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网游市场渠道转型 销售平台重点出击
http://games.sina.com.cn 2004-08-25 08:59 IT写作社区

  在目前国内网络游戏市场蓬勃发展、如日中天的一遍大好形式之下,随着游戏用户的急剧增加、产品生命周期的大大缩短、产品更新换代不断加速,以及用户对个性化服务需求的不断提高等等,一个被业界喻为即将严重疯狂“井喷”的巨大的网游市场迅速展现在一群IT或者非IT的商家面前,而导致这场“井喷”的源动力之一是什么呢?我个人认为这是由于新的营销模式和营销队伍的不断涌现,网游从业者或者那些准网游从业者均在不冷不热的2003年夏天似乎一夜醒来,彻底完成了从“奴隶”到“将军”的转变。而与此同时,几年前不为 大众拟或是专家(尤其是“投机”专家们)所看好的网络游戏也一下脱贫致富了,并迅速挣脱了无人问津的卑微地位,从“奴隶”一跃而成为互联网领域指点江山激扬文字狂挣钞票的大“将军”了。

  起来,不愿作“奴隶”的软件渠道们!

  曾几何时,在传统营销模式下,软件营销(狭义的讲是“软件经销”)人员肩负着一个产品的前途乃至一个企业的命运。他们可以说是传统软件营销的可爱“奴隶”,单一、单调,低级别、低层次的搬来搬去,居然顺利的完成了国内软件产业最为原始最为枯燥的积累。但今日的网络游戏的市场营销,俨然百花齐放、百家争鸣了,它已不再是哪一个领域、哪一个公司、哪一个或几个部门的事情了,我们在此姑且不说它甚至需要跨国公司之间的合作(研发商与代理商的“授权”与“分成”合作)、上下游合作(运营商(总代理)与发行商(总经销)的“发行”及“经销”合作)、渠道合作(总经销与各类各层次渠道(如网吧)的“销售”及“推广”合作)、不同领域合作(运营商与电信的“带宽”租赁或者服务器“托管”合作;或者说跨媒体领域的广告合作)等等。因而当前之网游营销应该说是进入了“全员营销”的更高境界了,同时也是到了非得进行“全员营销”、“全民皆兵”的时候了。因此,我们甚至可以从某种意义上说,正是由于网络游戏的出现,才大力推动了中国软件产业极其相关产业的巨大进步;正是由于网络游戏的出现,传统的软件渠道们才算找到一星半点“营销”软件的真感觉,从“奴隶”式的“苦行僧”工作和生活方式中解放出来,他们终于可以抬起头、站起来、直立行走,从而完成软件发展史上光辉的“进化”。

  我们知道,企业和产品的宣传推广只是营销的外显部分,它只是浮出海面的冰山一角,而其内核则是为顾客提供满意的、比竞争对手更好的解决方案。没有全方位的顾客导向,没有全员服务意识,没有实现双赢合作、增值共享的科学管理,就难以形成持久的品牌和产品的竞争优势。因此,变革营销理念、提高营销水平、拓展经营视野,已不仅仅是营销人员(笔者注:在当前国内诸多软件公司里,营销人员也许并不存在,他们大多数还处在“销售”人员这个较低的层次)个人的事,倡导新的营销理念,创造服务于社会的营销和服务平台,对于软件行业来说,的确是一项拓荒性的事业。正是基于这一点,国内网络游戏发行的翘楚——晶合时代公司才深刻的意识到要提高国内软件尤其是通用和娱乐软件的发行竞争力,必须将自己的市场定位由“渠道发行平台”提升为“营销服务平台”,必须彻底抬头挺胸、解放思想、从“奴隶”迅速成长为“将军”。

  五德俱备,堪称大将!

  孙子曰:智、信、仁、勇、严,五德俱备,可以为大将。然而,要想成功的完成从“奴隶”到“将军”的角色转换,并非一朝一夕之事、更不能患单相思,自己想当然的就万事大吉了。晶合时代公司成立之初,便以致力于游戏娱乐软件的“推广发行”和“渠道建设”为己任(此谓之“智”!正是由于当初明智的“两条腿走路”思想,才奠定了该公司今天成功的网络游戏推广及渠道!),尤其当2001年该公司大举进军网络游戏市场时,晶合时代公司作为国内游戏市场尤其是网络游戏领域的重要发行渠道商,在网络游戏的市场营销的诸多环节中扮演着重要的角色:晶合时代公司一方面既通过直营店、加盟店、网吧、办事处、图书二渠道等等在市场营销的终端奋力开拓,又不计得失、任劳任怨的通力配合全国各地经销商伙伴的销售服务工作,不断拓宽市场,做大蛋糕(此谓之“仁”,所谓仁者见仁、“仁爱”有加,才能高瞻远瞩,才能与合作伙伴通力配合!);另一方面又长期携手网络游戏开发商、运营商作好全国范围的发行与推广(此谓之“信”,信守承诺,作好推广,才使得诸多合作伙伴乐意与晶合时代公司长期合作)。

