文/弥可

　　【新浪游戏专稿，未经授权请勿转载】

新浪游戏第二届客服世界杯

　　伴随着普天同庆的国庆佳节，新浪游戏客服世界杯半决赛也即将正式开启。为了更全面的展示游戏客服工作的真实情况，体验客服工作人员在工作中遇到的酸甜苦辣，新浪游戏频道派出了记者远赴客服世界杯四强游戏公司进行了实地拍摄。受拍摄进程的影响，原定于9月26日-9月30日举行了游戏客服世界杯四强赛延期至10月1日-10月14日举行。

　　按照赛程，半决赛的主题为“我最给力”，比赛方式为由新浪游戏派出记者深入四强客服中心，实地拍摄工作情况、对客服总监进行采访，并将客服GGMM的实际工作状况展现给玩家，最终由玩家投票产生前两名晋级，而进入决赛的两支队伍将来到新浪游戏进行现场大PK。

　　明天是十一长假的首日，同时也是客服世界杯半决赛开启的第一天，在金秋十月我们的优秀客服团队一定会为广大玩家带来更加精彩的表现，希望玩家们能继续一如既往的关注客服世界杯比赛，更多更精彩的内容即将华丽登场。

　　关于新浪游戏客服世界杯：

　　新浪游戏自2010开始举办的游戏客服世界杯，为客服团队提供了一个良好的展示舞台，将客服GG、MM们推至玩家眼前，揭露他们鲜为人知的工作情况及多才多艺的一面；此外，玩家投票选出的客服团队也成为业界客服的标杆。2011年6月10日揭幕的第二届游戏客服世界杯活动，沿承首届活动的精神，且结合时下风靡全国的新浪微博互动平台，通过客服与玩家的微博互动，号召玩家成为自己的粉丝，展现自我风采！

　　第二届客服世界杯赛事进程：

　　本次活动分为海选、32进16、16进8、8进4、半决赛、冠亚军争夺战六轮，每一轮都有不同的比赛方式。

　　活动内容：优秀游戏客服团队评选

　　活动时间：6月10号——11月底

　　活动规则：

　　海选阶段(已经结束)

　　主题：爱我就请粉我！

　　比赛方式：各厂商通过属于自己的官方客服微博进行拉票活动，通过微博与玩家进行互动，吸引玩家关注。

　　评选方式：海选中，粉丝量最多的前29名厂商及上届进入决赛的前三名进入32强赛。

　　进行时间：6月10日-7月10日

　　32进16阶段(已经结束)

　　主题：风采

　　比赛方式：新浪游戏将对进入32强的各厂商进行详细的分析和评比，把各支参赛队伍的实力和水准以标准的形式展现给玩家。

　　评选方式：由玩家投票，前16名晋级。

　　进行时间：7月20日-8月10日

　　16进8阶段(已经结束)

　　主题：明察暗访

　　比赛方式：新浪游戏将招募玩家志愿者，然后通过志愿者对16强队伍进行电话暗访调查，然后公布暗访录音，由玩家进行评比。

　　评选方式：由玩家投票，前8名晋级。

　　进行时间：8月22日-9月5日

　　8进4阶段(已经结束)

　　主题：客服那些事儿！

　　比赛方式：进入八强的厂商将给新浪游戏提供宣传资料(照片或者静态电影)，给玩家展现客服的故事，进行拉票。

　　评选方式：由玩家投票，前4名晋级。

　　活动时间：9月12日-9月19日

　　半决赛阶段(即将开始)

　　主题：我最给力！

　　比赛方式：新浪游戏将派出记者，深入四强客服中心，实地拍摄工作情况，并对客服总监进行采访，并将客服GGMM的实际工作状况展现给玩家。

　　评选方式：由玩家投票，前2名晋级。

　　活动时间：10月1日-10月14日

　　总决赛阶段

　　比赛方式：进入决赛的两支队伍将来到新浪游戏进行现场大PK。

　　评选方式：由新浪游戏特邀评委打分，决出最终的冠军。

　　活动时间：11月

　　活动荣誉：

　　冠军：新浪认证全国游戏行业七星级客服团队，同时颁发“中国游戏客服大力神杯”(该奖杯次年将转交给下届冠军)，并获得30万元广告费。

　　亚军：新浪认证全国游戏行业六星级客服团队，同时颁发亚军奖杯，并获得20万元广告费。

　　季军：新浪认证全国游戏行业五星级客服团队，同时颁发季军奖杯，并获得10万元广告费。

　　4--8名：新浪认证全国游戏行业四星级客服团队，同时颁发证书

　　9--16名：新浪认证全国游戏行业三星级客服团队，同时颁发证书

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