从《使命》的停止运营说开去
本刊记者 真*添乱
3月29日，各大游戏网站上同时出现了一条醒目的新闻：《世模科技关于〈使命〉停止运营的公告》，在公告中宣布，经过与游戏开发商、运营合作伙伴的深入沟通与协商，世
模科技决定按以下日期停止《使命》服务器在大陆的服务：
2004年4月1日，停止《使命》用户注册；
2004年4月1日，停止《使命》在线充值；
2004年5月1日，停止《使命》所有服务器在大陆的服务。
也就是说，当我们这期《大众软件》上市时，当大家看到这篇文章的时候，《使命》这款游戏已经退出了网络游戏市场了。
《使命》不是第一款结束运营的网络游戏，也不会是最后一款，也许在一段时间以后，停止运营的网络游戏会更多——“网络游戏业在进行大洗牌”，这样的观点已经屡见不鲜，从最初的惊呼到现在的见怪不怪，业内人士的脸上笼罩着淡然的表情。
我们走访了一些和《使命》有关的人员，包括《使命》的玩家及已离开世模科技的原工作人员，他们都表示，公告上提到的“《使命》在产品技术方面存在着诸多不足和缺陷”是确实的，而且相当严重。“《使命》谈回来的时候就是未完成的产品。”原世模工作人员无奈地表示。“《使命》连最简单的变速齿轮都没办法杜绝使用，更别说外挂了。”玩家似乎有些愤怒。
在网络游戏市场形成初期，产品的形式还是比较多样的，台湾省自行研发的《万王之王》、日本的《石器时代》，甚至还包括国内自己研发的网络游戏雏形《笑傲江湖》(乐斗士工作小组版本)，自然也包括了《千年》、《传奇》等韩国游戏。由于韩国政府大力推动网络游戏产业的发展，将其视作国民产业，甚至将游戏引擎共享给各游戏公司以供开发，使得韩国产品大量出现。这些产品良莠不齐，同化十分严重。与此同时，国内网络游戏市场的快速发展以及《传奇》的成功吸引了众多投资商，他们急于加入这个潜力巨大的市场，但要进入市场就必须有产品。韩国“规模化”网络游戏产品的生产与急于进入网络游戏市场的投资商一拍即合，一方急于缩短制作周期早些回收成本，另一方急需产品先挤进市场再说，于是若干未完成甚至开发度还不到50%的产品就这样被引进来了。当韩方数着钱开始对游戏的后续开发惫懒起来，或干脆把研发小组解散准备下一款产品的时候，仓促上马的国内投资商只能自品苦酒。一些还在苦苦坚持，而另一些，包括《孔雀王》、《天使》在内，最终都只得无奈宣布，由于“产品技术原因”，所以本游戏只得停止运营。
为什么一定要等到无法坚持下去，等到玩家一脸嘲弄地骂“垃圾”，等到成为“外挂者乐园”的时候，才发现“产品技术有问题”呢？一款产品的进入是否有过严格的论证，运营商对国内玩家的各种能力是否明了？这些能力包括玩家的在线时间，对整个游戏世界的探索，对游戏Bug的利用等，还包括外挂开发者对游戏漏洞的了解和利用。
市场竞争如此激烈，为何不谨慎从之？
另外，世模科技曾经宣布他们是第一家863网络游戏课题依托单位， “智能化人机交互网络示范应用课程”项目的研究者和执行者，并拿到了国家为此项目注入的200万资金。那么，《使命》的停止运营是否会影响这个项目的继续进行呢？为此我们采访了此项目的负责人、中国科学院生物特征认证与测评中心副主任王阳生博士。
据王阳生博士介绍说，“智能化人机交互网络示范应用”并非为哪一款网络游戏而开发的，应该说，这个项目的研究成果是希望能应用到所有网络游戏的开发中。在该项目进行过程中，世模科技所要做的工作，大部分为用户意见搜集和对用户需求的估计，并不会对项目本身有很大的影响。而目前这个项目正在顺利进行中，并不会因为《使命》的停止运营或世模公司的变动而产生阻力。
也就是说，在之前世模科技宣布的“《丝路传说》为863计划课题的依托平台”并不属实，至少两者的关系并不像他们宣布的那样紧密。
我们也应该看到另一点，就在是游戏停止运营后对待玩家的态度。除去未收费的游戏不说，我们只谈已收费的游戏在停止运营后是如何面对玩家的。
《魔剑》：停止运营前的一段时间就已经无法电话联系客服，公司也人影不见，但在其官方论坛上能够看到工作人员的回复。直到工作人员愤怒地告知所有玩家，他们是在公司拖欠员工薪金且无办公场所的条件下在家里为玩家服务，而且再也无法忍耐下去，很快《魔剑》的服务器和官方主页就停止了运作，只留下无数因为忠实和事发突然而异常愤怒的玩家，以及他们手中积存的大量月卡。
《天使》：从停止运营前3个月就已经开始了免费游戏时间，并为经销商的存货理退，对于玩家手中的实卡也可到经销商处退回。由于免费时间比较长，所以对于玩家来说，并未造成很大的经济损失。因此虽然众说纷纭，但对于《天使》的玩家来说，3个月的缓冲期让他们比较容易坦然面对。
而这次《使命》的停止运营公告中，以较大篇幅对游戏停止运营后有关用户点卡的理退办法进行了详细说明，其中包括了实卡的理退及已充值点数剩余金额的理退。为玩家对已充值点数剩余金额进行理退，应该说世模科技是中国大陆地区网络游戏运营商中的第一家。
与《魔剑》等一声不响脚底抹油相比，世模科技显然大气很多，也让玩家对游戏的关闭在思想接受程度上容易了很多。在游戏的运营上也许世模科技犯过一些错误，这些错误对于游戏本身来说是致命的，但在“善后”的处理上，世模科技认真负责的态度让人感觉到他们仍在寻找机会东山再起，也应该会有东山再起的机会。这种认真的态度会让玩家有一种安全感，对世模科技未来将推出的新游戏也不会再有强烈的排斥。
在《使命》的官方主页上，依然还能看到世模科技的公告，在3月29日停止运营公告之后，所有世模科技发布的关于《使命》的公告，在结尾处无一例外地加上了这样一句话：“伤痕就是我的勋章，战斗就是我的使命！”
这似乎代表着世模科技的一种坚持——他们不会因这一次打击而退出网络游戏市场。
(以上文章刊载于《大众软件》2004年第9期，由《大众软件》杂志授权转载）
