最近，盛大网络在杭州就五一黄金周盛大嘉年华活动召开了新闻发布会，在吸引了众多原本与盛大不搭界的旅游媒体老记的同时，也再次让盛大成为网游业内媒体甚至是整个业界讨论的焦点。
此次发布会，宣布了盛大网络将在杭州旅委等政府部门的支持下，联手中国最大的民营旅游投资集团宋城集团，利用其旗下的著名旅游景点宋城及杭州乐园，进行一次为期七
天的“游在杭州，论剑西湖——盛大游戏嘉年华”活动，让更多的人通过线下活动，近距离的接触盛大，了解盛大，进而认可盛大。
嘉年华活动毫无疑问是一个卖点，让更多的人看到的是盛大业务的拓展，思路的跨越；让更多的人理解成的是互动娱乐事业的新突破，中国主题公园的希望；或者干脆就是，今年五一又多了一个旅游的好选择。但在这背后，蕴藏的深层次的含义却是，盛大的服务概念正悄悄的发生着新的转变。
盛大的迅速崛起，靠的是就是运营服务，并被称为“盛大模式”。盛大通过亲身体验深深感受到作为一个服务性的行业，需要靠什么去赢得用户。从得到第一桶金开始，盛大就着手去建立了中国最大的互动娱乐客户服务体系。
在其他人还在为如何争到一款游戏的代理运营权以占得一块蛋糕的时候，盛大在众人的不理解声中，投资数百万元与NORTEL建立了同业第一个呼叫中心，为用户提供24*7的服务。在业内其他企业开始着手建立CALL CENTER的时候，盛大有已经领先建立了业内首个直接面向用户的用户接待中心。甚至还允诺，将建立全国范围的用户接待服务体系，提供全面的人性化服务。
用户就是上帝，并没有说的那么简单。盛大之所以能成功，就在于它确实做到了。
而这些，都奠定了盛大一个时期以来的核心竞争力——运营服务。
但是，一个企业要想做强做大，仅有运营服务还不够。从2002年开始，盛大就着手开始研发队伍的组建，并与2003年推出了自主研发的第一款网络游戏《传奇世界》，该游戏在收费的第一天就收回了全部投资，且在2003年底IDC的调查中，一举囊括最受欢迎的民族游戏第一和最受欢迎的网络游戏第四的殊荣。
盛大对外宣称，盛大将工作重点转移到网络游戏的研发上，控制了内容的源头部分的建设，就是要立志在游戏中传承中国优秀的传统文化和伦理道德，将这个新兴产业往正确的道路上引导。盛大不断加强自主研发力度，就是要让网络游戏借助先进的生产力来承载先进的文化，来满足人民日益提高的对娱乐消费的一种需要。
将核心竞争力完成运营服务到以自主研发为主的内容服务的跨越，又是一个领先于同行业的大手笔，对进一步巩固甚至扩大了自身的优势有着不言而喻的作用。
从运营服务向内容服务转变，这是一道坎，迈过去了，前途无量；迈不过去，将元气大伤。
与陈凯歌、何训田的合作，表明盛大网络已经开始从游戏运营向游戏开发迈出了坚实的一步，并且显露出向大型综合性娱乐集团转变的态势。更为重要的是，它预示了未来的网络游戏业与其它文化产业间将产生良性的互为依托、共同繁荣的趋势。不过，这都还仅仅是一个开始。
2003年12月，盛大对外宣布，作为MTV全球音乐电视台的战略合作伙伴，盛大将逐步进入更多的娱乐领域，盛大的发展目标是成为国内一流的互动娱乐传媒集团。
2004年初，盛大网络在第一届CG大赛成功落幕的基础上，再接再厉，与英特尔等国际知名公司达成合作意向。紧接着，又宣布进入广告传媒行业，并与交大昂立、浪潮电子等签订了广告投放合同……
这些，都让盛大心目中的以《传奇世界》为基础的娱乐平台轮廓越来越清晰。如果这个平台建立成功了，那么在此平台上除了网络游戏，还将有和该款游戏互动的教育板块、相关出版物、电视节目和音乐等，而这一切，正是互动娱乐内容服务的现实体现。
早在2004年伊始，盛大在四川体育馆构建了《传奇世界》中的“沙城”，举办了主题为“传奇世界、欲望之城”的大型嘉年华活动，取得了空前的成功。但，这只是盛大为如何将运营服务与内容服务结合起来的一次练兵。
那么，此次，在有着人间天堂美誉的杭州，盛大自然不会不把握这么一个让上帝全面检阅的机会，同时，这也无疑是一次试探市场与自我检阅的机会。成功了，将证明运营服务与内容服务的结合将掀开一个新的篇章。
为此，盛大此次也是不遗余力的将携旗下的《传奇世界》、《神迹》、《泡泡堂》、《疯狂坦克》、《热血街霸》、《英雄年代》、《传奇》、《破碎银河系》等十多款产品全面登陆杭州宋城，倾力构筑一个文化的盛大东方迪斯尼雏形。
届时，盛大将借力宋城集团，将线上服务转接到现实生活中，将虚拟社会真实再现。从20万的预计人流量来估计，五一的杭州，极有可能成为一个盛大的嘉年华狂欢节。
这对一家企业的综合服务保障能力将是一次绝好的、也是严峻的考验。
市场经济下的竞争，实际上就是服务的竞争。那么，盛大保障给用户提供最全面优质服务的允诺，能在五一的人间天堂实现吗？期待着盛大与上帝的亲密接触。
