12月8日，《街头篮球》终于在全国万千玩家热切关注中隆重公测，500万玩家注册，更新，登陆，等待进入服务器；20万峰值在线玩家进入、体验和感受公测游戏。史无前例的数据流量超过了现有服务器承载极限。众多的玩家不断进入游戏、不断的被迫退出，一次又一次的重复这个过程。时间一分一秒的流逝，《街头篮球》的客服中心的电话彻夜未停，12月9日凌晨到来，疲惫不堪的客服交班的时候，记录显示她们一共接了3000多名热心玩家打来的电话。

　　究竟是什么原因，使得进入游戏变的困难呢？是服务器性能不足？带宽受限？遭到黑客攻击？种种的困惑横亘在玩家的心中。连续奋战了36个小时的天联世纪工作人员，用《街头篮球》的整个运营数据，解答玩家的疑问，为此，问专门联系了天联世纪的运营总监Brain。

　　问：请简单介绍一下《街头篮球》内测到公测之前这段时间里的情况？

　　Brain：《街头篮球》于2005年10月15日下午14：00启动内测。20分钟以后，《街头篮球》在线人数超过10，000人。截止10月16日，《街头篮球》已经开放了8组服务器，最高在线人数超过15，000人。11月26日《街头篮球》在中午12：00点开始敞开注册。狂热的人潮涌入游戏，天联世纪一口气开出了18组服务器，使得《街头篮球》服务器达到47组，内测同时在线人数突破150，000！

　　12月6日到7日这两天时间我们进行服务器停机维护。期间，《街头篮球》进行了两件大事：公测游戏版本更新，同时进行玩家呼声最高的网通转区。12月7日下午，《街头篮球》服务器重新开放，玩家可以进入游戏，同时游戏点卡充值服务开通。

　　问：12月8日游戏开始工测，现在已经过去了几天，请您对公测的情况做个整体描诉。

　　Brain：12月8日《街头篮球》正式公测，注册玩家超过500万，最高同时在线的峰值达到20万。加上新开的8组网通服务器，服务器总数达到96组。同一天，《街头篮球》在ALEXA排名突破645位，其“街头篮球”关键字位列所有关键字搜索排名第6，《街头篮球》官方网站在所有游戏网站中高居榜首。

　　公测这一天，注册游戏的玩家早已超过500万的注册人数，玩家在获取帐号以后第一时间都纷纷排队等待进入游戏；而此刻，网通玩家也在纷纷选择转区、场面火爆。

　　问：请问公测当天，许多玩家抱怨无法登入游戏，这种情况是什么原因造成的？

　　Brain：由于同一时间巨大的数据流量造成带宽严重拥堵，响应极度缓慢，用户尝试不断刷新，服务器负荷过大，数据延迟更加明显。虽然天联世纪紧急增开8组服务器，仍然无法满足迎接越来越多的玩家！

　　20万峰值在线、500万注册玩家，这两个天文数字远远超越了天联世纪最乐观的预期，同时也暴露出准备上的不足，给玩家们带来这样的困扰，官方深感抱歉！

　　问：那么天联世纪采取了什么措施来解决这个问题呢？

　　Brain：12月9日，刚刚从北京返回的天联世纪决策层，召开了紧急会议，一致决定——不惜一切代价立刻购买服务器，在最短时间内解决玩家不能进入游戏的问题。另外还决定，在12/9 晚上19：00，增开了电信新区，加开16组服务器，网通专区又再开8组服务器。在作出决定后的36个小时里，天联世纪的技术运维专家和所有工作人员彻夜未眠，对服务器进行了紧急应变疏导，经过紧张艰苦的工作，目前游戏服务器的紧张状况已经得到缓解，玩家已经可以顺利的登入进行游戏。

　　问：经过公测的这次事件，天联有什么要对玩家说的话吗？

　　Brain：对于此事天联世纪进行了深刻反省，由于事前对公测极限的挑战准备不足，给广大玩家带来了不便，天联世纪致以万分诚恳的抱歉。现在，天联世纪增加如此快速、密集的资源投放，完全可以满足更大负载并发需求，使得游戏环境流畅顺利，真正让玩家“无限畅玩”。

　　在这里，天联世纪也向玩家郑重承诺，会在实战中不断总结自身缺点与不足，不断完善自身，以提供高质量服务为最终目标，为广大用户提供一个充满乐趣的《街头篮球》。

编辑：高原