Q：无法连接到服务器怎么办？
A：如果您遇到魔兽世界游戏服务器的连接问题，请一一尝试以下步骤后再次连接，因为每个步骤都有可能解决您的连接问题。
1.检查服务器状态
在进一步进行故障排除步骤前请登录魔兽世界服务器状态页面并检查服务器状态，如果服务器显示为不可用，请稍后再尝试连接。如果页面显示服务器状态正常，或者您无法打开该页面检查服务器状态，请继续进行下一个步骤。
2.刷新您的连接
刷新您的IP地址和您的DNS缓存经常可以帮助解决连接问题。
对于Windows：
1. 点击"开始"然后"运行"
2. 在运行框中输入 cmd并按下回车键 (应该会出现一个命令控制台窗口)
3. 在命令控制台窗口中，输入ipconfig / release，然后按回车键
4. 等待几秒钟可得到一个IP地址被释放的响应
5. 在命令控制台窗口中，输入ipconfig / renew，然后按回车键
6. 等待几秒钟可得到一个IP地址被重新建立的响应
7. 在命令控制台窗口中，输入ipconfig / flushdns，然后按回车键
8. 关闭命令控制台窗口，并尝试进行游戏
如果您使用的是 Windows Vista, 您将需要另外的方法加载命令控制台：
• 点击"开始",选择"程序",选择"附件"并找到"命令提示符"
• 右键点击"命令提示符"，在下拉菜单中选择"以管理员身份运行"
• 然后从上面Windows的运行直到第3步开始进行
3. 重置您的调制解调器/路由器
如果连接困难问题仍然存在，请重启您的调制解调器或路由器来重置它们并允许它们与您的ISP重新建立连接。请按照这些步骤在您的网络连接中完全重启设备：
1. 关闭连接到调制解调器/路由器的所有计算机
2. 如果您使用路由器，请拔掉它的电源
3. 拔下调制解调器的电源
4. 在断电的情况下持续60秒
5. 打开调制解调器，让它完全启动运行直到前面面板上的连接指示灯显示稳定
6. 如果您有路由器，请打开它，同样让他完全启动
7. 完全启动您的计算机
4. 防火墙、路由器和互联网连接共享
如果您使用任何形式的防火墙、路由器或您正与多台计算机共享网络连接，您可能需要设置您的系统允许访问魔兽世界的游戏服务器。
防火墙或路由器需要允许在TCP端口1119与3724的连接无限制。您可以在我们的路由器和防火墙相关网页上找到关于帮助配置防火墙和路由器的内容。请注意这些只是建议设置。暴雪娱乐和网易是无法协助配置防火墙、路由器或者网络配置的。
如果有可能，请尝试卸载您计算机上的所有防火墙应用程序，以及在您的互联网连接中移除路由器(通过直连您电脑的调制解调器)。这将使你能鉴定是否是防火墙或路由器引起的连接问题。如果原因是这个，请查阅来自网络产品的文档或联系制造商一伙的进一步的帮助来正确设置它。
5. 检查更新
过期的驱动程序或操作系统文件可能导致连接问题。请检查以下更新：
——操作系统更新：
请确保您的操作系统为最新更新状态。Windows更新可在此网站找到http://windowsupdate.microsoft.com/
——宽带用户：
对宽带用户来说，有多种驱动程序的过期可能会导致问题。如果您需要更多关于硬件驱动程序的帮助，请联系硬件制造商或相关的技术人员。如果您是通过一个外部的宽带调制解调器连接到网络，请确保您的调制解调器使用的是最新并且有效的固件以及驱动程序。如果您的电脑通过USB连接调制解调器，请确保您的主板或USB PCI卡的驱动程序为最新。如果您的电脑通过以太网连接到调制解调器，请确保您的网卡安装了最新的驱动程序。
——拨号用户：
调制解调器和和ISP软件的更新。如果您通过电话线使用拨号调制解调器连接到ISP，请确保您的ISP软件为最新，并且调制解调器的驱动程序为最新。
6.测试您的互联网连接
运行Trace route命令可帮助找出发生问题的连接。Trace route程序测试您的计算机与您所指定的目标位置的"每一跳"的网络连接。运行这个程序您可以确定哪里的数据发送出现了问题。
运行Trace route命令的步骤
• 点击"开始"选择"运行"
• 输入cmd 并按下回车键
• 在命令窗口，输入tracert cn.logon.battle.net > C:/网络测试.txt 并按下回车键
您的C盘目录下将会创建一个包含了您trace route信息的名为tracert.txt的文件。请耐心等待计算机运行tracert命令，可能需要几分钟时间。当返回至命令提示时，说明trace已经完成。输入exit并按下回车可关闭命令窗口。如果您想自己分析结果，请根据我们以下对于tracert结果一步步的解释来看。打开tracert.txt文件。您将看到3种关于您计算机与游戏服务器之间的互联网线路故障的信息：
1)在最左侧的数字是跳数。
2)接下来的三个数字(每个后面跟有"ms")是时长，以毫秒为单位，它是您的计算机收到您尝试连接的计算机的响应所耗费的时间。一个很高的值，例如基于宽带是200ms或拨号是350ms，则表明传送速度是缓慢的，可能会导致延迟情况。星号(*)表示您的计算机没有收到来自您所尝试连接的计算机的所有响应这代表它可以完全阻止您连接到我们的服务器，或者导致您突然断开连接。
3)最后部分信息是您尝试连接的服务器的这一跳 的DNS(或"名字")IP号码。如果您没有收到来自这个服务器的任何响应，您可能会收到一条错误提示，类似'Request Timed Out'或'Destination Net Unreachable'。
重要：由于我们魔兽世界服务器需要阻止来路不明的访问和攻击，您可能在tracet的最后的一跳得到一个错误提示，类似"cn.logon.battle.net reports: Destination host unreachable"。这个提示是正常的，并不表示您的互联网连接有异常。如果您发现在达到我们魔兽世界游戏服务器之前您的Trace route的跳数出现任何错误提示或星号，您需要联系您的网络供应商(ISP)并向他们提供您的Trace route结果以寻求进一步的帮助。
一旦该信息提交，到问题得到证实和解决可能需要数天。请记住暴雪娱乐和网易只会要求您的网络供应商(ISP)来解决问题；最好的结果来自您直接联系您的网络供应商(ISP)。
