2004年7月5日，暴雪公司商务运营高级副总裁Paul W. Sams来华访问。Paul在暴雪负责商务运营的全面管理，包括公关、市场、行政、运营和财务，他的来访被网游界认为是04年3D网游大作《魔兽世界》(WOW)面市的信号。带着来自业界多方的问题，新浪游戏频道对Paul W. Sams进行了独家专访。
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| 暴雪副总裁Paul Sams在新浪做客 |
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PAUL签名的新浪游戏T恤 |
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PAUL与新浪游戏玩家代表Steven合影 |
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新浪游戏：首先欢迎您来上海，欢迎您来中国，欢迎您来到我们的专访现场。今天的第一个问题，4月份暴雪公司的Shane和Eric来到中国，向我们演示了WOW，已有的游戏视频令市场印象深刻，您的这次来访将为WOW在中国大陆市场的运营带来什么新讯息？
Paul Sams：自从我的两位同事上次来访，这是我们公司今年第二次来到中国市场访问。随着游戏上市日期的临近，WOW将向市场展示更多的游戏特性。我们除了在北美架设了更多的内测服务器，还开放了更多的测试账号，增添了对战PK服务器(PvP服务器)，还设立了游戏内置邮件服务器。所以，有关WOW又发生了不少事情，游戏情节也增添了不少新内容。
新浪游戏：《魔兽世界》在北美和韩国的测试都获得了很好的反响，这款大作好像走到哪里都是一片好评，玩家对它期望值很高。对游戏制作公司而言，亚太市场和北美市场又有什么不同？
Paul Sams：这两个市场绝对是不同的。当然，一个好游戏的市场覆盖面可能会很广，但我们也尝试为不同的市场量身定做游戏，刺激市场对游戏产品的需求，就像暴雪游戏在韩国市场所取得的成功，《魔兽世界》在韩国、北美都延续了这种成功。但对暴雪而言，中国是一个广阔的市场，跟其它任何市场都不同，所以暴雪在中国本地找到了第九城市作为合作伙伴，就是要更好地适应中国市场。
新浪游戏：这个问题可能比较敏感——《魔兽世界》何时面市？全世界的暴雪迷都知道暴雪喜欢“跳票”，每次你们都给出承诺，然后一次次地推迟游戏发布时间。这种情况会发生在WOW中国运营身上吗？
Paul Sams：这个问题很难回答。我承认类似的情况过去确实也发生过，游戏跳票可能让玩家很沮丧，但这绝对不是游戏开发商愿意看到的。就暴雪而言，我们的目标是打造惊世之作，满足玩家的期望，让全球的用户感到高兴，所以我们力求每款游戏都尽善尽美。
数月来，我们全力以赴魔兽世界游戏的开发。我们工作非常努力，尽可能快地开发游戏，尽可能快地完成游戏本地化。要知道，公司进入一个新市场要花费很多时间、精力，中国大陆又是魔兽世界重要的目标市场，它的优先程度很高，我们会充分考虑市场和玩家的感受，但是我无法告知你十分确切的游戏上市日期。
新浪游戏：暴雪如何看待中国这一巨大的游戏市场？又将如何兑现给中国市场的承诺？
Paul Sams：就像前面提到的，中国是全球最大的网游市场。暴雪是一家比较专一的游戏开发商，既然网络游戏主要是通过游戏运营来服务于市场，因为我们不熟悉中国市场，所以我们找到第九城市作本地的合作伙伴，双方共同规划市场，共同建立公共关系。第九城市非常熟悉本地市场，它将把市场和玩家的意见反馈给我们，并提出合理化的建议，更好地运营魔兽世界。
新浪游戏：众所周知，韩国市场是暴雪游戏在亚太的重要市场之一，而中国市场又将是暴雪产品在亚洲未来的主攻市场，那么暴雪如何协调中韩两大市场之间的关系呢？在资源调配上是比较倾向于中国，还是更加看好韩国？
Paul Sams：至少现在，韩国市场还是暴雪在亚太相当重要的组成部分，而且我们在该市场也取得了很大成功。但是我相信，今后的中国市场将超过韩国。中国市场成长速度很快，潜在市场总量更大，网游玩家也更多。中国将是全球网络游戏产业的大国。
WOW在韩国的商业模式是由暴雪来直接负责运营，我们在当地设有运营机构。而在中国，我们选择与本地运营商合作。今后暴雪也将与中国游戏市场发展更加密切的合作关系。
新浪游戏：中国玩家通过各种途径接触到魔兽世界，他们越来越多地了解WOW。考虑到游戏今后的发展，我想向你传达中国市场的部分建议：有玩家抱怨魔兽世界游戏对PC硬件要求较高，游戏较高的包月费用可能筑高进入门坎等，你是如何看待这些来自中国玩家的意见的？
Paul Sams：坦白说，我们对中国市场还不是最了解，对本地的在线游戏市场还处于摸索阶段，我们还需要不断学习。玩家的意见对游戏开发商的影响很大，他们的一些观点决定着游戏体验。就像在其他分支市场一样，我们也会根据中国玩家的要求对游戏做出调整。
我们与第九城市的合作模式非常有利于玩家意见的反馈。一般来说，中国玩家将意见反馈给第九城市，然后运营商整理分析，再将意见反馈给我们。在市场、营销、技术、客户服务等很多方面，我们都将与第九城市建立合作关系。第九城市可以做很多有利于整个游戏市场的事情。
新浪游戏：最后一个问题，通过与第九城市的合作，你预计暴雪将在中国市场学到些什么？第九城市等国内网游公司又将从暴雪身上学到些什么？
Paul Sams：这是一个很有意思的问题。今天早些时候曾经有人跟我谈过类似的问题。我说过，我们需要不断地学习，然后不断地与人分享。我们与第九城市的合作是独一无二的模式，我在暴雪工作近十年了，第九城市是我见过的最优秀的在线游戏公司之一，它的产品发展观念、企业文化、对网游业的看法都与暴雪有相似之处，花费一点时间，找到一个合适的合作伙伴是个明智的选择，中国的网游企业今后肯定还有很多机会与海外的同行合作。
与第九城市的合作也有利于我们海外合作经验的积累——自从选定第九城市作为合作伙伴以后，魔兽世界中国运营的成功率大大增加。我个人最大的希望是看到WOW很快成为中国市场排名第一的网络游戏。
专访虽然结束，但是有关WOW中国运营的话题才刚刚开始。以热门大作为桥梁，中外产业合作必将更加密切。另据消息人士透露，游戏汉化工作目前已基本完成，在未来一到两月内，第九城市还将建成《魔兽世界》官方网站，但这部大作的面市时间依然是个谜。
