stale.9785：我在在线商城遇到了一个奇怪的事情，我要买黑狮钥匙，但是却收到了一个角色扩展槽。
现在，我已经联系了客服，他们的反应是他们不会退回角色扩展槽并退回宝石。我奇怪的是他们到底是不能退还是不愿意退。
这个问题的答案将绝对我是否还支持这个游戏。
我的这次购买是我第一次购买游戏内的物品，因为以前我觉得没有什么值得付费的。我的回报呢？我得到了一个我完全不需要的东西，然后被告知这是我的错。
Gaile Gray(ANet客服)：首先，感谢你购买宝石来支持游戏，我们真的很感谢。 我很遗憾你没有得到你想要购买的东西。我已经开始检查问题所在，但是据我所知，我们还没有给错东西的BUG存在。我再次为事情的发生感到遗憾，但是我相信这个问题可能简单的出于人为错误。 我们不能撤销交易的原因在于，我们没有办法改变账号获得的物品。很明显，允许重置宝石是一个非常不谨慎的策略，可能会导致许多滥用这个规则的行为存在。也会影响游戏经济。 我非常肯定你的要求是合理的，我是在尽力提供一个为什么我们不能撤销交易的解释给你。
补充：经过检查，确认在这起交易中不存在BUG。
