北京一起玩网络有限公司招聘人才 | |||
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http://games.sina.com.cn 2006-03-24 13:17 新浪游戏 | |||
北京一起玩网络科技有限公司(17Game)是一家国内领先的专业网络体验产品提供商和运营商。作为一家由海外留学人员创办的高科技公司,17Game一直致力于为中国广大用户带来最为时尚、舒适的网络体验,为不同年龄阶段的用户群提供网络体验产品,以取得广大用户的青睐。 2005年,17Game与国内著名的门户网站中华网进行了战略合作。中华网为17Game公司
目前,17Game拥有的注册用户近4500万,最新网络游戏产品“热血江湖”拥有200余万的忠实用户,最高同时在线人数达到30万人。17Game公司已经在全国16个地区、城市设立的分公司和办事处,覆盖了全国大部分地区,为用户提供贴身到位的服务。推广渠道已经覆盖全国5000家以上的网吧以及各类时尚体验用户的场所。 17Game公司结合中国网络游戏市场的特点,与国际领先的厂商合作在中国组建了一支高效的运营队伍,专门针对中国市场进行运营服务。我们的目标是通过提供全面、及时的网络体验产品,建立多元化的网络体验空间,为中国时尚用户的网络化互动生活打造全新体验。 17Game公司拥有一支由海外留学人员组成,并具有多年外企管理经验的优秀的管理团队。组建了一支热爱网络体验产业,朝气蓬勃、经验丰富的团队。专业高效和团队精神是我们的共同信念。 17Game公司秉承“以人为本”的方针,给年轻,勤奋的你提供完善的保险福利、良好的工作环境和充分的发展空间。欢迎你加入我们17Game的大家庭,在这里共同体验与公司一同成长的快乐。 如无特殊注明,工作地点为北京 招聘邮箱:hr@17game.com PR经理 工作职责: 1、制定年度、月度传播策略方案,撰写公关稿件; 2、维护媒体关系,与媒体建立长期稳定的合作关系; 3、开发和管理媒体资源,熟悉各类文章; 4、公司产品特点与媒体风格结合,制订传播方案; 5、联系各类媒体(平面、网络); 6、媒体环境分析与监测 ; 7、内部媒体资料库组建与升级 ; 8、评估媒体执行力; 岗位要求: 1、有良好的媒体尤其是IT媒体关系; 2、三年以上公关公司媒介关系或客服工作经验; 3、综合能力强,能独立完成高水准IT传播方案; 4、本科以上学历。 客服总监 工作职责: 1、负责客服中心整体日常运行管理,配合管理层进行部门建设以及管理监督工作; 2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 3、制定所属人员的的岗位职责、工作内容、考评标准、考核办法,建立有效的激励机制 4、负责下属的业务培训及工作指导; 5.针对公司产品、业务变化、调整,负责和公司各部门进行交流沟通; 6.负责客服语音系统的管理和建设; 7. 根据公司业务发展和同行业状况,向部门提出改进建议并负责实施。 任职资格: 1、大学本科学历以上学历; 2、五年以上客服工作经验,具有丰富的客户服务专业知识,了解并熟悉客服行业及网络应用知识; 3、具有较强的语言表达及沟通能力,书面材料的组织能力;条理清晰,逻辑性强; 4、有团队协作精神,能承受工作压力; 5、具有良好的沟通能力和理解力,以及独立解决问题的能力。 6、较好的组织能力和人员管理能力。 总裁办 CEO助理(精通韩文和英文) 英语、韩语听说读写熟练 岗位职责: 1.负责安排CEO日常行程及工作; 2.