上的人民币市价计算,这些虚拟装备可卖1000多元。去年11月下旬,他在游戏中遇到一位玩家“我好”,愿意卖掉正在使用的账户。“在网络游戏中,仅一个账号就可以表示你在游戏中的资历、等级,我就给了“我好”8.5亿游戏币买下了他的账号。”在杨先生看来,8.5亿游戏币并不算什么,用自己的虚拟装备在游戏内玩个几天就全都赚回来了。
可在去年12月30日,使用新账号才一个多月,杨先生突然无法再登录“我好”给的新账号。他致电客服反映情况,却得知令账号被封的人正是“我好”。原来,“我好”向客服提供注册的原始资料反映,杨先生正在使用的账号是他的原账号,现在已被人盗走了。根据网络游戏的相关规定,客服人员承认“我好”为账号的真实主人。“我购买账号后,‘我好’向我提供了该账号的终身密码,拿到终身密码后,我就将除了用户名、身份证以外所有的信息登记过了,修改页面内用户名和身份证是无法修改的,难道凭这两个,客服就不承认我?”
由于一直与“我好”使用网络联系,此时杨先生根本找不到理论的地方。可眼看两个星期快过了,按照游戏规定,用户报失两星期后不到游戏公司处理账号,该账号将永久被封,杨先生焦急万分,但“我好”迟迟不肯露面。
昨天,记者联系到天之图网络科技有限公司《天之炼狱》的客服,工作人员董先生告诉记者,按照现在的情况,该账号的主人就是“我好”,账号内的所有虚拟财产皆属于“我好”,公司无权擅自处理账号内的虚拟装备。除了与“我好”尽快取得联系,杨先生也可以立即报警。
董先生说,在网络游戏的注册与游戏过程中,运营商处处在提醒玩家不要进行无保障的私下交易。尽管如此,私下交易的情况仍屡禁不止。若杨先生所述情况属实,就属于比较明显的私下交易受骗的情况,因为《天之炼狱》官方主页上“修改注册信息”的说明中已告知玩家,需要将自己的姓名、身份证号连同原始注册的资料一起传真至客服。因为只有这两项信息无法自行修改,而只有通过这种方法,天之图公司才得以保证真正用户的利益。但记者了解到,杨先生表示对这些规定、说明并未仔细阅读。
作者:晨报热线 记者 邹颖琦
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