销售环节井然有序,是成熟的行业标志之一。而目前网游的渠道体系,明显存在着混乱而相互无序竞争的情况,这种无序化,不利于网游的发展,尤其对渠道自身的积累会产生恶性循环的效应。
对于网游运营公司,目前可选择的销售通路大体可分为实卡与虚卡两大类。
实体卡的销售环节较为传统,可按照常规实物的代理销售体系进行销售,由总代->省代->市代等层层传导,直至铺销到基层零售终端,最终到达消费者手里,完成消费。这种方式与传统行业的销售模式较为类似,对于点卡中的实体卡销售与增值产品中的实物销售都需要采用这种销售模式,虽然实体卡属于实物,但由于其价值的特殊性,可以通过一定的技术手段,以减少中间的流通环节,既可以降低流通中的资金积压问题,又可以增加灵活性。具体做法前作详细论叙过,在此就不多提了。
虚卡是充值类产品所特有的,早在2000年,就已经在网上发展成熟了,只不过网络游戏把这种销售模式加以更为完善化。虚卡销售模式充分利用了网络了便利性与实时性,是未来的重点发展方向。这里提及的网络,并非单指互联网,而是指一切具有数字化传输的网络体系,手机的GSM和CDMA、小灵通的PHS、市话网、寻呼系统,都可以归并入这个体系。在虚卡的销售体系下,如何支付,是其中首要问题。在保证支付的便捷性与坏账率低的情况下,虚卡才可能大规模发展起来。网络的在线充值系统,正是因为合理的解决了这二个问题才在短时间内迅速发展起来的。虚卡除了在支付上存在着一定的问题,在账号与密码的发放上也存在着便捷性的麻烦,尤其是对于非实时性双向交流的网络载体,这种麻烦会显得更为棘手。相信做过电话信息台语音充值的公司,对此会更有感受。
虚卡最大的用武之地,还是互联网。无论是网吧支付平台,还是网站在线商城,都是基于互联网发展起来的。互联网的便捷性与实时性,是其他网络体系所不能比拟的,但互联网的先天支付性差的特点,也是制约其发展的一大阻力。欲在互联网虚卡销售方面有所突破,重点在于快捷安全的支付手段。正如数年前互联网泡沫后期,大家猛然醒悟的一样,单纯的依靠互联网是不现实,也是至少在近十年内不可能完成的任务。这种不可能,是基于技术、消费观念等多种现实原因的,绝非是简单的人文因素,强力推动下,只会事得相反。
正是虚卡与实卡的可衍生性,导致运营商除了常规的代理机制之外,还有了更多的选择余地,加之对自身的约束与对合同的歧义性解释,使得总代理商很难完全控制住运营商的出货通路,这对产品的市场定位及宣传推广,都带来了一定的负面影响。运营商的插手,虽然获得了一定的眼前利益,但对于长期的合作与发展,带来的却是不信任的因素。明确运营与销售的分工,对于产品的长期发展,有着不可忽视的作用。
渠道商除了常规的渠道销售,对于虚卡的可衍生性需要给予重视及研究。并根据自身的优势与特点,对旗下的产品进行修正整合,构建并融入进一个以销售虚卡为核心的全新销售体系。实卡与虚卡的最大区别仅仅在于载体的不同,所以,虚卡的实体化,也是这套体系的销售出口之一,最终形成多网络体系并存的虚卡销售体系。虚卡的成功整合,离不开运营商的通力合作,所以,在设计这部分的流程时,需要运营商的全力配合,真正实现分工协作的关系。
渠道的整合,不单单是一个虚卡销售体系的建立。通过这套体系的建立过程,建立起与网吧、手机运营商、电信等多个部门的协作关系。为未来的综合销售平台奠定基础。实物的销售,在未来的渠道销售份额中会占据越来越大的份额,即所谓的增值领域,也是利润最高的部分。如果不能看清这个战略布局,那就谈不上是真正意义上的渠道整合。请记住,成熟的行业的另一个重要的标志就是,百分之八十的市场份额被百分之二十的企业所垄断,运营如是乎,渠道销售亦不例外。
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