协助CEO处理相关事务,整理翻译文件资料,维持公司正常有序的工作秩序; 3.对各类档案文件进行建档、索引、更新、维护和管理; 4.协助安排、计划、执行公司各种工作会议; 5.接待CEO的客户及外访人员; 6.完成CEO临时安排的工作。 职位要求: 1.23—27岁,本科及以上学历; 2.英语、韩语听说读写熟练,有较强的口译和笔译能力; 3.头脑灵活,口头表达能力强,懂得相应的商务礼仪; 4.个人形象良好、品德素养优良、有高度的责任感与敬业精神; 5.有良好的职业素质与敬业精神,能协助总裁协调各方面的工作,可承受较强的工作压力; 6.具备较强的办事能力和文件处理能力,具有较好的商务写作能力和良好的业务谈判能力。 财务部 会计 工作职责: 1.认真遵守财务会计制度,负责会计科目的统一设置和正确使用。 2.负责填制转账凭证、审核现金和银行存款收付款及其他凭证;负责与各股东公司及关联单位往来款项,拨付资金与投资的核对工作。 3.负责公司帐簿、会计报表的编制、汇总、审核、保管等工作。 4.负责金蝶财务软件的维护,并定期备份。 5.负责固定资产管理、定期组织公司财务盘点工作,保证财产的账实相符。 6.负责公司内部费用报销等财务制度的监督与审核工作。 7.负责对推广人员费用报销制度的监督与审核工作。 8.负责对各部门、各项目费用使用状况的定期统计,并为公司提供各种财务数据。 9.公司发票的开具和保管 工作经验: 1.三年以上大型企业或合资企业相关经验 2.熟悉会计制度、会计准则、国家税收制度及相关法律 3.熟练使用办公软件和金蝶财务软件及网上银行业务。 职位要求: 1.有独立处理事物和解决问题的能力,对会计工作非常熟悉,具备一定的财务分析及判断能力 2.具有会计职称、助理会计师资格 3.坚持原则,善于与人相处,有团队精神 海外事业部 热江技术专员 职责描述: 1.与公司内上级同级或其他部门进行协调配合工作; 2.产品调查、测试、本地化、开发、维护、更新、市场等相关部门内日常翻译工作; 3.定期收集海外市场相关行业资料; 4.定期收集公司运营产品的海外更新内容和市场资料; 5.海外项目相关服务器端、客户端、美术设计、策划相关工作人员进行沟通协调工作。 任职要求: 1.流利的韩语口译、笔译,文笔流畅; 2.计算机或相关专业毕业; 3.熟知相关产品服务器端客户端程序原理和安全防护以及外挂原理; 4.了解公司业务相关国内外优秀产品; 5.亲手测试过5款以上相关业务产品,并提出过专业的测试报告; 6.参加过1款以上相关业务的产品运营工作。 美术开发专员 职责描述: 1.与公司内上级同级或其他部门进行协调配合工作; 2.产品调查、测试、本地化、开发、维护、更新、市场等相关部门内日常翻译工作; 3.定期收集海外市场相关行业资料; 4.定期收集公司运营产品的海外更新内容和市场资料; 5.海外项目相关服务器端、客户端、美术设计、策划相关工作人员进行沟通协调工作。 任职要求: 1.流利的韩语口译、笔译,文笔流畅; 2.计算机或相关专业毕业; 3.熟知相关产品服务器端客户端程序原理和安全防护以及外挂原理; 4.了解公司业务相关国内外优秀产品; 5.亲手测试过5款以上相关业务产品,并提出过专业的测试报告; 6.参加过1款以上相关业务的产品运营工作。 产品行销部 产品专员 职责描述: 1.配合版本对新品上市的工作规划安排(包括产品下架规划),产品基础汉化及内容方面的准备 2.产品策划及沟通开发方面的任务 3.产品价格制定的工作 4.促销的策划与准备及执行落实 5.IM及产品、活动宣传类型的工作 6.专区及其他IM相关的宣传推广配合准备 职位要求: 1.