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　　对于很多使用了永恒之塔变身券的玩家来说，2009年3月8日绝对是个特别值得纪念的日子。在很多人睡了一觉在登录上游戏的时候，都不约而同地发现自己的人物变身效果消失了。尤其是很多刚在3月7号才使用变身券的玩家更加是百思不得一解，就算是这个变身券是非永久的，也不可能仅仅是一天的期限。

　　随后，尽管盛大并没有承认了是由于自身的技术原因造成了变身消失的坊间传说，但立即出台了相应的补充措施——将给1.5版本服务器维护变身券消失的玩家补发一张变身券，并立即补充说明变身券的效果仅仅为一个月。

　　“变身券效果消失”、“变身券由永久变成非永久”、“变身期限规定为一个月”使得许多玩家感觉受了到欺骗，并集体转向向相关部门投诉，据来自315方面的数据显示，仅仅几天内的投诉就高达几百起。

　　事件回顾：

　　早在2009年8月，在永恒之塔的冲级送大礼活动中，已经有部分玩家获得了盛大的变身券做为冲级的礼物。随后，盛大在游戏内的乌云贸易团内开始出售变身券，分两种，改变面貌的变身券后标注的为非永久，而在改变性别的变身券后并没有任何标志，由于当时盛大并没有注明变身券的期限，也就导致的随后一系列事情发生。

　　在2010年1月19日，盛大方面进行了例行维护，而在此次维护过后，已经有部分玩家的变身效果消失，也有部分尚未使用变身券的玩家询问客服，以后的维护是否还会造成变身效果消失？当时，得到回答是肯定的，即1.19维护以后使用的外貌变更券将不会消失了。

　　玩家的想法和愿望都是简单的，在得到了客服的肯定回答之后，原以为只是猜想中的一次技术失误，以后不会再发生了。很多玩家在1.19号之后仍然选择重新购买外貌变更券，即使当时的损失不是由自己的过错造成了，大家还是善良的选择了就此做罢。

　　2010年3月8日，当玩家再一次发现自己的外貌变更效果消失的时候，盛大方面已经出了相应的告示，告知玩家所有的外貌变更券的使用期限仅为一个月——从购买之日起为30天。然而所谓的期限实际上是由盛大的服务器维护来决定的——只要服务器维护，你的变身效果就可能会消失。由于盛大是不定时维护，所以很可能产生的后果就是，你今天购买了变身券，很可能明天变身效果就没了。为此，盛大在通告里说明外貌要是在有效期内，将有一次补发的机会。

　　盛大的此举显然并没有得到玩家的谅解，更让人无法理解的是，此次补发变身券的补救措施并不包括当初的活动用户。

　　玩家质疑

　　显然，玩家的心是被盛大伤了一次又一次，不明白为什么自己掏钱购买的东西，突然就加上了使用期限，觉得盛大有存在欺诈消费者的行为在里面。

　　很多使用性别变更券的玩家更是认为盛大存在严重的误导消费者的行为，并没有在其后标注任何说明，使得玩家容易单方面理解该券是没有使用期限的。盛大明显地侵犯了玩家作为一个消费者的权益。而在情况出现第一次过后，盛大方面即承诺情况不会再出现，显然存在了欺诈问题。

　　对此，盛大方面认为，确实存在服务器每一次更新就会导致变更外貌效果消失自己已经做出了相应的补偿。但玩家们并不接受盛大的赔偿，由于对活动用户得到的变身券不与补偿，更是让玩家直呼无法接受。

　　有玩家这样比喻到：就好比你用超市里的代金券购买东西，超市在任意时间内可以收回该东西；而且你由于超市做活动拿到的代金券购买的东西出了问题，是不享受超市的任何赔偿的——是不是由于我拿了超市活动代金券不小心购买了某质量不过关的商品，导致我出现任何问题都要自己承担？

　　新浪点评：诚信更为重要

　　此举不得不让人相信坊间的传言，盛大的技术存在相应的漏洞，所以每次维护过后变身效果就会消失。然而，显然盛大的行为更是让玩家十分心寒，一而再再而三的欺骗玩家的行为不知道是否已经构成犯罪？

　　为了自己的一时错误，单方面更改商品信息(标注非永久，标注永久期限)，而且到目前为止，商品信息仍然还是迷糊的。究竟是从购买之日起一个月，还是从使用起一个月？依照盛大的条例解读，就是如果你购买了此券过后的第29天才使用，即使你的外貌变更仅仅维持了一天，对不起，还是不可以赔偿的。

　　卞律师解读：

　　从消费者权益保护法上来说，盛大的这种行为属于没有明确规定商品属性的行为，如果是在同一款游戏之内，在同一款的两个系列产品，一款标注为非永久，一款没有任何标注。存在一定程度上的误导消费者行为。

　　而从赔偿条例来看，盛大也没有权利拒绝赔偿活动用户的损失。还是以购买东西为例，这个东西无论以何种方式(就是无论是购买，还是活动获得)到达消费者手中，即当相关物品的所有权已经归属于消费者了，任何一方私权机构都没有任何权利收回这件物品。