文/阿呆

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　　没花过钱就别想当上帝？

　　对于那些没有在游戏里充值消费过的玩家来说，现实似乎就是这样。和在网络游戏里大手笔购买点卡的RMB玩家相对，无论是游戏服务还是游戏体验，非RMB玩家所受到的待遇都相去甚远。

　　没买密保被盗号就是活该？

　　网游账号的安全是玩家最关心的问题。即使你的等级是世界排名第一，装备宠物天下无双，角色声明显赫，一旦账号被盗，统统化为乌有。盗亦有道的盗号者或许会为你留下一点生活必须品，遇上心狠手辣的对手，被删除角色的情况也并不少见。

　　运气不好被盗号了？大部分玩家也就只能自认倒霉，默默离开游戏。谁让你不购买密码保护？固话密保、手机密保、密保卡。既然连这点钱也想省，厂商也只能先对你的被盗号表示遗憾，然后请你传真一份详细且具有法律效力的文件，再等着慢慢解决。“我倒不觉得买了密保就安全。”所谓魔高一尺，道高一丈，有玩家提出，白买密保卡的情况也见怪不怪。   

　　充值和封号时间长短成反比？

　　不少玩家指出，厂商会根据账号的充值消费金额区别对待，并以此决定封号警告的时间长短。

　　“这不是潜规则，这是明摆着的。”新浪玩家狼族@旻仔坦言，他在某款游戏里创建了三个账号，由于好奇心作祟，他在网上下载了一个外挂，还没用多久三个账号就同时被封了。奇怪的是被封的时间都不一样，最短的是三天，最长的是七天。正当百思不得其解的时候，他猛然想起其中一个账号曾经充过几百块点卡。随后他向公会的朋友证实了自己的想法，“正常得很，厂商当然不会把自己的大客户赶尽杀绝，小惩大诫就完事了。”

　　充值就有VIP客服服务？

　　厂商的客服电话也让玩家非常头痛，最近新浪举办的客服世界杯（点击进入活动页面>>）也说明了这个问题。电话长期无法接通，客服态度不尽人意，对游戏一知半解，解决问题的速度太慢等等都让玩家怨声载道。什么？如果你花过钱，就会不一样？客服也分级别？

　　对于不少厂商来说，的确如此。为了让达成某种充值条件的大客户速度解决问题，厂商开通了VIP专属客服热线，并宣称会在48小时或者更短的时间里解决大部分问题，以此凸显VIP玩家的尊贵身份。对于这种对待新浪玩家小小蟲十分恼火：“这我就搞不懂了，客服就是为了解决问题的，应该是以问题的严重性划分不同的处理优先级别。充值有礼赠送之类的我都能接受，那是纯粹的买卖关系。但是客服这样区别对待实在离谱，莫非充值玩家的问题才是大问题，没有消费过的玩家的问题就是鸡毛蒜皮？”

　　虽然“顾客”才是上帝，但是没有充值的平民玩家也是游戏里不可或缺的重要组成部分，而且数量巨大。没有这些玩家，哪能陪衬RMB玩家的成就感？他们不眼红充值赠品的贵重，只希望在服务上能有更公平的对待，这就是非RMB玩家的心声。

(编辑：弥可)