本科以上学历; 2.2年以上互联网、网络游戏、软件行业产品管理经验; 3.有良好的沟通能力和表达能力,具有积极开拓精神; 4.高度的工作热情及工作责任感,能够承受工作压力; 5.较好的合作意识;。 无线增值业务专员 职责描述: 1.协调各个相关部门把握进度、推动计划。 2.技术开发、协调进度、落实执行 3.利用网站等资源进行短信产品的宣传业务及绑定用户的培养。 4.策划建立无线服务专区,配合服务部门加以完善。 5.相关业务对服务部门的培训和交流。 职位要求: 1.2年以上从业经验。热爱网络游戏、了解网络游戏用户心理及需求。 2.具有无线业务的专业工作经验,参与无线业务或相关业务半年以上的经验。 3.熟悉基于手机无线的各项增值服务的内容和操作方式,了解功能及实现方式。具有活动、销售、服务等多方面的无线操作经验。 4.具有一定SP或其他类型无线合作伙伴的资源。 5.吃苦耐劳,对工作积极、主动、认真、细致。 网站制作 职责描述: 1.网站修改、专题制作。 2.网站栏目调整、改进策划与执行。 3.部分网站日常更新工作,包括广告与功能。 4.网站功能栏目的建设和与技术部的沟通工作。 5.网站FTP管理及更新版本发布的工作。 6.配合技术部完成一些网站功能的实现 7.网站部分图片设计、制作、修改,或配合其他部门跟踪执行。 职位要求: 1.1年以上从业经验。热爱网络游戏、了解网络游戏用户心理及需求。 2.具有网站社区半年以上的工作经验,有能力对网站的内容结构、功能服务、社区互动、咨询宣传等多方面进行合理有效的规划。 3.具有非常熟练的美术设计功底和设计感。能够使用Photoshop、Firework、Flash等相关的设计软件;熟练使用Dreamweaver等网页制作工具。能够直接编译HTML代码。 4.具有网站制作管理经验及FTP管理能力。能熟练使用相关工具。 5.了解ASP、SQL等程序代码与数据库的操作应用。 6.吃苦耐劳,对工作积极、主动、认真、细致。 广告行销主管 岗位职责: 1.利用网络游戏用户资源、基于游戏、平台、网站等多方面拓展广告业务的对外合作及销售。 2.负责公司的广告资源销售与客户维护工作、商务工作; 3.在指定区域内独立完成广告销售目标、拓展客户、制定广告销售策略; 4.积极了解客户的需求和意见,及时反馈交流,辅助销售工作的展开; 岗位要求: 1.大学本科以上学历。 2.2-3年广告公司或广告媒体广告销售工作经验(4A工作背景优先) 3.广告产品组织规划、销售策划等方面经验。 4.市场营销、广告投放等方面操作经验。 5.商务谈判、商务合同处理等方面经验。 6.有资深的维护和处理客户关系的经验,具有强烈的责任心。 7.具有团队合作意识,良好的人际关系及积极的开拓性。 8.有媒体工作经验为佳。 9.有网络游戏行业经验为佳。 项目管理办 测试专员 职责描述: 1.完成测试组长布置的测试任务,提交测试结果。 2.跟踪测试问题的解决状态。 3.通过各种渠道搜集与本公司游戏、网站等有关的问题,并尽量重现问题。 职位要求: 1.本科以上学历,1年以上相关工作经验。 2.熟悉软件开发/游戏测试过程,有软件开发经验者(最好是C和C++)优先。 3.1年以上的软件测试或游戏测试经验,对游戏测试有极大的热情。 4.工作积极主动,有热情,善于发现问题和解决问题。 5.良好的沟通能力和技巧。 6.有良好的文字功底,熟悉常用办公软件的使用,比如MS Office系列。 市场部 网页设计 职责描述: 1.快速熟悉掌握游戏风格、设计表现风格; 2.认真理解、主动融入整体设计风格,虚心接受指导并积极实践在作品当中,不断寻求设计上的突破; 3.