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网友评论:工欲善其事必先利其器—渠道的武器
http://games.sina.com.cn 2003-12-10 18:02 网友魔帅

  科技是第一生产力,如何在实现应用中,转化科技为生产力,是渠道商的当务之急。借用互联网的互联互通的特性,将自身庞大的组织体系有机的联接成一体,用数据来量化所有的重要环节,从而形成中央一点控制,多点互动的扁平式信息管理体系。

  渠道的优势在于其分布性广,但问题也同样在于此。可谓成也萧何,败也萧何。互联网的特性恰恰在于一点接入,全网互通,费用也较之其它网络而言,相对便宜得多。利用
互联网的特性,将渠道的业务进行整合,实现上下游的网上协同工作,最终形成具有独特性的核心竞争力。

  分析渠道的业务模式,可以看出渠道是一个中枢性的商业组织。上游是具有生产性的运营商,周边是协作的周边产品生产商,物流体系,下游是最终消费者。而渠道又具有地域分布性,这样一来,如何协调自身,并与合作伙伴形成一个有机的紧密联系,信息化是其中成败的关键。

  简化流程,是理顺这一切的诀窍。首先,分析渠道与各厂商间的信息流。作为运营商的合作方,渠道的主要工作,在于销售,兼之推广及反馈。二者之间,产生的信息流,都是围绕产品进行的,其中包括实物与虚拟二部分。真正意义上的实物,其中并不存在,不是非由运营商提供不可的。降低减少渠道商与运营商之间实物的传递,是信息化的实质。

  措施:

  1、 实卡数字化。总代发行游戏实物卡,卡上除标明账号密码外,另注明一组序列号。发货时,点卡无法正常充值,需要向总代进行申请开通指定序列号段的卡。,总代与运营商协作,开通卡号,然后可以正常充值。这样,实卡与面值进行一定时效的脱离,可以起到降低存货成本,现卖现开,降低坏账的好处。

  2、 推广宣传数字化。渠道商所能做的推广宣传无非就是地面推广工作。其中包括海报、光盘及一些宣传品的发送。这些内容,完合可以通过渠道商的中枢结点进行印制,然后统一发放。虽然大批量可以有效的降低成本,但随着市场的细分化,越来越多的小批量印刷,将成为主流。根据渠道对地方调查,然后回馈给运营商,运营商再根据回馈,发放资料的数字版,由中枢渠道进行印制,然后组织发放。

  3、 周边实物产品。比如礼包、玩偶这类产品,需要实物传输,很难由渠道中枢环节解决。虽是如此,也不须运营商亲自操刀。应该由渠道商来与各家厂商谈生产工作,本着就近的原则,尽可能在销售量大的地区进行生产,就地销售。其中会存在一定的信任问题,各家难处,只能自己酌情处理。

  4、 反馈体系。在网吧建立起直销,是个不错的主意。但如果只是直销,也未必太过于浪费了。如果建立起直销网吧的玩家意见线上反馈机制,就可以起来采集玩家真实数据的作用。网站是网站,网吧反馈是网吧反馈,效果绝对不会一样,如果操作得法,还可以加入有奖调查等项目,成为真正的调研前沿。

  5、 物流。物流信息并不是不重要,而是太难做了,所以,我放到最后来提。尽量我在这套体系内,大力缩减实物传输,但实物传输仍是占据了渠道工作的一大部分,事实上,也是绝对重要的环节。信息化平台的建立,一样可以将实物体系有机的纳入进来的。只是这块需要动的手术,花费的人力物力更大,也更难。物流体系,可以参考国际快递公司的一些做法,国内EMS也有一些成功的经验。物流信息化,最重要,也是最基本的,就是实时查询。由于渠道的特殊性,非专递公司,所以,这套物流体系的查询,主要是指实物及资金的分布占用及库存情况,这些是简单的部分。复杂的部分在于将生产体系的纳入,也就是周边产品及光盘、包装、海报、礼包等一系列的实物产品的非实时生产情况全部纳入数据库中。再延展一步,将总代旗下所有的代理的产品线的实物及虚拟物品的生产、库存、销售、物流情况全部统一纳入一个大数据库的体系内,做到实时查询,这才是真正的物流体系。

  注:本文仅代表个人观点,如需转载,请与本人联系,谢谢。QQ:1861477


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