6月3日下午19时41分，我通过银行卡在线购买魔兽CD-KEY，按步骤提示进行到银行划界面，支付提交后却再没有任何显示，我马上通过银行系统查询的当时的交易情况,显示交易时间为2005年06月03日19时41分，交易状态为“支付成功,已清算”。我再返回到九城主页查询通过银行卡购买的情况，显示我没有用银行卡购买过CD-KEY。

　　于是我开始不停打客服电话，总是无法接通，为了不影响继续游戏，6月4日下午我在本地由esales商户用在线卡购买了魔兽CD-KEY。6月5日上午，我终于打通了客服电话，工作人员让我再次查询，查询结果是2005-06-0415:20:08我购买了CD-KEY。也就是说我在划帐后接近24小时才得到这条信息反馈！！这样的情况让我哭笑不得，我买了2个CDKEY！我对客服工作人员请求将未认证的CD-KEY换成点卡，以减少损失，结果服务人员让我找朋友去自己解决(说的很温婉，仿佛我的朋友全是玩魔兽的)。

　　那么这种由于将近24小时后的信息反馈所造成的结果，按照九城自己的说法来讲，24小时之内没有收到CD-KEY才受理解决，是不是算我不够耐心，活该如此呢？对于这种服务质量我十分不满，30元不多，我不用也可以，但心里总是不舒服，难怪满世界对九城一片声讨。魔兽公测开始第一天我就开始玩了，服务器的质量差还可以忍受，外挂多也可以谅解，不按时结束维护也说的过去，但由于工作效率和服务意识造成的客户损失就让人无法接受。就这样不了了之吗？也许最终会是这样，但我希望九城对类似问题能多进行思考和解决，毕竟客户才是你们的根本。不要象有的玩家说的那样，把大家逼到离开的地步。