与其他需求部门保持良好的沟通、协作关系,保证工作任务及时完成 ; 4.服从工作安排,确保各项工作按进度计划完成 ; 5.与部门内保持良好的合作关系,有良好的团队意识。 职位要求: 1.为人诚实,正直,有上进心,善于与人沟通; 2.良好的职业和个人素养, 非常热爱游戏事业,能吃苦耐劳有团队精神,责任感强; 3.美术相关专业院校毕业,有比较深厚的传统绘画技巧功底; 4.出色的创意,能够结合游戏的整体风格推陈出新; 5.有一年以上网站设计工作美术经验,能独立完成工作,有游戏行业设计经验者优先; 6.有作品,可全面体现个人的设计水平和能力; 7.精通Photoshop、flash、AI等相关创作软件。 文案企化 1.相关专业大学本科以上学历,熟悉游戏行业; 2.优秀的语言文字写作能力及逻辑思维能力,能够撰写、编辑媒体发布的新闻稿件; 3.具有较强的创作力和表现力,能提出体系策划文案,并有一定的活动协调和实施经验; 4.对于事物具有创造力、洞察力,能将周围的事物和产品进行有效的结合; 5.为人开朗,善于沟通,具有很好的团队精神,良好的组织协调能力; 6.熟悉游戏行业日常宣传文案的策划和撰写工作 平面媒介专员 职责描述: 1.搜集渠道相关媒介资料并进行分析,及时把握媒体动向 2.协调维护媒体关系,与渠道媒体建立长期合作关系; 3.各种新闻稿件在相关渠道媒体中发放及传播监控; 4.了解媒介工作的各项需求,能独立完成媒体计划; 5.能根据网络游戏渠道特点提出宣传重点和方式,协助策划或召集举行相关会议及公关活动; 职位要求: 1.本科以上学历,中文、新闻、广告系专业优先; 2.至少一年以上相关工作任职经验;熟悉网络游戏行业市场媒介工作流程;对游戏行业内渠道有深入了解; 3.具备一定的商务谈判能力及商务工作相关经验; 4.熟练掌握计算机网络基本知识和常用软件; 5.良好的工作责任心及团队合作精神,思维活跃,具备敏锐的洞察力,能适应较大的工作压力。 线上活动执行 职责描述: 1.配合市场部计划,负责游戏线上活动执行; 2.活动策划案执行反馈; 3.活动的相关报道与撰写; 4.活动论坛管理; 5.市场部其它相关活动。 职位要求: 1.良好的线上活动策划能力及文字撰写能力。 2.良好的沟通及表达能力,具有1年以上同等职位工作或客服工作经验; 3.出色的创造能力、具备团队合作精神; 4.有IT行业或游戏行业策划推广及活动经验者优先; 5.有网络游戏相关工作经验者优先。 研发部 资深系统分析员 工作职责: 1.根据网站的发展目标,规划网站应用的整体架构 2.根据网站现状制定周期性的计划并推动执行 3.制定、检查和完善开发规范以及工作流程 4.与其他部门针对开发需求进行沟通,形成最终的可行方案 5.协调项目的开发进度,合理安排开发资源 6.参与部分开发工作 职位要求: 1.精通ASPX,PHP 2.具备J2EE或.NET平台丰富开发经验 3.精通面向对象设计思想,熟悉框架和设计模式 4.具备大型关系型数据库(SQL Server,Oracle……)设计和开发经验 5.具备独立思考、设计、规划并完成任务的能力,有大型项目管理经验 6.乐于面对挑战,能够承受压力 系统分析员 工作职责: 1.和上级主管一起,根据网站的发展目标,规划网站应用的整体架构 2.根据网站现状制定周期性的计划并推动执行 3.制定、检查和完善开发规范以及工作流程 4.与其他部门针对开发需求进行沟通,形成最终的可行方案 5.协调项目的开发进度,合理安排开发资源 6.参与部分开发工作 职位要求: 7.精通ASPX,PHP 8.具备J2EE或.NET平台丰富开发经验 9.