C0O亲任新浪爱问专家为玩家排忧解难

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　　中国网络游戏人发展到今天，历经了三代发展历程：第一代在上世纪末看准互联网娱乐产业，是新世纪休闲娱乐发展趋势，从而进入游戏行业的人。他们是下海的一代，尝新的一代。这一代人建立了中国网络游戏产业链的雏形；随着信息时代的爆发，随着科学化管理的需要日益提高，随着产业链的日益完善，第一代网游的开拓者已渐渐退到幕后，计算机类和信息类的管理人员逐渐崛起，奠定了第二代网络游戏人。他们是开拓的一代，进取的一代，这一代人将网络游戏这一单纯的行业扩大到互动娱乐的大家庭；随着网络游戏运营的职能化、模块化，更多的游戏职业经理人浮出水面，他们构成了网络游戏运营的中坚力量，也就是我们所说的第三代游戏人，这一代人普遍具有高学历、思维敏捷，富有勇有创新的精神，他们正在为网络游戏行业注入活力，从而将使网络游戏走得更快、更稳、更好。

　　今天我们隆重邀请到第二代网络游戏人，天津风云网络技术有限公司首席运营官唐金芝先生，加盟新浪爱问专家团。第二代游戏人是继承了第一代游戏人勇于开拓的冒险精神，同时也有第三代游戏职业经理人的稳健、创新，他们的共同特点是果断睿智、兴趣广泛。如果借用英特尔前总裁安迪·格鲁夫所说：只有偏执狂才能成功，那么第二代游戏人就是正宗的偏执狂。

　　小编：如果把网络游戏比做一匹好马，把游戏人比做一副好鞍，那么唐总您认为您这副好鞍如何驾驶好网游这匹好马呢？

　　唐金芝：首先，我非常荣幸加入新浪爱问专家团。做为一名游戏人，我正努力使自己成为一副更好的“马鞍”。网络游戏发展到今天，极大的丰富和充实了网络游戏玩家的空余时间，是当今人们精神世界的一个不可或缺的精神食粮，做为它的运营者，我们的义务是让它的这种精神内核升华和扩大，让玩家在娱乐过程中充分享受游戏带来的乐趣，丰富他们的业余文化生活，为他们提供一个健康、文明、互动的休闲娱乐平台。

　　小编：网络游戏做为一个具有巨大发展潜力的行业，您对网游的定位是什么？

　　唐金芝：我一直这样认为：网络游戏运营是文化产业的一个延伸部分，它归属于电子线上出版物领域。它的定位、发展都将遵循文化类产物的规则，八十年代美国唱片市场、九十年代初的港台歌曲市场、九十年代末中国图书市场，它们的发展轨迹正好是网络游戏这几年来发展的真实写照：从一个由产品带动行业，到一个行业推动产品发展，再到众多同质化产品的竞争，网络游戏无不体现出文化世界的规则，所以我更偏向于将网游定位为文化产品，我们理所当然的也就成为了文化的传播者。

　　小编：现在玩家们在想什么？他们需要什么样的娱乐形式？

　　唐金芝：我一直希望游戏厂商能与玩家之间形成一种无障的沟通，所以我会经常以论坛短信或者邮件的形式和玩家进行沟通，了解他们的动向，听取他们的意见。中国游戏行业发展到今天，我们欣喜的看到了玩家的成长，他们已成为理性的玩家，他们在想的不再是游戏的好玩，而是在认知游戏产品的基础上，去关注于游戏运营商的服务，也有些玩家开始关注游戏行业的发展，通过各种渠道向厂商和社会表达他们的看法和意见。

　　玩家们需要的是承载不同文化的互动载体，它演变成为不同体裁的网络游戏，如最近比较火的武侠类游戏。在玩家选择体裁类网游的同时，他们也在选择属于自己的文化，大家可能听起来有一点模糊，但是这种思想绝对高于单纯盲目的选择产品要真实的多。

　　小编：在信息沟通如此迅捷的今天，我们如何去更好的服务玩家？

　　唐金芝：如何更好的服务顾客，是任何行业都在不断探讨的问题，数百年来，所有的商家都在寻找这一问题的答案，信息化时代的到来，为这一问题提供了新的解决方案，每一个企业都有一个客户服务部，他们的工作就是面向顾客解答他们所有的疑惑，解决他们提出的所有合理问题，但是面对数十万乃至上百万顾客，没有一家公司是可以同步服务所有顾客。

　　以新浪爱问为代表的及时信息沟通平台在此时应运而生，这是一个符合时代，顺应潮流的产物，新浪爱问是绝好的一个互动信息交流平台，也是我们至今为止看到的一个最及时的互动平台，传统的服务行为是由厂商建立“太阳”形的服务体系，即由一点辐射所有顾客，新浪爱问却弥补了这一缺陷，以顾客服务顾客的形势来进行交流，这样我们的天空就出现了更多的“太阳”，我们数百年来没有解决的难题也就迎刃而解了。

　　小编：此次加入新浪爱问专家团，您有什么感受？

　　唐金芝：我谨代表所有网络游戏人，所有网络游戏玩家感谢新浪、感谢新浪爱问频道以人为本、服务玩家的指导思想，以及提供如此便捷的解决平台。我加入爱问专家团后，将以《英雄2》为范例，向所有玩家讲解网络游戏运营的方方面面，与大家在新浪爱问平台上进行零距离的沟通。

　　小编：新浪爱问为玩家提供了一个互动、交流的平台，是我们应该做的，没想到唐总能够给予我们如此高的评价，这同时也给了我们更好服务玩家的动力，我和所有新浪人都将一如既往的，以更好的服务玩家为使命。同时也再次感谢您加入我们新浪爱问专家团。

　　附：

    唐金芝的新浪博客地址：http://blog.sina.com.cn/damoxieshen

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