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新的环境新的挑战 面临转折的网络游戏行业
http://games.sina.com.cn 2004-09-16 14:02 新浪游戏

  如果说现在网络游戏的发展速度,那么只能用一个让人瞠目结舌来形容了。

  短短数年时间,网络游戏行业从无到有,从一个曾经被人所不屑一顾的小打小闹的游戏软件行业分支,一跃而成为年创利润数十亿元的最热门行业。陈天桥、丁磊等以网络游戏起家,继而成为中国富豪排行榜上赫赫有名的人物,无疑又让这个原本就充满了梦幻的网络行业镀上了一层金色的光环。

  网络游戏市场突飞猛进,难度与进步并存

  根据国内权威机构的调查,现在周在线时间超过14个小时的发烧玩家已经成为网络游戏市场的主力;而另一方面,以休闲娱乐游戏为主的大众玩家,和喜好交友、聊天、虚拟社区等时尚活动的时尚玩家分别占到了28.6%和56.3%,非发烧游戏玩家已经占据了85%的网友市场。而反观现在的网络游戏市场,大部分游戏需要纯熟的操作性、复杂的计算和高难度的安排;而这些仿佛是给那些经验丰富的玩家量身定做的。随着发烧玩家的经验逐渐丰富,能力逐渐提高,传统游戏的设计也往往更加专业。从游戏完善的角度讲,这种转变确实是一件好事。但是越来越高的游戏难度,却成为很多初级玩家的瓶颈,特别是游戏上手的难度,成为了制约用户数量的主要问题。

  究其网络游戏发展的根源,最大因素还是由于网络游戏带给人们一种完全不同于传统交流平台的方式,在网络游戏世界,玩家们可以自由扮演自己所想要的任何一种身份。于是乎人们拥有了更多的身份,也有了更多实现梦想的机会。

  网络游戏现在的发展势头飞快,新游戏层出不穷,而伴生的新技术也日新月异。但从游戏本身来看,网络游戏从技术层面上来说,大多数都是在网络游戏的开发技术以及画面素质上进行发展与进化,而从游戏的配套服务上来说,却没有任何大的改变。

  事实上,这种服务与品质的相脱节,事实上也是因为游戏行业发展过于迅速所导致的。

  我们知道,由于网络游戏行业在近几年的突飞猛进,游戏研发以及各种周边配套技术都跟着共同发展,然而这种进化更多的是体现在技术和横向层面的拓宽上,而未能在运营与服务的层面向前突破。

  这也是为什么目前关于网络游戏厂商的服务投诉以及针对客服管理人员的玩家意见越来越多的缘故。

  众所周知,对于一个行业来说,如果仅仅只是行业生产总值和行业技术发展迅速,配套服务没有跟上的话,这个行业的发展也就是一个虚假的繁荣,其势必会遇到服务与产品相脱节的矛盾,而最终导致行业的瓶颈。

  所以,在这种情况下,网络游戏市场的越是高速膨胀越是让人觉得明天堪忧。

  规则决定环境 环境影响游戏

  网络游戏的健康成长必须建立在一个完整、良性的规则下,完善的规则才能给用户提供一个健康的环境。而数万人的大环境根本不可能形成有效的自律,必须要有的是一个拥有严格的游戏规则、受到严格控制的游戏环境。而过于严格的游戏规则却限制了玩家的激情,玩家只能在游戏中根据既定的规则去玩、去交流,而不能对这个世界做什么改变。这与网络游戏所具有的开放性和交互性相违背,但是相对宽松的规则却会让玩家利用手中的权力生产出大量垃圾,同时引发新的作弊手段等等。

  游戏生命来源于服务

  网络游戏运营服务已经成为各个网络游戏运营商不可忽视的重要组成部分。北京金玉天立公司在这一点上就是其中的佼佼者。

  北京金玉天立公司是去年才新近成军的网络游戏运营公司,可是在游戏运营服务上,却比许多拥有数年运营的老牌游戏运营公司还要来得老到。

  在刚刚结束不久的“我的女神我做主!服务器名称由你定”活动中,北京金玉天立公司推出的玩家自由投票命名游戏服务器举措,这个新鲜而另类的活动方式,一举得到了玩家的热烈反响。玩家纷纷踊跃参与,在短短两个星期时间,活动举办方就已经收到了近千封玩家来信,而服务器命名被选中的玩家均可以获得由北京金玉天立提供的《绝对女神》游戏点卡一张以及神秘的虚拟物品。

  这个活动的意义并不仅仅是一个玩家参与服务器命名的噱头,从更深的层面上来说,这个活动将玩家的归属感以及对于游戏的忠诚度牢固的结合在了一起,毕竟,在自己取名的游戏世界中冒险,俨然有一种玩家自己翻身做主人的感觉。

  而从游戏线下的外部服务来看,北京金玉天立公司应尽可能为玩家提供更为方便的渠道推广方式,无论是网吧用户玩家,还是家庭用户玩家,都被北京金玉天立公司列为无差别的重点服务对象,从各个方面必须为玩家提供更稳定的服务。

  我们知道,网络游戏与单机游戏最大的不同在于,单机游戏卖的是产品,当一款游戏软件销售出去以后,基本上就跟用户没有太多的直接服务关系了。而网络游戏出售的是一种服务而非产品,网络游戏运营商百分之九十的工作量实际上是在游戏上市后,与玩家发生接触后才发生的,因此服务质量的优劣对于网络游戏的生存和发展可谓至关重要。

  目前北京金玉天立公司所运营的《绝对女神》正进入公开测试阶段,公测甫一开始就得到了众多玩家的好评,《绝对女神》世界中无处不是玩家忙碌的身影。已经获得的公测成功并不能阻止《绝对女神》的脚步,因为作为游戏运营商的北京金玉天立公司的下一步战略就是如何保持并扩大游戏的用户群上。而要实现这一点,以玩家为本的游戏运营理念至关重要。

  与时下国内部分网络游戏运营商抱着“得过且过”心理,甚至还有“捞一票即走”的心态相比,金玉天立的这种立足玩家,以运营服务为重点的方式无疑更有利于网络游戏的长远发展,以服务取胜,掌握牢固的忠诚玩家用户群体,势必是将来网络游戏发展的主要方向。

  网络游戏是个服务性的产品,网络游戏的发展是依靠着广大用户的支持,网游之路的方向将是为更广大的用户群提供服务。在目前网络游戏发展进行到一定高度的大环境下,老牌运营商如何转型,新锐运营商如何后来居上,转折点上的中国网络游戏业界,在呼唤一次全新的革命风暴。

  那个以玩家为服务基础的新型运营服务风暴。

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