精通面向对象设计思想,熟悉框架和设计模式 10.具备大型关系型数据库(SQL Server,Oracle……)设计和开发经验 11.具备独立思考、设计、规划并完成任务的能力,有大型项目管理经验 12.乐于面对挑战,能够承受压力 开发工程师 岗位职责: 1.分析需求,提供最优的技术解决方案 2.根据需求方案,在网站整体架构基础上设计、搭建应用系统 3.开发应用系统,并测试边界情况 4.编写应用系统相关文档 能力要求: 1.计算机或相关专业,大学本科 2.具备团队协作精神和良好的沟通技巧 3.具备大型关系型数据库(SQL Server,Oracle……)设计和开发经验 4.精通面向对象设计思想,熟悉框架和设计模式 5.具备J2EE或.NET平台丰富开发经验 6.熟悉linux,windows开发环境 7.乐于面对挑战,能够承受压力 三维美术设计 职责描述: 1.依据游戏原画设定的要求提供Lowpoly游戏模型; 2.Lowpoly游戏模型骨骼绑定,蒙皮和简单的动作调试。 3.配合韩方为游戏提供美术支持; 4.涉及到市场宣传的高精度游戏模型制作; 5.在韩方指导下制作游戏角色的魔法效果和动作效果,让游戏的画面更具有趣味性和观赏性。 职位要求: 1.本科以上学历,美术专业毕业,有较好美术基础; 2.对动漫画有浓厚兴趣,热爱游戏制作行业,有良好的沟通能力与团队协作精神; 3.熟练运用max、biped,优秀的3D造型建模能力,对角色模型的布线有较深的理解,熟悉角色模型与动画的关系; 4.熟练绘制模型贴图为佳; 5.优秀的3D特效表现能力, 6.具有游戏行业从业经验为佳; 7.有团队精神、及不断学习的能力。 二维贴图设计 职责描述: 1.依照游戏原画设计稿以及3维模型来制作所需的三维人物的贴图部分的工作。 2.负责正确地uv布线及质感绘制完成等工作。遵循美术专家,艺术总监和技术总监的指导。 3.深入理解游戏策划原画的创意想法,与艺术指导保持紧密合作,设计高质量的网络游戏作品; 4.确保各项工作按进度计划完成。 5.不断润色并提升作品水准。 职位要求: 1.本科以上学历; 2.良好的专业手绘基础、敏锐的色彩感觉,擅长表现写实风格; 3.可根据需求准确完成人物造型、场景设计; 4.熟练运用photoshop、painter、CorelDRAW等绘图与图形处理工具; 5.懂视听语言,有分镜头绘制经验 6.有团队精神、及不断学习的能力 7.有游戏、动画原画设计或影视广告分镜绘制经验 运维中心 系统工程师 岗位职责: IDC机房基础设施运行及维护 根据公司项目需求,设计规划、搭建系统平台 监测系统、采集数据,提出相应的建议和调优方案 定期进行系统维护,实时监控其运行状态,建立相应的LOG日志和设备档案系统运维保障、灾难恢复、安全策略、系统重建 职位要求: 精通windows /Linux 操作系统及系统服务 精通MS SQL2000、PostgreSQL、MAXDB数据库 精通windows,linux下的群集、负载均衡的配置和管理 熟悉存储系统结构及相关应用,磁盘阵列、磁带库、备份软件、SAN、NAS等 精通路由、交换、安全、网络管理等主流技术及相应网络设备 对因特网安全结构,系统漏洞、入侵检测、病毒防护、防火墙等有深入了解和实践经验 二年以上大型系统、网络运维管理工作经验 其它 具备较强的独立工作,及处理突发事件的能力。 具备高度的责任心、诚信的工作作风、优秀沟通能力及团队精神。 身体健康、能够经常出差,愿意接受挑战性的工作,能够高效及时完成工作。 系统维护工程师(热江) 岗位职责: 1.热血江湖系统日常维护工作: 2.