以下是来自亚联的最新官方消息：
市面上的网络游戏这么多，每个都有账号、密码、注册信箱、提示问题等等一大串的资料，难免会有忘记，而忘了密码不能进入游戏，或是忘了注册资料不能修改密码，都给玩家带来了麻烦。百战天虫游戏工作组一直致力于为玩家提供人性化完善的服务，完美的解决了以上的问题。
除了大多游戏都有的密码查询、找回等功能外，对于有的玩家忘记了注册时提示问题答案以及注册信箱等资料的情况，目前特别新开通传真查询密码的服务。只要玩家以传真的方式发来自己的身份证复印件，若经核实与当初注册时填写的身份证相符则会把玩家的注册信息以e-mail的形式发回给玩家。
具体操作步骤：
1、下载“百战天虫注册资料取回表单”：http://www.worms.com.cn/fax.zip
2、下载到本地后正确填写各项栏目(不得修改官方提供文档内的栏目和格式)，填写完毕后打印出来，在空白的地方放上自己的身份证再复印一份，然后传真(010)84625378或邮寄给北京亚联游戏百战天虫客服部。
注：1、需要说明的是：有部分玩家反映当他下载完查询单之后全都是方框没有字，因为我们查询表单是以word文挡的形式提供给大家，所以首先需要玩家的电脑里装有word，如果没有安装的话就会出现这种情况。若当地没有打印条件也可手绘表单，但一定要保证字迹工整。
2、此项服务需玩家提供真实的身份证复印件，因此为最大限度的保护玩家的利益，并使玩家能够享受到我们推出的各类更完善的服务，请玩家在注册帐号时务必填写真实的身份证和出生日期。
