以下是来自天图的最新官方消息：
近日来，官方通过部分市场信息反馈得知，此次《天之炼狱》全国首发产品：新手包里所包含的10元新手冲值卡出现了刮纸做工粗糙，玩家刮去薄膜后，出现无法清晰看见卡号和密码的情况。
天图科技对此情况十分重视，在第一时间内与连邦软件及物料制作商取得了联系磋商，目前已初步查明原因，新手包物料制作方在早先生产的几批产品在质量上都没有问题，可由于《天之炼狱》全国首发的消息放出后的市场反响要远高于原来的预期，所以在临近3月13日时，连邦软件临时决定在增加制作一批新手包产品。因为时间紧迫的原因，所以制作方在生产环节上出现了疏漏，最终导致了最后一批新手包冲值卡刮条制作粗糙的情况发生。
天图科技在这里要对购买了含有劣质冲值卡刮条新手包的用户致以诚挚的歉意，由于我们工作上的疏忽给你所造成的损失，我们深表歉意。
最后，天图科技在这里郑重提醒广大购买了新手包的用户注意，请仔细检查客户端光盘上的新手冲值密码刮条，如有发现无法完整刮开，或刮开后看不清密码字符的情况，请立即致电当地连邦咨询或去当地连邦专卖店置换。
北京连邦咨询订购电话：010-64421199-8285
各地经销商查询页面：www.t2dk.com/cpsales.asp
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