包括每周的例行停机维护, 3.处理当机等日常问题。 工作要求: 1.熟悉操作系统(Linux) 2.熟悉数据库(PostgreSQL) 3.学习能力强 4.有游戏行业经验优先 系统管理员 工作职责: 1.IDC机房基础设施运行及维护 2.监测系统、采集数据,提出相应的建议和调优方案 3.定期进行系统维护,实时监控其运行状态,建立相应的LOG日志和设备档案 4.系统运维保障、灾难恢复、安全策略、系统重建 岗位要求: 1.精通windows /Linux 操作系统中的一种及对应的系统服务 2.精通MS SQL2000、PostgreSQL、MAXDB数据库中的任何一种 3.熟悉存储系统结构及相关应用,磁盘阵列、磁带库、备份软件、SAN、NAS等 4.对因特网安全结构,系统漏洞、入侵检测、病毒防护、防火墙等有一定了解和实践经验 5.两年以上IT行业系统、网络运维管理工作经验 6.具备较强的独立工作,及处理突发事件的能力 7.具备高度的责任心、诚信的工作作风、优秀沟通能力及团队精神 8.身体健康、能够经常出差,愿意接受挑战性的工作,能够高效及时完成工作 9.对网络游戏有一定的认识和了解 配置管理员 职位描述: 1.提交配置管理计划; 2.软件配置管理工具的日常管理与维护,各配置项的管理与维护; 3.执行版本控制和变更控制方案; 4.完成配置审计并提交报告; 5.对开发人员进行相关的配置管理培训; 6.识别软件开发过程中存在的问题并拟出解决方案。 工作要求: 1、精通至少一种配置管理工具 2、熟悉软件开发流程 3、有软件开发经验 4、有一定的IT背景知识,对系统(操作系统、网络、数据库等方面)比较熟悉。 5、细致稳重、有耐心、必要时候可以坚定执行既定原则 安全监察专员 岗位职责: 1、处理客服部收集的被盗案例,核实被盗信息,确认盗号者。 2、汇总其他部门收集到的信息,对信息进行分类整理,分流给公司其他相关部门处理。 3、建立安全信息网,为技术部门提供数据基础。 4、对技术部门处理完的结果进行核实。 工作要求: 1、熟习网络游戏相关安全问题 2、有完整的技术安全概念 3、计算机网络安全相关专业 4、有一定的网络安全项目实施处理经验 网络管理员 岗位职责: 1.公司内部网络结构规划和实施; 2.公司内部网络安全保障; 3.VPN服务器维护; 4.交换机和路由器的设定和维护; 5.去外地监察IDC机房软硬环境; 6.游戏系统日常维护。 技术值班培训质检专员 职位要求: 1.精通交换机和路由器的设定和配置; 2.精通WINDOWS系统安装和配置; 3.精通网络安全相关设定; 4.熟练掌握LINUX系统的常用命令和配置; 5.熟悉数据库管理; 6.熟悉各种WINDOWS下的常用软件的安装和使用; 7.熟悉办公环境的计算机维护; 8.工作积极主动,有热情; 9.良好的沟通能力和沟通技巧。 工作职责: 1.负责整组的培训质检工作,从公司制度到岗位职责,及问题处理流程和分类; 2.制定完整的培训质检机制 3.部分日常问题处理 岗位要求: 1.了解网络基础知识,有一定的网络安全知识 2.了解TCP/IP协议,熟悉网络基本命令并灵活运用 3.熟悉windows操作系统, 熟练掌握OFFICE办公软件 4.有较好的讲解能力,理解流程化操作,条理清楚 5.有网络游戏经验1年以上 技术值班专员 职位描述及要求 1、计算机操作熟练; 2、熟习基本网络操作命令; 3、具备一定的技术分析能力; 4、了解网络游戏的基本知识,基本操作; 5、工作时间为倒班性质,能够适应夜间工作者为佳。 招聘邮箱:hr_sw@17game.com 商务部 电信合作经理 职责描述: 1.