"传世生存挑战赛"实物奖品查询系统正式开通了！从即日起，只要您登陆toy.sdo.com，输入区服、账号、角色名，就可以马上查询到您的奖品发送情况！并且该系统还有留言功能，在奖品发放过程中有任何问题，您都可以给我们留言，我们将在最短的时间内为您一一解决。

　　从昨天系统开通以来，我们已经陆续收到了玩家的留言，集中来看，目前问题主要

集中在以下几个方面：

　　1.为什么我参加了活动，系统却提示我"没有参赛"？

　　答：所有参加了活动并正确填写了领奖资料的玩家，都在我们的系统中有记录。如果您查不到自己的信息，那么很可能是您在活动中没有正确填写领奖资料，从而导致奖品无法正常寄送。在此，也特别提醒广大玩家，在活动中务必认真填写自己的真实资料，以便于奖品及时发送到您的手中

　　如果您属于上述情况，可以通过本系统的留言板，将您的区服、账号、角色名、参加活动名称、正确的领奖人姓名、地址、邮编、联系电话(以上资料缺一不可)重新发送给我们，在情况核实无误后，我们将给您发送奖品。

　　2.我参加了"天书挑战赛"，怎么在系统中查不到？

　　答：本系统目前只针对"天衣生存挑战赛"、"圣火生存挑战赛"两个活动开放。"天书生存赛"的奖品：《盛大娱乐小说》半年订阅，将从10月起开始寄送。

　　3.系统提示"奖品已经发出"，为什么我还没有收到呢？

　　答：系统回复的是邮局的发货状态，从邮局发货到玩家收到货物，可能还需要一定的时间。所以如果系统提示奖品"已发出"，就请您耐心等待并在近期内注意查收。

　　如果您还有其他问题，欢迎给我们留言。

　　“生存挑战赛”奖品查询：toy.sdo.com随时为您开放。

编辑：梁凌