2004年，中国网络游戏市场将会硝烟弥漫，而在即将发布的众多网络游戏当中，世界级网游大作《天堂II》的到来无疑受到了玩家的高度期待和业内人士的关注。 为了更好地迎接这款世界顶级作品在中国的营运，带给玩家超一流的优秀服务品质，新浪乐谷特别启动了GM赴韩培训计划，首创国内网络游戏业界GM赴韩培训的全新模式！
据新浪乐谷执行副总裁杨震先生介绍，新浪乐谷希望玩家们不仅仅能享受到崭新的游戏，还能够享受到崭新的服务理念。这次的《天堂II》GM赴韩培训计划，从去年年中开始就受到公司的高度重视，新浪乐谷从2003年5月份开始甄选 《天堂II》的游戏管理人员，到7月份选出了第一批赴韩培训名单，于11月份正式启程前往韩国接受系统培训。这次赴韩培训的主要内容是针对《天堂II》特殊的玩家在线服务结构和体系，系统学习韩国NCSOFT完善的服务经验，系统培训面对各种问题的职业态度，和规范的处理流程和处理方法，以系统的、实战的培训来提高 《天堂II》GM的业务素质和工作能力，以求在2004年带给《天堂II》玩家完全不一样的服务质量，打造中国最优秀的GM服务团队！
据悉，《天堂II》的在线服务系统不同于以往的概念，其他游戏中，当用户在游戏里遇到自己无法解决的困难时基本是靠电话、Email来反映问题；而《天堂II》的诉求系统可以直接在游戏中与GM联系，很快能得到相关问题的解答及帮助，大大方便用户。有了诉求系统以后，用户在游戏中遇到问题时，不需要再通过电话或论坛反映问题，即可得到即时的处理。
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| GM活动丰富多彩 |
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GM赴韩培训宿舍 |
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韩国美女经理的微笑 |
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《天堂II》另外一个崭新的服务，就是在游戏内建立了在线论坛，此论坛与主页直接互动，玩家在游戏中就可以看到论坛里的内容。这样的设计非常便利，因为玩家们只要在游戏中就可以直接进行更为广范的玩家交流与互动。
新浪乐谷认为，GM在《天堂II》里是代表公司直接与用户交流的窗口。新浪乐谷将不遗余力，全力打造中国最优秀的GM服务团队，用新的创意塑造虚拟世界新的管理模式，用新的理念创造《天堂II》全新的服务文化。
