文/蓝白裟

关键词：客服飞天01 全新3D成像技术 升级难

15日下午，《飞天风云》开测，刚登陆游戏，经历了数次断线，迫不得已想去官网找找解决之道……

也许是我太苛刻了，当我看到官网论坛的那些bug报告，没有任何一帖被官方客服回答时，我愤怒了！

基本上我以下要讲的一些问题，官网论坛都有人发帖，但是没有一个客服站出来对玩家说，“谢谢您，您的反馈我们已经收到，正在积极处理中……”

官网倒是搞了一个所谓的“参加测试抢鲜玩，反馈意见得奖励”的活动。真是鲜明的讽刺，鲜明的对比！

官方煞有介事的反馈得奖励活动

无人问津的bug报告

金山真的无客服吗？不，金山有一个客服。

北京时间16:44分，距离15:00开服后的104分钟后，唯一的测试服务器、电信区精卫服，开始维护，登录游戏后无法选择服务器，官网论坛瞬间出现一片“抱歉帖”：

客服飞天01的抱歉帖

飞天01客服的出现，造成了10分钟内产生280阅读，4次回复。有飞天01客服，那应该有飞天02吧？有飞天03吧？有飞天XX吧？不！飞天01客服是一个人在战斗！这位客服除了“抱歉”了一下，只回复了一位玩家的帖子，然后又消失了。

伟大的飞天01出来告诉大家关于“发送错误报告”的问题

一个人在战斗的飞天01客服告诉大家：发送错误报告就是客户端崩溃了，原文如下：

发送错误报告，就是指客户端程序崩溃，出错了，这些错误报告将会作为数据提供给研发，由研发来确认问题所在。

我的天啊，你当玩家是傻的吗？还不知道是因为客户端崩溃了所以要发送错误报告？

不专业！

且不说这游戏一边玩一边卡画面，卡得我胃疼，差点没胃痉挛，光这客服对待bug问题的态度、答复的方式，就足够气得胃里反酸了。

任何一款网游要发展好，第一看研发，第二就是看运营，运营的绝大部分就是客服处理问题的速度、效率和结果。最具有讽刺意义的是，这种01客服的战斗，让我很容易联想到在游戏里为了不总是卡画面，不得不关掉其他玩家显示——彻头彻尾的一个人在战斗，大概就是因为这样，所以金山只安排了一个客服在“战斗”！

游戏画面号称采用了全新3D成像引擎（见下图，某企鹅网为该游戏发的新闻截图）——

某企鹅网新闻截图

实际的画面效果（效果已全开）

对比一下，以上这种河水像盐沙地，天空上的云像劣质棉的效果，就是号称全新3D成像的技术展示给我的。要不要追究金山言不符其实的权利，留给众位看官。

此外，本次一边卡一边掉的初步体验，有如下的统计数字，供新手玩家们参考：

从出生地开始到第一次地图传送，所有任务0经验。我发现当我传送到新手任务村的时候，还是1级0经验，我震惊了！金山是唯一敢这么做，也真的这样做了的游戏公司。此期间除了送一匹+30%速度的瘸腿马，送了3件一看就是测试期给的体验装备，没别的了。

进入新手村，我卡在以下画面2次，强退2次，第三次才通过此“怪滩”——

图片被缩小了，众位看不到这原画上赤裸裸的锯齿啊……

进入新手村，此时不知道可以隐藏其他玩家，在唯一能接任务的npc身边等了大概5分钟，围绕着npc的，是本次测试的热情玩家，大家都固执的站在npc身边，抱着“你不让我点到NPC，我也不让你点到”的态度，痛并痛骂着……

乌泱泱全是人，官网没有任何官方的解决办法，最后还是玩家帮玩家解决了这个问题

1-2级，我是在打怪中度过的，而且是跟别人抢怪，幸好我英明的选择了弓箭手，可以原地不动看见怪刷就一箭射过去，抢怪非常有“优势”——设计师对弓箭手一定青睐有加。1-2级需要300经验，打同级怪每个固定14经验，我一共打了22个怪，从15:47开始一直打到15：59。本次评测给我感触很大的一点就是：升级真不容易。

2-3级需要1400点经验，然而，我终于可以避开人群去接一个2级才能接到的任务时，发现本任务奖励1000点经验。于是我笑了，因为这个任务只需要对话一次。紧接着我就到了2级1008/1400的状态，接下来我悲哀的发现，剩下的392点经验我还是需要打怪完成，因为任务到此为止，要想接下一步任务，请到3级。2级打怪只剩下11点经验，我又苦熬了10多分钟……

3级到4级需要3300点经验，此时我已经受到官网论坛众玩家的教育，知道了怎么隐藏其他玩家，终于接到了1级本该接到的任务。紧接着我完成了3个对话任务，分别给了200、300、600经验。接下来又是一个打怪任务，给1000点经验，凭着我抢怪的优势，这1000点经验得来还算轻松，想想那些力士、法师，估计比我痛苦10倍，16：30左右，我达到了4级。

16:44分，掉线，重连，又掉线，重连，再度掉线，然后，服务器选择那里红了，去官网论坛一看，姗姗来迟的飞天01客服终于告诉大家，服务器维护。

16:56分，恢复登录，17:30分，再次维护。

金山无人？金山无服务器？金山无技术？no，no，no。

一款游戏设计得如何是次要的，首先是服务质量问题，历史上好的游戏多了去了，有多少是因为最终服务跟不上倒闭了的？手指头不够掰的。

今天的事实告诉我们，再好的游戏，也需要经得起玩家的考验，本次产生话语权的，不是新浪评测员，是众多在此次测试中，得不偿失的玩家

——飞天风云做了很多人性化的设计，包括视角的习惯选择，有完美世界、魔兽世界、天龙八部、征途的习惯选项，然而，真正的好游戏，绝不是模仿一点、偷学一点，又或者找某企鹅网吹吹牛就能“好”的。

一个飞天01客服，就足以让本次官方测试一败涂地。

没有好的客服，就没有好的游戏。

感谢大家花时间阅读新浪评测文章。