随着网络游戏的日益风靡，更多网游厂商及产品的进入，整个网游市场的规模也逐步地扩大，第一次接触网络游戏的玩家也就是“新人”也就越来越多。
作为新人，尤其是从未接触过网络游戏的新人，当他们进入一款网游时，肯定会对什么都感到新鲜，也肯定会遇到这样那样的问题，目标《天骄II》想玩家所想，在游戏的运营过程中及时地成立了“新手指导团”。
据目标软件新手指导团“团长”李先生介绍：“虽然《天骄II》的设计比起其它同类网游来说已经非常容易上手，但对于那些首次接触网络游戏，甚至是首次接触互联网的玩家来说，进入游戏的世界，他们感觉什么都是新鲜的。作为网络游戏的运营商，我们有责任为他们提供更加贴心的服务！”
“新手指导团隶属于《天骄II》客服中心，比起其它客服也就是传统意义上的GM来说，新手指导团的工作职责更专一，他们只负责对新人指导，帮助他们尽快地适应游戏，通常他们都是在线服务，在几个不同的新手村附近，回答玩家提出的各种问题，也主动询问玩家是否需要帮助。”
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| 新手指导团工作掠影1 |
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| 新手指导团工作掠影2 |
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“因为我们的服务对象都是新人，所以需要我们工作时更加地细心，有一次我们的指导员甚至要教玩家怎样操作鼠标，同时还要告诉他鼠标是什么，最后才知道她是一位退休的老太太，是听说孙子在玩这个，自己就近来试试看；不过我们大部分的内容主要是帮助玩家尽快熟悉游戏，小到NPC的坐标，大到游戏的系统，只要是玩家想知道的，我们能够说的就一定言无不尽。”在介绍指导团的日常工作时，李先生说。
“新手指导团”的成立代表了目标《天骄II》更加地为玩家着想、贴近玩家，也更加地用“心”为玩家服务。随着网络游戏行业竞争的日益激烈，竞争的层面已逐渐延伸到服务领域，目标《天骄II》在服务领域的创新以及对3A级服务的追求，已使自己抢占了未来竞争的起跑线。
感受战国史诗 感受《天骄II》
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