  目前在国内流行的网络游戏当中,有近20支(超过国内上市网络游戏数量的20%,此谓之“勇”,大手笔需要大勇大魄力!)是由晶合时代公司总代理发行的,晶合时代公司秉承“以人为本,用户至上”、“以诚为本,共同发展”、“应用为本,服务社会”的经营理念,在短短几年时间里,就在全国范围内建立了近20家办事处、100多家直营连锁店、200多家图书二渠道、400多家加盟连锁店,同时依靠规范的经销商管理制度,建立了由批发商和最终销售终端构成的高效的通路渠道,通过该渠道,晶合时代公司可以将所代理的或分销的产品在3-7内发送到全国18000个销售点(此谓之“严”,没有严格的渠道建设思想和渠道管理方法,如此庞大的渠道群落只能是一盘散沙!)。可以说,晶合时代公司已经当仁不让的确立了自己在国内网络游戏渠道和发行领域老大的地位。

  “居安思危,创新图存”是企业基业常青和持续发展的基石。正是基于这种危机意识和忧患意识,晶合时代公司决策层在2002年4月就在北京组织策划了“中国网络游戏高级营销研讨会”,并在2003年年初做出了“全面打造晶合时代公司营销服务平台”的决策,从而完成了晶合时代公司从“渠道发行平台”向“营销服务平台”的战术转移。晶合时代公司的营销服务平台就是在该公司渠道发行平台的基础上拓展服务的功能,为产业链的上游和下游提供更加深入细致的服务。晶合时代认为:渠道发行平台是营销服务平台的经济基础,营销服务平台内涵了渠道发行平台,是渠道平台的发展和进化,是上层建筑。渠道发行平台是基础性的东西,需要不断的夯实和发展,它决定了营销服务平台的发展方向;而营销服务平台既然是上层建筑,必然对渠道发行平台具有指导作用。

  从“渠道发行平台”向“营销服务平台”的战术转型

  有鉴于此,晶合时代公司在倾力打造“营销服务”平台时,迅速四面出击:首先,在全国网络游戏发展普及的重点区域设立办事处。为了更短距离的为广大客户服务,加强对当地经销商的服务,促进渠道信息流与物流的高效性,晶合时代公司在2002年底就制定了开设外地办事处的决策。

  2003年初,面向全国布局办事处(营销服务平台区域小平台)的决策开始付诸实施。目前,晶合时代公司已在上海、成都、广州、武汉等全国20个主要城市完成初步布局,并逐步向二、三级城市进行第二波扩展。作为公司的分支机构,外地办事处可以代表公司为当地经销商做更多更好的服务,办事处人员在当地经销商、加盟店、网吧等渠道的协助下,可以准确的了解当地的市场信息,把握市场的准确需求。同时,晶合时代公司在上述广泛布局的同时,还制定了严格的办事处管理制度,如外派人员管理、业务流程管理、财务管理等,在做大的同时加强内部管理,练好了内功,锻炼了队伍。其次,完善公司的组织结构建设。目前,晶合时代公司已经组建了的由产品事业部、推广中心、销售事业部、网络运营事业部等部门组成的较为强大的网络游戏营销服务总指挥部。同时,晶合时代公司重新确定了以上各部的部门职能并完善了人员配置,并在此基础上,推行项目小组负责制,这大大的增强了对公司对总经销发行产品的项目管理力度,这将更好的奠定了为广大合作厂商和下游软件经销商提供各种市场营销活动支持和服务的基石。

  第三、规范价格体系的管理。网络游戏除了是传统软件渠道的一大利润“兴奋剂”,它还是广大电信及网站的增值业务的有效盈利模式,它一出现便一直保持着较高的增长率。据IDC预计,2006年中国网络游戏产业规模将达到83.4亿元人民币的规模,复合增长率在90%以上。对于目前还处于成长期的国内网络游戏市场,必然在某些环节存在相对较高的利润空间,因此,价格体系及价格政策的规范管理就显得尤为重要。前段时间,有关《传奇》等网络游戏产品的串货事件曾一度被业界炒得沸沸扬扬。为了防止此类事件的发生,晶合时代公司一直以来就很重视渠道价格的规范管理,2003年初又再次从内部审视价格管理的有效性和灵活性,并将价格监控作为办事处的一项重要职能之一。第四、新增虚拟销售模式(E-Sales)。营销模式的创新是随着市场的发展而发展的,游戏点数卡的虚拟销售非常切合网络游戏产品的实际,所以从其出现之初,就受到了发行商、渠道商、运营商的追捧,并且在某些游戏产品的销售额中已经占到了半壁江山。晶合时代公司经过审时度势,于2003年7月推出了自己的虚拟销售平台——晶合时代公司在线销售系统(www.jhpop.com),晶合时代在线销售系统(KingHopeE-SalesSystem)作为网络游戏实体卡及传统软件渠道销售的补充部分,本系统可以直接在线(即通过Internet互联网)向各级区域总经销商、经销商、直销商、以及个人用户(游戏玩家)划拨网络游戏虚拟点数卡。因此,本在线销售系统具备更加方便、快捷、保密、安全等优点。这无疑将是晶合时代公司从“渠道发行平台”向“营销服务平台”的战术转型的一大飞跃。

  晶合时代公司作为见证中国传统软件渠道的代表,作为国内网络游戏早期的先行者,将通过整合资源,完善管理,从“渠道发行平台”向“营销服务平台”进行战术转型,必将致力于打造一个为综合门户网络公司、网络接入服务商、互联网内容服务提供商、宽带运营商、在线游戏运营商、单机版游戏开发商、软件渠道商、以及广大玩家等提供一个通畅、便捷、优秀的游戏产品“营销服务”综合平台。(来源:辛垒网络游戏)

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