一、我在哪里可以购买到金山一卡通？
答：您可通过以下四种途径购买：
（1） 您可以去全国“金山一卡通”经销店面或点卡柜台购买；
（2） 您可以通过全国合作网吧购买金山一卡通实卡和虚卡；
（3） 您可以用银行卡在金山商城（http://pay.kingsoft.com/?s=jx2）在线购买；
（4） 您可通过手机或电话进行声讯充值；
更多购买和充值方式，请查询：http://pay.kingsoft.com/index.php?s=buycard
二、我如何免费体验《剑网2》？
答：您可以使用已有的金山通行证帐号进入游戏，或注册新的金山通行证帐号，新注册的帐号在角色达到10级前为免费状态，免费状态的帐号可不限时进入游戏体验。
三、我怎么选择适合我的充卡兑换方式？
答：充值类型可选择兑换游戏点数、游戏包时时间、游戏内可流通物品银票。如果您属于骨灰级玩家，每周上线天数超过3天，建议您选择包月或包周充值。如果您定期上线进行游戏，我们建议您选择游戏点数充值进行游戏。如果您需要在游戏内进行虚拟物品交易，可选择银票充值。
四、 我如何咨询游戏中的各种问题？
您可以通过游戏官网(jx2.kingsoft.com)上查询各种最新资料和攻略。同时《剑网2》提供网上在线服务，您还可通过在线提交问题来获得客户服务人员的解答。您也可以拨打客服电话：028-85437733（提供 7*24小时服务）与客服人员进行电话联系。
更多详情请见：http://kefu.kingsoft.com/index.htm；
五、名词解释：
1．金山通行证
金山通行证帐号是您在金山网上消费的通行证，您需要在金山在线（www.kingsoft.com）上注册获得。您通过购买金山一卡通向您的金山通行证帐号中充值K币或游戏点数。通过金山通行证帐号，您可享受金山提供的任何一款在线服务的产品。
2．游戏的点数
点数是金山在线的所有网络游戏的计费单位，资费标准为：50点/小时，即玩家在游戏中每小时消费50点金山点数。计费精确到秒，游戏时间每72秒扣一点，不足72秒的，则将时间累积至下次消费再作扣点。《剑网2》于2005年11月13日至2006年2月15日期间进行“25%免费时间加点不加价”的充值点数促销活动，在此期间按计点方式充卡将额外获赠25%游戏时间，具体详情请查附件二。
3．金山币
金山币（又称"K币"）：金山币是用户用于使用金山在线各种增值服务的种类、数量或时间等的一种统计单位，用户可以通过金山币兑换使用相关增值服务。金山币由金山软件销售。用户通过金山软件及授权经销商购买金山一卡通并充值到自己的金山通行证账户中，并可随时兑换为金山在线提供的多种服务项目，用户充入金山币以及将金山币折换游戏点数不提供逆向兑换功能。
4．游戏包时
游戏包时是指自充值当日当时起开始计算时间，至期满日的同一时间结束，期间该帐号可随时进入游戏，不限游戏在线时间。如帐号进入的区未进入商业化运营阶段，自该区商业化运营的具体时间起开始计算包时时间。
5．《剑网2》的小银票和大银票
银票是金山软件为方便用户在游戏内正常贸易交流而提供的一种虚拟物品。每个小银票等值于1500点新游戏点数或7天游戏时间。每个大银票等值于4800点新游戏点数或30天游戏时间。《剑网2》于2005年11月13日至2006年2月15日期间进行“25%免费时间加点不加价”的充值点数促销活动，在此期间按计点方式充卡将额外赠送25%游戏时间，具体详情请查附件二。小银票和大银票可通过金山一卡通向游戏充值获得。
更多问题解答请查询：http://pay.kingsoft.com/help/
金山软件《剑网2》运营团队
客服电话：028-85437733(7x24小时)
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