以下是来自光通的最新官方消息：
自从光通客服开放短信客服这一服务后，受到了玩家的普遍欢迎。但一部分玩家反映对短信客服存在某些疑问，或问题回复时间超过5分钟等现象。为此特在此对这一现象作出解释。
1，玩家发送信息程序不正确，使得短信客服无法收到玩家的信息。
正确使用方法为，首先移动用户发送LY到5757563订阅“短信客服”，订阅成功后，可直接回复该条短信提出问题。如已经删除该确认短信，请发送意见到5757563068，即可。
具体连接请参阅http://sms.mir3.com.cn/service/dxkf.jsp
2，移动通道以及后台处理延迟，导致短信收到时间延迟。
由于用户使用量较大，有时会出现玩家提交短信后，10分钟后才收到回复，出现此种情况的原因是，由于短信延迟，一些短信发送后几分钟后短信客服才收到信息。我们的短信客服都是随时处理收到的短信提问。
3，提问尽量明确，避免因为提问模糊造成的难以处理问题。
例如有些玩家发送短信说“我学了新技能用不出来…”，这样的问题有点太过于模糊，使得短信客服无法对此类问题进行合适回复，造成时间延误。而例如“王大人任务中的三个休班卫士分别在哪？”这样的提问方式则使得短信客服较为明确，也便于回答。
再次感谢订阅短信客服的传奇3用户，我们将尽量用自己的工作让更多的用户感到满意。
移动用户发送LY到5757563订阅短信客服，回答游戏内各种问题。联通用户即将开放。
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