新浪游戏第二届客服世界杯

　　今天，我们高兴的宣布，第二届新浪游戏客服世界杯四强阶段比赛正式开始了！在这一阶段，从上一阶段成功晋级的四支队伍将再一次在比赛里展示出他们的风采。新浪游戏已经派出记者，深入四强客服中心，实地拍摄工作情况，并对客服总监进行采访。

　　目标软件、冰川网络、金山网游以及第九城市的客服团队由于在上阶段里精彩的表现闯进了四强，现在玩家们已经可以从四强比赛页面上看到四家厂商的采访实录，通过这些内容我们可以对各支队伍有着更清晰的认识，而他们晋级的关键就掌握在玩家的手里，玩家们现在已经可以给各支参赛队伍投票了！

　　投票入口>>

　　投票截止日期为本月14日，届时票数最高的两支客服队伍将进入决赛阶段的比拼！进入决赛阶段的队伍将受邀来到新浪游戏，参加精彩的现场PK，胜者将成为第二届游戏客服世界杯的冠军。

　　四支客服团队各有特点：

目标软件客服风范

　　老牌游戏公司目标软件(1995年成立)很早就有了自己的客服团队，这样一支老牌的客服，提出了“玩家不满意，就是我们做得不好”的理念，令人为之动容。

金山客服风范

　　同样作为国内老牌游戏开发商的金山也于2003年7月成立了金山游戏客服中心，以“金色心服务”为理念，寓意用真诚用心地为玩家服务，让玩家服务中感受到阳光与温暖。

九城客服风范

　　九城客服团队也早在2002年7月就已成立，提出“用心服务”的理念，并为每名新人客服提供企业文化、团队配合、客服技巧、业务知识以及游戏知识等方面的培训。

冰川网络客服风范

　　冰川网络相对于前三家公司而言，可谓是后起之秀。不过在客服质量上却也不逊色于前辈，这支训练有素的客服团队，实行24小时轮班制，勤奋、稳实的是他们的工作态度。

　　究竟哪两支客服队伍将成功晋级？答案就在你们手里，希望大家投出自己慎重的一票！

　　关于新浪游戏客服世界杯：

　　新浪游戏自2010开始举办的游戏客服世界杯，为客服团队提供了一个良好的展示舞台，将客服GG、MM们推至玩家眼前，揭露他们鲜为人知的工作情况及多才多艺的一面；此外，玩家投票选出的客服团队也成为业界客服的标杆。2011年6月10日揭幕的第二届游戏客服世界杯活动，沿承首届活动的精神，且结合时下风靡全国的新浪微博互动平台，通过客服与玩家的微博互动，号召玩家成为自己的粉丝，展现自我风采！

　　第二届客服世界杯赛事进程：

　　本次活动分为海选、32进16、16进8、8进4、半决赛、冠亚军争夺战六轮，每一轮都有不同的比赛方式。

　　活动内容：优秀游戏客服团队评选

　　活动时间：6月10号——11月底

　　活动规则：

　　海选阶段(已经结束)

　　主题：爱我就请粉我！

　　比赛方式：各厂商通过属于自己的官方客服微博进行拉票活动，通过微博与玩家进行互动，吸引玩家关注。

　　评选方式：海选中，粉丝量最多的前29名厂商及上届进入决赛的前三名进入32强赛。

　　进行时间：6月10日-7月10日

　　32进16阶段(已经结束)

　　主题：风采

　　比赛方式：新浪游戏将对进入32强的各厂商进行详细的分析和评比，把各支参赛队伍的实力和水准以标准的形式展现给玩家。

　　评选方式：由玩家投票，前16名晋级。

　　进行时间：7月20日-8月10日

　　16进8阶段(已经结束)

　　主题：明察暗访

　　比赛方式：新浪游戏将招募玩家志愿者，然后通过志愿者对16强队伍进行电话暗访调查，然后公布暗访录音，由玩家进行评比。

　　评选方式：由玩家投票，前8名晋级。

　　进行时间：8月22日-9月5日

　　8进4阶段(已经结束)

　　主题：客服那些事儿！

　　比赛方式：进入八强的厂商将给新浪游戏提供宣传资料(照片或者静态电影)，给玩家展现客服的故事，进行拉票。

　　评选方式：由玩家投票，前4名晋级。

　　活动时间：9月12日-9月19日

　　半决赛阶段(火热进行)

　　主题：我最给力！

　　比赛方式：新浪游戏将派出记者，深入四强客服中心，实地拍摄工作情况，并对客服总监进行采访，并将客服GGMM的实际工作状况展现给玩家。

　　评选方式：由玩家投票，前2名晋级。

　　活动时间：10月1日-10月14日

　　总决赛阶段

　　比赛方式：进入决赛的两支队伍将来到新浪游戏进行现场大PK。

　　评选方式：由新浪游戏特邀评委打分，决出最终的冠军。

　　活动时间：11月

　　活动荣誉：

　　冠军：新浪认证全国游戏行业七星级客服团队，同时颁发“中国游戏客服大力神杯”(该奖杯次年将转交给下届冠军)，并获得30万元广告费。

　　亚军：新浪认证全国游戏行业六星级客服团队，同时颁发亚军奖杯，并获得20万元广告费。

　　季军：新浪认证全国游戏行业五星级客服团队，同时颁发季军奖杯，并获得10万元广告费。

　　4--8名：新浪认证全国游戏行业四星级客服团队，同时颁发证书

　　9--16名：新浪认证全国游戏行业三星级客服团队，同时颁发证书