在《守望先锋》中（和暴雪的很多其他游戏一样），不同颜色代表物品的不同品质，蓝色代表稀有，紫色代表史诗，橙色代表传说。玩家将在游戏的各个场合中看到这些颜色——甚至是尚未被打开的补给箱，它们所发出的光芒即代表着其中包含的物品品质。
补给箱中可以开出数百种不同的物品，包括头像、皮肤、表情、喷漆、语音、胜利姿势、动态特写，以及可用来解锁物品的货币。
头像—— 用自己喜欢的角色、技能、暴雪游戏或其他一些图标作为玩家档案中的头像。
皮肤—— 为21个英雄换上新装。包括稀有的、不同颜色的外观和传说级皮肤，比如“探险家温斯顿”或“朋克猎空”。
表情—— 用一系列新表情嘲讽敌人或鼓励队友。
喷漆—— 在战场上留下喷漆涂鸦，可以是英雄、地图、标志或更多其他图案（默认按键：T）。
语音—— 在环形通信菜单中用新的语音台词与你的队友聊天（默认按键：C）。
胜利姿势—— 在游戏胜利后，英雄可以在队伍合影中摆出独特的姿势。
动态特写—— 给每一个英雄一段特殊的介绍动画，让你在成为“全场最佳”时更加炫酷。
如果补给箱包含一个自己已经拥有的物品，可以得到货币。玩家可以在“英雄资料”中花费这种新的游戏内货币解锁尚未拥有的物品（详情见下面的说明）。补给箱中也随机装有货币，品质越高的箱子里装有的货币也越多。
需要注意的是，这些物品都只是单纯的装饰品，也就是说它们不会提供任何能力加成。不过这些物品能让玩家在《守望先锋》的世界里拥有更多表现自己、彰显个性的方式。
三、英雄资料
玩家可以在“英雄资料”中自定义自己的英雄，查看已解锁的物品，并花费货币解锁新的物品。
前往游戏主菜单并点击“英雄资料”即可进入此界面。在画廊里，玩家可以选择想要自定义的英雄，并查看该英雄可用的所有皮肤、表情，胜利姿势，语音，喷漆，动态特写。玩家可以从已收集到的物品里选择一件想装备的物品，也可点击“解锁”按钮并花费货币解锁你看中的皮肤或喷漆。
提示：用货币解锁的物品无法退款，购买之前要考虑清楚！
最后，玩家也可以在“英雄资料”中解锁与管理头像，但现在对所选头像的一切调整都必须在“生涯概况”>“玩家头像”页面中进行。
以上仅仅是冰山一角，请注意这个系统仍在开发制作中，在游戏上市前，许多功能和特色都可能发生改动。（部分内容来源：守望电台）
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