2003年11月7日，当我们带着梦想与希冀开启了《天之炼狱》内测大门的那一刻，未曾料到的是它能吸引500万玩家的目光，并达到10万人的在线记录；当我们满腔激情宣布“以玩家为本，玩家利益高于一切”的运营方针时。没有想到的是在今后，却会一次次的触犯玩家利益，伤大家的心，但这并非出于我们的本意……
而2004年8月24日，一条来自媒体的“《天之炼狱》韩国开发公司单方面解除合约”的消息，在玩家群中迅速的传播。这条消息对于一直以来支持和喜爱我们游戏的玩家震动极大。特别是韩方公告里那句“销毁所有数据和有关服务的信息”犹如给了广大玩家当头一棒。愤怒、迷茫和彷徨充斥着游戏及论坛里的每一个角落，一时间，对游戏的未来大家普遍失去了信心。但就在当天下午，《天之炼狱》却如期升级到了3.52版，新增加的三张游戏地图让广大玩家体验到了一种久违的新鲜感！可让大家感到迷惑的是，为什么在与韩国分手，失去了起码的技术支持后，《天之炼狱》却还能升级新版本？
我们知道，目前玩家最关心的两个问题是：1，自己的辛辛苦苦练起来的游戏角色资料到底还能否保全？2，《天之炼狱》在国内还能走多远，还会不会有后续新内容的加入？
天图科技经过两天来的认真讨论研究，总结得出了以下四点解决方案和运营方针，予以消除广大玩家对《天之炼狱》及天图科技的疑虑和误解。
一，对韩方所威胁的“销毁所有数据和有关服务的信息”一事，请广大玩家放心，我们已经妥善备份保存好了所有玩家角色的数据资料。不会因为对方的单方面解约和技术攻击而有丝毫的损毁。天图500万注册用户的一切帐号数据资料，即是我们最为珍贵的财富，我们一定会尽全力加以维护。
二，《天之炼狱》不会因为韩国公司的单方面解约而在国内停止运营，也不会从此就一成不变。目前，我们已抽调和招募了部分技术精英，全力投入到了《天之炼狱》后续内容的自主开发与服务器运维上。刚刚升级的3.52版中的三张游戏新地图便是出于他们之手。在近期，我们会集中技术力量，尽量减少或避免因黑客攻击而给游戏服务器和玩家进行游戏所带来的影响。而游戏更大的后续版本的开发，目前也已开始进行。天图科技在这里向广大玩家保证，新版本新内容会不断的加入游戏当中，让《天之炼狱》的路走的更远！
三，作为天图的注册用户，除了《天之炼狱》外，您还将有更多的选择，即将进入测试期的《天之游侠》便是其中之一。为了回报一直以来对我们予以支持和理解的广大玩家。天图科技已决定在《天之游侠》今后的运营中，专门开辟一组“炼狱”服务器，并会对部分想体验新游戏的炼狱玩家，在两个游戏间进行等量数据平移。天图科技力争在未来做到“百花齐放”，给所有我们的注册用户制造一方自己的游戏天地！
四，经此变故后，我们并没有放弃通过协商的途径，寻求与韩方的和解。毕竟，《天之炼狱》是出于他们之手，他们无疑才是真正的行家。为了广大玩家的权益与游戏的生命力，我们绝不能武断的从此和开发公司断绝来往。
有玩家抱怨天图喜欢说大话，不务实甚至经常欺骗玩家，对此，我们深感愧疚与自责。但相信广大玩家从昨日官方的“郑重声明”中应该能理解到我们长期以来所不可告人的苦衷。但不可否认的是，我们在之前的工作中确实出现了诸多的错误和不实之处。而看到如今谅解并依旧支持我们的这千千万万可亲可敬的玩家时。我们在感到汗颜的同时，唯有暗下决心，在游戏之后的运营中，以更为塌实的作风与诚恳的态度，来回报大家对天图科技和《天之炼狱》的一片赤诚之心！
《天之炼狱》不会从此没落，天图科技更不会就此消沉。我们相信，只要有实力有信心，有千千万万玩家的支持与信任，《天之炼狱》就一定不会倒下去。相反，我们将和广大玩家携手同新，致力让《天之炼狱》的明天变的更好！
