在网络游戏泛滥的年代,选择一款游戏,不仅要从游戏的本质出发,游戏公司的服务态度也是一个非常重要的衡量标准。如何让玩家满意,怎么样的服务才是最贴心的服务,是每一个游戏公司都需要认真以对的问题。
而腾武数码《墨香》中国运营团队对于这个问题,用“玩家至上,人性服务”的实践行动来回答。这不仅仅体现在邮件、论坛、电话等常规的客户服务中,今天,《墨香》的工作人员更是专程上门为一名玩家提供的技术咨询服务。上门服务早就存在于其他传统行业中,但在网络游戏行业却鲜有先例,而为尚处在免费测试期间的玩家提供上门服务更是绝无仅有。
11月30日上午,腾武数码两位技术人员一早出发,来到上海一名玩家“神武暗夜”的家中。为这名玩家的电脑进行检测,检查他无法正常进行游戏的原因并提供的专业的技术服务和咨询。
“神武暗夜”是一名有着多年网游历史的游戏玩家。他说他非常喜欢《墨香》的画面,喜欢这种感觉。虽然几乎只要是新出的网游他都玩过,然而《墨香》是非常令他心动的。而《墨香》工作人员能为上门提供客户服务,更是他玩这么多网络游戏来的第一次。这样的服务让他感到非常贴心,非常满意。
腾武数码《墨香》中国运营团队深信,“玩家是上帝”不是嘴上说说的口号而已,而是从心出发,真正从玩家的角度来考虑问题,感同身受,只有这样,才能真正做的贴心人性化的客户服务。
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现场照片1 |
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现场照片2 |
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勇登中国武侠网游巅峰,《墨香》给你最真实的江湖
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