自从《热血江湖》宣布游戏免费运营以来，一直深受广大用户的关注。而《热血江湖》不断的更新游戏内容以及新服的不断开放，也消除了用户心中的种种顾虑。《热血江湖》正以其实际行动告诉广大用户一个事实。《热血江湖》免费游戏、收费品质的承诺永远不会改变。

　　每一款游戏在受到用户喜爱的同时也会面临一个问题。大量的游戏用户涌入服务器，

致使服务器反映延迟，严重的导致服务器瘫痪。而这些问题在《热血江湖》中不会出现！同样作为最受用户喜爱的网络游戏之一。《热血江湖》一直秉承这服务用户，为用户着想的原则。为了给用户提供一个惬意而流畅的游戏世界，《热血江湖》不惜花费巨额资购买国外顶级服务器。在5月27日同时开放“网通—冰宫”“电信—灵山”两组新服，为服务器缓解压力、为用户提供流畅的游戏空间。然而另所有人意想不到的事情发生了。短短20分钟包括新服在内，《热血江湖》所有服务器全线爆满。这种显现在网络游戏界是从没发生过的。为此《热血江湖》中国运营商“一起玩游戏网”连夜举行部门会议。经讨论，为改善游戏环境《热血江湖》在6月1日、6月7日再次开放两组服务器，分别是“三区电信—沧海”和“二区电信—浩天”。

　　新服的开放为广大游戏用户提供了更多的服务器选择空间，也为用户创造了更为流畅的游戏环境。舒心惬意让每位用户体验到《热血江湖》的江湖之美。同样，新服的开放必然会有大量的新用户加入《热血江湖》的世界当中。如何正确的引导这部分用户，如何能让这部分用户更加快速的熟悉游戏是《热血江湖》最关注的事情。

　　为此《热血江湖》采取了线上线下相互结合的方法来解决这个问题：

　　线上解决方法：

　　1：在游戏中会有专门的线上服务人员为用户解决任何问题。用户可以在官网查询服务人员的工作时间表通过在线输入“/传音 线上服务人员(序号) 我需要帮助”来解决问题。

　　2：同时《热血江湖》还组织了专门的战地记者团队。作为官方的战地记者，不仅仅是要对游戏里面的新闻进行报道，他们也会耐心的帮助用户解决问题。目前，已经有部分用户冒充记者，在这里《热血江湖》敬告各位用户，真正的战地记者不会向用户索取账户、密码、财物等等。战地记者所提供的一切帮助全是免费的。战地记者会秉承奋斗、诚实、信赖、公正、仁慈、守信、荣誉来服务《热血江湖》的所有用户。以下是部分战地记者名单，用户同样可以通过传音模式寻求帮助。

　　部分战地记者名单：

　　记者S木兮S

　　记者S王昕S

　　记者S天缘S

　　记者S雪恋舞S

　　记者S逍遥王子S

　　记者S边城刀声S

　　记者S琴梦S

　　记者S许诺娃娃S

　　记者S泡泡S

　　记者S独孤刘炼S

　　记者S麦芽糖S

　　线下解决方法：

　　1：电话服务

　　每位用户全可以拨打《热血江湖》官方客服电话，与客服MM们直接面对面进行交流，第一时间解决所遇到的任何问题。

　　2：TS语音平台

　　《热血江湖》客服MM们会不定时间的出现在Ts语音平台为用户解决问题，甜美的声音、贴心的关切，让每位《热血江湖》的用户为之感动。

　　4：论坛服务

　　在《热血江湖》的官方论坛上也有客服MM们的身影，在这里客服MM们会耐心解答用户们所遇到的问题，让用户满意而归。

　　同时还有其他解决问题的方式：自助服务、账户管理，让你可以不必借助任何人自己解决所遇到的问题；传真服务，让你把所遇到的问题直观的提交给客服人员。

　　多种沟通方式，多种交互平台《热血江湖》服务做到位，为你打造全方位的“上帝”式服务。《热血江湖》免费游戏、收费品质，让你得到更多欢乐！

　　《热血江湖》正式运营，欢乐游戏永久免费

　　免费游戏，收费品质！

编辑：梁凌