天晴调查显示美女客服效应被颠覆

　　导语：天晴数码最新回合网游《开心Q传》预告在4月发布，这家在2006年获得 “最佳游戏客服厂商”称号的游戏企业，在3.15前于其官方网站进行了一次《开心Q传》客服人员甄选的调查(调查结果)，参与本次调查的有效人数为10266人。

　　在所有受访玩家中，有5031位玩家(49%)明确表示客服人员“无所谓男生女生”，更有1027位玩家认同男性客服。而在外表选择上，美女客服的效应已经在调查中颠覆，4517位玩家表示“过得去就可以”，中国网络游戏市场规模不断扩大，中国的玩家也相当成熟，游戏厂商也把客服人员的真正核心——服务，作为一个非常重要的营销战略。

　　另外在这次调查中，有4134位玩家(40.27%)希望客服的声音“温柔”；4531位玩家(44.13%)希望男性客服的声音“比较有磁性”；其中更3235位玩家(31.51%)希望客服能够用地方方言进行个性化服务。

　　最值得游戏厂商注意的是，对于目前部分游戏客服中存在的“不能正确、及时地回复玩家的问题”，则成为了最受众多玩家(60.67%)声讨的诟病。

客服外表调查

服务方式调查

客服欠缺调查

客服声音调查（女）

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编辑：熊猫