文 吴 岩
摘自《网吧经营》月刊
编者按：
北京520科技发展公司在2000年投资市场的一片“要发达开网吧”的呼声中，投资建造了520第一家网吧—北京520在线网咖，并陆续投资了7家各具特色的综合性上网服务场所。今天，本刊特别邀请有着4年行业经验的520数码天地负责人吴岩女士，在当前一片“要自杀开网吧”的困惑中面对大家谈谈经营的体会，期望能抛砖引玉，与大家共同探讨中国特色的网吧业态生存、经营之道。
两年前的6月16日，“蓝极速”大火是一次惨痛的教训，更是所有网吧业主的噩梦。两年后的今天，信息产业迅速发展，国民经济稳步提升，如今再来回顾中国网吧所走过的道路，思考网吧为我们带来了什么？新一代网吧对于传播网络文化的作用以及经营管理模式，对中国网吧的发展具有重要意义。
520数码天地已经运营10个月了，作为基层经营者，还有很多问题要解决，对新一代网吧传播网络文化的作用和规范行业管理也颇有感触。
新经济时代网络文化的推广平台
“蓝极速”一场大火，让全国人民的目光集中在一个从没如此“万众一心”关注的行业——网吧。今天，在祭奠那24条无辜生命的同时，作为网吧的经营者，更觉得肩上的担子重如泰山。安全生产，守法经营，是每一个网吧经营者应该时刻念念不忘的责任。为消费者创造一流的上网环境，为社会打造一个负责任的行业模型，更是网吧经营者应尽的义务。
按照传统概念，第一代网吧给人们的印象是电子游戏、街机游戏的代名词，其间充斥着暴力、色情、赌博等不良营业场所，这种网吧是个体业主以手工作坊方式做的“生意”而并不是规范化的企业；第二代网吧从事即时通讯、网络教育、电子商务和网游竞技等业务，一批大公司甚至上市公司作为连锁加盟商投资建设网吧。值得关注的是，在传统经济的经营模式中，人们往往习惯“小学大”，即个体小生意努力向有规模的大企业学习或模仿，而我国网吧经济经过5年的发展，在商业模式上存在着奇怪的“大学小”现象，即有实力的投资公司进入网吧市场后，却去学习、沿袭小网吧的经营模式。
网吧到底应该办成什么样？到底网吧能为我们带来什么？我们能用网吧做什么？网吧这一牵动全国人民神经的、政府企业斥资造就的百亿元市场，有没有可持续发展能力？这些都为网吧经营者提出了新的课题。
520数码天地的经营者认为，网吧实际上是第四产业——信息业的终端体现模式，是信息文化的推广平台和客户服务端。第一产业(农业)靠重量取胜，第二产业(工业)靠数量取胜，第三产业(服务业)靠质量取胜，而信息文化业这一最新定义的第四产业则靠打造品种不断创新的商业模式，也就是如何满足用户个性化的需要来生存发展，网吧要在国际化、信息化的新经济时代存活下来，绝对不能用农业化、工业化的思路来解释和管理信息化。
满足用户个性化需要
拥有连锁资格的网吧运营商们有义务向社会诠释全新的理念——网吧，肩负着打造未来第四产业用户个性化需要品种(应用服务)的重要责任。这样一个大产业的底层应用端，期待着规范的管理与引导，盼望着品种创新、技术进步、商业应用把互联网带给民众。
网吧联盟能否成为网络文化业百年常青的基石，其决定因素有时不在本身，而更多地在于投身这个行业管理和经营的人能否为其增添科学的规范和商业附加值，并对其产业的上下游进行延伸性的探索研究。
一个行业成熟的标志就是形成有序和细化的专业分工，作为信息文化产业的服务终端运营机构，应该在主管部门的领导下，科学规范地进行行业运做，促进信息文化应用服务的推广。同时，不要轻易将青少年拒之新概念网吧门外，应吸取肯德基、麦当劳以饮食文化渗透中国一代乃至二代人的经验，从培养青少年的使用兴趣、引导他们养成良好习惯入手，使之对网络信息文化从感兴趣到关注、从使用到探索，以促进网络文化市场由网络娱乐体验型到网络电子商务应用型直至网络电子政务参与型的逐步发展。例如，520就引进了北大在线在网吧内首开社区网络教育，为不同年龄学生制作课件包，这种做法是促进青少年身心健康的一次有益尝试，同时，广大网吧经营者应该共同献计献策，努力改变第一代和第二代网吧留给社会和公众的不良印象。当然，这个过程需要政府、企业、社会共同的努力，才能造就网络信息文化的百年长青基石。这也是520理想中的新一代网吧应有的商业功能和社会作用。
行业管理意义重大
管理，就是要通过规范使这个行业繁荣昌盛，有序发展，产业结构调整、行业政策修正都会逐渐趋于科学、完整、严谨。网吧的规范管理会对我国的网络信息文化产业发展带来不可估量的意义和超越管理自身的价值。目前，国内合法注册网吧12万家，而国内网吧总数大约在20-25万家之间，网吧年产值为175亿，并且根据网吧及周边餐饮服务业的抽样调查，所带动的餐饮服务业年产值约在18.3亿元。据统计，去年收费网络软、硬件以及网吧经济带动边际产业值340.9亿元，为电信产业、解决就业问题乃至整个国民生产总值的增长都做出了不小的贡献。
当前，网吧的管理还面临许多问题，如何让网吧接受科学规范的管理也是业界一直在讨论的话题，有关专家认为，要增强网吧经营者的自律性，使之自发地接受舆论监督和行业管理、为社会的今天创造价值、为社会的明天(青少年网络文化应用)负起责任，主要取决于当前网吧企业自身能否生存下去，因为如果自身不能自负盈亏，更何谈为社会尽义务做贡献？
可喜的是，北京的网吧协会在主管部门——北京市文化局的亲切指导与大力度支持下，正在致力于寻求网吧行业管理的科学性，并且也充分考虑到网吧赢利的必要性。作为网吧经营者，也应该在满足自身生存的前提下，为同行们的共同发展尽义务、负责任。
行业自律至关重要
520数码天地为所从事的这一行业感到自豪和任重道远。520呼吁全体同仁，自律自强，为了网吧的生存和发展，携起手来，靠规模效应创造盈利，靠规模效应主张权利，联合起来，资源共享，互通有无，创造网吧的春天，创造互联网在中国的春天。※
作者介绍
吴 岩
520数码科技 总裁
北京网络行业协会 常务理事
北京网吧协会 副会长
中青网络协会 理事
青少年上网服务工委 副主任委员
BTV《游戏地带》 顾问