负责电信合作伙伴的合作沟通以及游戏推广合作方案的制定,实现合作方案的执行; 2.客户关系的拓展与维护; 3.合作方案执行前后的工作协调; 4.商务部的其它协调和执行工作。 职位要求: 1.2年以上电信协作工作经验,有网络游戏公司从业经验优先; 2.熟悉电信运营商,有一定渠道资源; 3.熟悉网络游戏服务器合作流程。 推广区经理(黑龙江、河北、广西、重庆以上地区各刊登一个职位) 职责描述: 1.负责挖掘产品特性和亮点,提出可行的活动推广方案和计划,负责产品线下、线上活动的策划与设计,以及公司日常推广活动的执行和监督,协助; 2.根据用户及其他渠道的反馈及运营数据的分析结果,对产品的一些市场推 广活动进行调整和优化; 3.根据产品品牌推广方案和形象设计方案,利用当地市场因素进行推广,统筹销售性活动的整体安排和时间档期。 职位要求 1.本科以上学历; 2.对网络游戏非常爱好,并对游戏有独特见地; 3.具有良好的游戏活动场策划能力及文字撰写能力,两年以上游戏行业工作经验; 4.具有良好的沟通及表达能力,具备团队合作精神及较强的活动执行能力; 5.具有较强的团队管理能力; 6.有游戏行业渠道推广经验及丰富的线下网吧、校园相关关系者优先。 推广员: 职位描述:全国(北京、广西、四川、重庆、湖北、黑龙江、浙江、江苏、天津、上海、辽宁、长春、福建、云南、湖南、山东、河南、石家庄、陕西) 职位要求 1、年龄 26 岁以下; 2、踏实进取,能够承担较强的工作压力; 3、头脑灵活,思维全面,擅于与人沟通; 4、有一定的网吧推广工作经验; 5、有活动设计经验者可适当放宽要求。 工作职责 1、负责所辖区域的网吧管理:海报张贴/关系维护/网吧游戏资料统计; 2、负责所辖区域的网吧游戏推广:安装公司游戏,提高在网吧的安装比例; 3、负责协助所辖区域的经销商、网吧游戏点卡的销售; 4、负责在所辖区域的网吧内发展游戏玩家; 5、协助所辖区域的活动组织:宣传/执行/效果反馈。 上海分公司 上海分公司经理:(上海) 职位描述: 工作职责: 1、执行总公司业务策略、运作规则、人事与财务政策及流程; 2、完成分公司营运目标; 3、全面管理分公司业务、外事、营运等工作; 4、业务信息的收集、分析、传递。 职位要求: 1、大学本科(获学士学位)以上学历,市场营销及相关专业; 2、至少5年部门经理或以上职位管理工作经验,其中不少于2年大型IT企业部门经理经验; 3、诚信务实,成熟自信; 4、目标意识强,能承受压力,并在较大压力下积极有效开展工作,达成目标; 5、有强烈荣誉感及上进心,为人正直; 6、年龄在30~40岁之间 市场专员(上海): 职位描述: 1、负责建立并保持与地方媒体关系,制订并执行市场策划方案; 2、负责公司形象的宣传、产品推广、组织各类市场活动; 3、维持与总部市场部的联络; 任职资格: 1、本科以上学历,2年以上工作经验; 2、1年以上互联网公司媒介宣传或广告公司工作经历; 3、有媒体合作经验,熟悉媒体的运作,具备一定的策划能力和商务谈判能力; 4、较强的人际沟通能力和合作伙伴管理能力; 5、思维灵活、视野开阔、性格开朗、善于沟通; 6、工作认真,责任心强,有良好的客户服务意识; 7、有较强的市场宣传写作能力; 8、有相关IT工作背景和媒体工作经验的优先考虑; 9、熟练使用办公软件。 招聘邮箱:hr_kf@17game.com 客服部 客服主管 职责描述: 1.全面负责当班语音、线上组的工作; 2.对服务人员的管理; 3.保证业务过程的正常完成; 4.对业绩评估. 职位要求: 1.本科以上学历 2.