新浪时评:光通你准备好了吗

http://www.sina.com.cn 2004年08月13日 18:29  新浪游戏

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  揭开光通“黑幕”活动已经进行到关键时刻,也就是次此的活动主角即将产生,在这18名后选的玩家中,会最终产生10名幸运的玩家去光通体验5天的GM生活,且不说他们是出于某种目的,但就从他们的后选宣言来看也大有把光通的管理从里到外统统探究一番对产品所产生的问题刨根问底之势,不知道此时的光通是否还有当初做活动喊口号时的那份轻松。

  从此次活动来看,玩家集中反映的问题有这样几点:卡机、GM作弊、外挂、客服电话没有人接听等等,不知道光通在看过如此赤裸裸的质问后会不会对即将到来的玩家代表倒抽一口冷气,开始为举办这次活动而后悔了呢?

  其实这些问题对于网络游戏运营商来说并不是陌生,今天并非你光通才有这样的问题,几乎所有的网络游戏或多或少的都存在这样的问题,但能够放在台面上真正来讨论解决的能有几家,光通这次也够大胆,自己给玩家来揭自己老底的机会,这样的举动在惊叹之余还真的为他们捏了把冷汗,但从光通一付泰然自若的神情来看似乎已经有充分准备来迎接来自玩家的挑战。但对于玩家来说参与此次活动的目的并非是要参观你光通平时是如何运营网络游戏的,也不是来体验你GM的工作是如何辛苦的,最终目的还是来解决问题的,就这一点光通应该也会有心理准备,正所谓众口难调要让几十万的全部满意那说的就是大话,但从光通这5天的行程安排上来看大部分的时间都安排在了客服部门,也能看出光通想要解决问题的决心,计划有时候总是跟不上变化,不知道这样的安排是否真的可以让玩家明白光通的苦心一片,但是运营了一年都没有改善的问题难道在短短的五天里能够得到彻底的解决?难怪在调查上显示认为此次活动纯属作秀的比例如此之高,面对这样的调查结果和客观的事实光通是否还能够理直气壮的说自己不是在做秀?

  从分析的角度来看光通还是非常希望能通过此次活动增加自己本身的品牌形象,通过这10位玩家代表的口来告诉所有的传奇3用户乃至于整个网络游戏用户说,我是在做事情的,动机是好的,同时也希望能通过媒体的力量来监督自己的服务品质,但好的动机并不代表有好的结果,在这一点上不知道光通是否有心理准备,万一玩家的这些问题在日后的运营中仍然无法得到有效的解决,那这次的活动就完全失去了它的意义,也就会落入做秀的俗套里面。

  是变相的炒做还是切合实际的解决玩家提出的问题,这所有的真相会随着这活动的深入而愈加清晰,相信光通此时也是绷紧了神经,这样的活动对光通来说其实已经不是第一次尝试,早在3月份的时候为了能改善自己的服务质量就已经搞过大拇指3.15玩家维权活动,通过那个活动光通确实在服务上有所改进,但看来挑剔的玩家似乎对这样的改进还并不满意,这次的揭开光通“黑幕”活动无疑又是对光通一次严峻的考验因为确实有很多问题不可能在这短短的五天内得到彻底的解决,但光通也因该不会让这五天变成上海光通五日游,是骡子是马拉出来溜了才知道,在这五天里光通会用什么样的姿态来面对玩家,面对玩家带来的尖锐问题这都是我们急切想了解的,是在解决问题,还是在用官方的语气来为问题加上华丽的解释,这一切都在于光通是否有解决问题的决心,对光通来说这即将到来的五天是残酷的、赤裸的,但我们说当危机出现的时候也代表着转机的开始,是对危机的掩饰和推脱还是对转机的认识和把握,这一切光通你准备好了吗?


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编辑:咪咪芙

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