对自己的要求 日期：01.10

　　时光如梭。在客服这个岗位上做了两个月了。从开始的什么都不懂、什么都不了解到现在的玩家心中的“神”。我觉得这份工作很有挑战性。所以我们对自己应该有很高的要求，因为只有这样才能符合玩家心中的“神”。才能去从事并能很好地完成这份工作。

　　1、耐心——我们应该做到完全站在玩家的立场为玩家考虑，虽然有时玩家是真的很无理。但我们是做这个工作的，我们就一定要有耐心，用你的耐心去抚平玩家心中的怒火，去像亲人一样的耐心的说服他们。我想再无理的玩家也因为这样的态度而不再发作。

　　2、理解——我们应该做到理解玩家，玩家有时碰到很生气的问题，就应该试着站在玩家的角度去理解。玩家是因为我们游戏的不足才会生气，如果您现在去理解，我想他们会很感动，不会再生气的。

　　3、知识——我们应该深入了解决游戏的内容，能以最快的速度去回答玩家提出的各种问题。玩家也不会因为等的时间长而感到郁闷。

　　再好的产品要有好的客服。我们客服是对外一个重要的窗口，我们如果做到这些，相信我们是最好的。也真心希望我们是最好的。

编辑：猫猫不哭