有客服中心工作经验 3.学习能力较强,善于沟通 4.能适应倒班制度 5.有游戏行业从业经验者优先 培训/ 质检专员 职责描述: 1.确保部门既定KPI的实现,积极主动完善部门质量检查、监督机制; 2.负责收集部门一线员工各种动态数据,作为部门各项工作改进的主要依据; 3.负责对一线人员的话务监听、论坛、线上群组监视,实现对一线人员的全面质量考核、评价,工作改进的辅导; 4.负责一线服务人员知识库的建立、信息的收集、维护; 5.受理用户投诉,并对用户投诉进行初步分析,为提高服务工作质量提出建议; 6.分析部门内部培训需求,配合主管制定培训计划、课程,并按照落实; 7.协助主管制作培训手册,并在在部门中积极营造学习交流的文化氛围; 8.计划、组织、实施新员工培训、考评。 职位要求: 1. 本科以上学历 2. 有相关工作经验 3. 学习能力较强,善于沟通。 4. 有游戏行业从业经验者优先 客户接待员 职责描述: 1.负责玩家来访的具体接待工作; 2.负责检查当班班组GM的LOG日志; 3.负责与其他部门沟通处理玩家的具体事宜; 4.检查部门服务要求的具体贯彻; 5.参与游戏中GM刷屏的打击。 线上组长 1、监督及管理线上小组成员的GM、论坛回复的具体工作,并负责组织小组成员的业务培训; 2、与当班主管监督并评估线上服务小组成员的工作质量及效率,提出改善措施,并执行到位; 3、提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施; 4、监督论坛发贴量、在线人员状况并配合主管适当部属资源以符合服务目标; 5、巧妙处理及解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询; 6、负责本组所有员工的考勤和公司、部门各项规定的执行到位; 7、负责线上组问题的收集、整理,并将集中反映问题提交主管重点处理,努力将客户需求在规定时间内处理完成; 8、负责兼职版主的交流与管理; 9、带领本组成员确保新服务及项目的执行到位。 话务专员 职责描述: 1.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作; 2.负责客户服务平台的回复; 3.协助客户进行信息登记和更新; 岗位要求: 1.普通话标准 2.为人耐心,诚恳 3. 能适应倒班制度 论坛管理专员 职责描述: 1.进行线上服务工作时,对用户的服务请求进行回复,告知解决方法或者渠道,引导用户使用自助式服务。 2.对用户出现的问题进行收集、统计、分析; 3.在线引导用户进行游戏,维系用户群体的合法权益; 4.维护游戏环境,对用户的不良行为按相关规定及流程进行处理; 5.及时收集、上报游戏内突发事件; 6.收集并上报外挂的样本; 7.收集用户反馈的BUG及建议并上报给当班组长; 8.按时提交当班工作报告,详细记录当班发生主要问题及各服务量; 9.完成主管交与的其他需要GM线上支持的工作。 线上服务专员(GM) 职责描述: 1.进行线上服务工作时,对用户的服务请求进行回复,告知解决方法或者渠道,引导用户使用自助式服务。 2.对用户出现的问题进行收集、统计、分析; 3.在线引导用户进行游戏,维系用户群体的合法权益; 4.维护游戏环境,对用户的不良行为按相关规定及流程进行处理; 5.及时收集、上报游戏内突发事件; 6.收集并上报外挂的样本; 7.收集用户反馈的BUG及建议并上报给当班组长; 8.按时提交当班工作报告,详细记录当班发生主要问题及各服务量; 9.完成主管交与的其他需要GM线上支持的工作。 编辑:宝贝小兴 | |||