用户至上，这句话很多商人常常会挂在嘴边。而在游戏界里，更是屡见不鲜。游戏营运商，开口闭口都是用户至上，客户至上，但真正的，到底，他们有没做到？做到了又有没贯彻到底？

　　要做到用户至上，首先，我们必须理解，用户至上这4个字的含义到底是什么。我个人观点认为，所谓用户至上，就是在任何情况下，都要以用户的利益为出发点，在作出任何决

定时，必须得先考虑到的是用户的利益，而并非自身的利益。

　　做到了吗？游戏界的大佬们？游戏的营运商们，你们做到了吗？做到了，我们做到了！没错，你们是做到了，但是，你们有贯彻这个理念到底吗？

　　对于这个问题，本人作了多方的调查，访问过不少游戏玩家，有学生，有工人，有老板。有玩了网游长达数年的玩家，也有刚接触网游不久的新人。惊人的发现，大部分的玩家，对于现在的游戏营运商都存在不满的态度。为什么不满？对哪点不满？

　　外挂，这个名词，相信玩过网游的人，绝对不会陌生。一个游戏运营难免会有外挂内挂出现 游戏运行商对待外挂的态度可以看出对用户的负责态度。曾经，有个国外的资深游戏玩家说过一句话：“中国外挂小组，世界第一。”这是在赞扬？还是在耻笑？毫无疑问，这是在耻笑我们。中国网游界外挂泛滥，除了外挂制作者以外，其实，要负最大责任的，是游戏营运商。我观察过很多游戏，在开始的时候为了保证游戏的运营，他们确实加大了严打外挂的力度，但当游戏正式运营的比较好的时候，运行商就只会顾到商业利益而不顾玩家利益了。俗话说，“号封多了，钱也赚少了嘛。”开始的时候纵容了外挂，加上人的心态，用外挂的人会更多，等到事态严重了，运行商也不敢封了。

　　这一切，难道不是游戏营运商造成的吗？

　　再来的就是服务器质量问题。维护，掉线，让无数的玩家感到苦闷。曾经见过一款国产大网游，玩起来总是不停的掉线，再接就是维护的次数频繁。我去了该游戏的论坛，但见骂声一片。但无奈的是，该游戏营运商批评接受，态度照旧。无奈，深深的无奈，没办法，谁让自己喜欢这款游戏，只有忍。所以，我个人认为，假如要代理一些热门的大网游，首先必须确定自身能否很好的完成代理运营这一问题，假如不确定自身的能耐，为里自身的利益盲目代理，只会伤害到玩家，最终受到玩家的唾弃。

　　其实有些网游本身也存在了很多毛病，例如有些网游为了把玩家留住，多赚些点卡钱，就将游戏的练级困难度设计的非常高，玩家们，为了冲级，日练夜练，废寝忘食，荒废学业。难道，这不是误人子弟吗？现今社会里，十个家长里，也许最多也就只有一到两个是允许自己的孩子玩游戏，其他的，都会认为孩子玩游戏就会沉迷进去。更甚者，有人把游戏和毒品划上等号，我心寒。

　　除了这个，还有一个重点，就是游戏收费的问题。许多人都会感叹，现在的点卡，真的一天比一天贵，为了点卡钱，有人去抢劫，有人去偷窃，不要以为这是说说而已，这是事实，前阵子我就听过这么个新闻，一个16岁的小男孩由于没钱买点卡，问家里人要家里人又认为游戏会耽误学习而不肯给，结果那个小男孩就拿了家里的水果刀去抢劫。听到这个新闻，我当时只能用震撼2个字来形容。小小的年纪，就去持刀抢劫，原因竟然是为了买点卡。试问，看到这个新闻的家长，又有会再肯让自己的孩子去玩游戏呢？这一切，到底是谁造成的？答案还是游戏营运商。没错，网游的确也是商业的一部分，通常某些营业商都会利益至上，我管你那么多，我只要能赚到我的最大利润就行。完全忽略玩家的接受能力，要知道，在中国，网游玩家大部分都是学生，试问又有几个人学生能每个月都花得起大量的金钱去购买点卡？为什么不尝试顾全下玩家的能力与利益，尽量去降低价格，难道，自身的利益就那么重要吗？我心痛，为我们中国的某些网游营运商的做法感到痛心疾首。

　　近年来，我发现，有不少号称终生免费的网游出现。例如去年游戏橘子所营运的《巨商》，还有刚刚公测不久的一起玩游戏网所营运的《热血江湖》。再或者是九游的《劲乐团》，《魔牌》等等，这些游戏，这些游戏的营运商，他们是值得我们玩家所拥护的，最起码，他们会为我们玩家着想。有人认为，免费游戏，质量就当然会比不上收费。如果，你也是这么想，那就大错特错了。我不说远的，就说前段日子刚公测不久的《热血江湖》。当时一公测，我就赶去体验，结果发现，不但服务器速度流畅，而且游戏各方面都做得非常好，精美的画面，多种多样的游戏装备，丰富的职业，练级也毫不枯燥，最重要就是官方对外挂的态度，更是史无前例的严厉，这些，比起那些收费网游更是有过之而无比及。有人担心，长此下去，游戏如果不收费，得不到足够的资金，会使游戏的质量和游戏的管理慢慢变差。其实，这是己人忧天，游戏营运商，并不是只有靠卖点卡才能赚钱，例如依靠销售周边产品，以及帮些产作广告，这些其实也可以作为他们的收入。我很开心见到这一类的游戏出现，因为他们大部分都有想过我们玩家的利益，让人知道，其实，没钱也一样可以玩到好的网游。

　　玩家的心里，一直都希望，游戏营运商，能更重视玩家看法，能够更加为玩家的利益做打算。游戏产业的各位大佬们，我希望你们能够贯撤用户至上的原则，你们能做到吗？我希望，我衷心的希望，在《热血江湖》等免费网游戏的带领下，会出现一片新的蓝色网游天空。

编辑：梁凌