网络游戏消费群体，可以说是家用电脑娱乐功能多元化、网络应用普及和宽带接入普及进程中涌现出来的新生事物。随着网络游戏产业的迅速成长，其在国内各大产业中的地位不断提升，有关网游消费者的权益保障问题也受到了全社会越来越多的重视。
不少网络玩家都曾为在游戏中因为BUG遗失了贵重的物品而痛心疾首；为账号密码的丢失(被盗)而不得不离开心爱的游戏；为在游戏中受到了不公正的待遇而深感失望；为在C
S等竞技游戏中被失职的OP恶意逐出服务器而抱怨不已。玩家在网游中的正当权益是否得到了很好的保障，是每一个普通网络游戏消费者都会面对的问题。
今天，在3.15这个全中国亿万消费者的节日里，银河网游戏中心为所有网络游戏消费者提供了一个切实为玩家解决游戏中所遇问题，让玩家没有后顾之忧，更好的享受游戏乐趣的服务平台――银河网玩家俱乐部。作为全国首家玩家维权机构，银河玩家俱乐部以活跃银河游戏社区活动，维护社区玩家权益，在社区范围内开展积极向上、健康有益的活动来提高玩家参与社区建设为基本活动精神和活动原则，依托于银河网游戏中心，主要为银河网所代理的各项游戏提供维权服务，玩家可以通过维权热线和信箱与银河网游戏中心的专项负责人取得联系，告之自己在游戏中所遇到的各种问题。银河网游戏中心将直接与相关游戏的官方代表取得联系，帮助玩家维护权益、挽回损失。
银河玩家俱乐部的成立，无疑给北方网游这片沃地注入了新的活力，为真正切实解决玩家网游生活中的疑难问题开创了先河。银河网游戏中心将本着一贯追求的理念：客户至上、真诚服务，用优质高效的服务，来保护玩家的合法权益，为玩家提供一个良好、清新的游戏环境。
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