美丽世界2周年庆典活动的准备正紧张有序的进行当中，搜集玩家意见的工作也没有停滞。我们通过各种途径搜集了很多信息，以了解和解决玩家在游戏内外遇到的有关美丽世界的问题，真正做到“以人为本，提高服务质量”。

　　为了增加运营方和玩家之间的透明度，我们将最近一段时间里，玩家向美丽世界客服部来电所提出的问题，以及来电数量统计表公布于此。希望各位玩家再发现新的问题，也可 以随时向我们的客服提出，谢谢！

　　来电问题 来电数量

　　安装下载问题：39

　　产品问题：52

　　传真询问：16

　　点卡问题：70

　　短信问题：1

　　服务器问题：190

　　角色恢复：14

　　投诉：11

　　相关活动：124

　　游戏中问题：232

　　帐号被盗：46

　　帐号问题：187

　　特殊问题处理情况询问：82

　　网上购卡问题：5

　　其他：48

　　总计：1117

　　以上数据完全真实，代表了目前美丽世界玩家最关心的问题。其中游戏中问题、服务器问题、帐号问题占较大比例。游戏中问题主要反映卡机的现象，造成这种现象的因素很多，包括网络流量、机器配置、电信服务器线路维护等等。我们深深理解卡机给玩家带来的困扰，我们正积极与电信公司谈判合作，一起着手解决，力求保证游戏的稳定流畅。

　　另外在服务器问题上，对于目前美丽世界14组服务器，不少玩家反应服务器人数不均，这对游戏发展和玩家之间的互动交流造成一定影响。对此我们也将采取相应的措施。

　　美丽世界运营以来不断推陈出新，许多系统设置对新手玩家而言还来不及接触，为此我们会经常推出相应的活动，让新老玩家都有机会体会到游戏各项系统的乐趣，感受到美丽世界的精髓所在。

　　请大家相信我们，美丽世界全体工作人员会秉承“玩家利益至上”的宗旨，继续根据大多数玩家的意见对游戏做出相应的调整。进一步的消息，请关注美丽世界官网：www.nage.com.cn/