以下是来自金山的最新官方消息：
10月31日上午，《剑网》运营部门助理总监作客TOM，为玩家解答系列玩家关心的问题，力求给玩家贴心的服务，下面是访谈的具体内容：
主持人：大家好！欢迎大家来到TOM访谈，今天我们有幸请到金山公司的运营助理总监
刘航来为大家解答有关金山的《剑侠情缘网络版》的问题。首先请刘航为大家介绍一下当前剑网的状况。
刘航：首先很高兴能有这样的机会来到TOM跟各位网友做访谈，向大家介绍一下《剑侠情缘网络版》的状况。《剑侠情缘网络版》是我们从2000年就开始筹划，大约历时三年，耗资1500万开发出来的，定位于武侠游戏大片，沿袭西山居研发的剑侠情缘单机版的风格。
主持人：当初《剑侠情缘网络版》是金山公司自己研发的游戏，我们也都知道金山公司推出剑侠情缘系列产品是非常多的，当初是为什么考虑继续推出剑侠的网络版？
刘航：有几方面的考虑，首先我们坚持了自主研发，而不是代理国外其他的游戏产品，一方面我们考虑我们自己也有很强的研发实力。另一方面，整个公司觉得作为整个信息产业的灵魂的软件产业，如果完全建立在其他民族的智慧上，其实这对整个信息产业的长期发展很不利。包括游戏产业。从我们的角度来考虑，我们要通过自己的自主研发力争为国内的众多玩家推出更多富有中国文化内涵的网络游戏。
另外，《剑侠情缘网络版》单机版在国内拥有众多玩家基础，包括历史背景，包括具体的游戏设定，也是从一开始沿袭下来，相信大家比较熟悉，比较容易接受。
主持人：剑侠情缘的一代和二代的单机版在市场上是很有名的，这次网络版出来，从故事情节、背景是否和单机版重复？
刘航：它在网络版意思背景是沿袭了二代的基础之上，包括当时南宋朝廷的昏庸腐败，这个时候整个江湖当中又传出了山河设计图这样的谣言，所以武林之中纷争就起来了，在这样大的社会动荡，人物关系错综复杂，一方面承袭了以前的游戏设定，另一方面作为网络游戏也可以添加很多丰富的功能设计，在此基础之上我们还增加了很多功能，包括引用了五行，包括对于玩家之间的帮派，这样对网络游戏而言，对玩家是比较贴心的。
主持人：当前这款剑网游戏的开发程度是多少？
刘航：我们的补丁包一方面在修补，另一方面也在不断的推出一些功能。作为一款网络游戏很难说它的完成度是多少，因为我们一直是在持续的开发新的功能，持续的在对当前的游戏内容有更好的平衡和完善，这样的话，我很难描述今年我们完成多少，但是会保证我们会力争不断的为玩家开发更多更好的功能，使游戏更加完善。在公测刚刚开始的时候，有一些问题会暴露出来，另外，我们还会逐步的按照计划来开发更多的新的功能。
主持人：金山有没有考虑代理其他的网络游戏？
刘航：我可以简单的说一下我们公司的计划，目前剑网是有西山居工作室已经开发，即将在11月底收费。但是，除了剑网之外，我们目前也还有另外两个工作室正在筹划之中，所以说到了不久的将来，金山自主研发的游戏会逐步推出。
主持人：刚才说到收费，剑网的收费会按什么方式？
刘航：初期我们会推出点卡的收费。
主持人：现在说剑网很多玩家反映申请帐号非常的难，不知道具体因为什么情况？如果说能解决这部分玩家的问题，对剑网来讲还会有一个很大的促进。
刘航：这个问题是这样的，从9月20号公册，在当天就申请了6万多，为了解决大量的玩家同时在网络申请帐号，我们提供了多种方式，现在玩家可以通过网页上申请，可以通过手机短信申请，也可以通过我们在各大城市网吧的活动来发放帐号等各种各样的方式获得帐号。我们目前已经发放出的帐号是100多万。
主持人：现在玩家测试游戏中的一些人物，包括武器装备，等正式收费的时候这些会不会删除呢？
刘航：所有目前玩家获得的财产、金钱、装备、技能、等级、经验在收费的时候都会保留。对于将来的一些新的玩家我们还会开放更多的新区和新的服务器组。
主持人：能不能透露一下收费的日期？
刘航：我们预期会在11月20号的时候开放新的五大门派，包括少林，目前的计划会在11月底来进行收费，但是也不排除延迟的可能，因为整个公司的高层认为要等到整个剑网的在线人数超过10万以上再收费，这可能是比较合适的点。
主持人：很多网友认为现在玩儿的这几个门派，有些不平衡的问题，新的五大门派出来以后，这些问题是不是还会存在？
刘航：相对的平衡也要依赖于各种各样的条件，举个简单的例子，当这样的一个五大门派推出的时候，刚开始初期很多玩家不知道玩法，他的练法并不是最合适的练法，会发现他很高级的时候打不过比自己低的等级，这是可能的，随着游戏时间的过去，玩家会越来越了解游戏当中各种各样技能的设定，各种门派之间互相的制约，会发现更好的练法，这样就觉得原来强的不见得现在就强。另一方面，其实有一些问题不见得是现在不平衡，将来就不平衡，包括玩家现在练的是天王，将来他可能再来拜少林，这样学了两个门派之后和对方学了两个门派以后又是一个平衡。另一方面，很多门派，峨眉侧不是说有自己大的威力，不同的门派都有所不同。
主持人：玩家可能会经常修改游戏里的武功，武功修改有一个很大的问题，比如说玩家练了当时很强的武功，他学完之后这个武功可能就削弱了，他认为自己白练了，会不会有这样的情况？
刘航：首先要看当时强的武功为什么强，另外对于调整整个的平衡是个长期性的工作，包括任何一款含有竞技内容的游戏，都存在平衡不断完善的过程。
主持人：国内玩家大部分还是支持国产的游戏，其实最主要的原因是因为国产游戏是自己开发的，如果有戏有什么问题的话，从修改上来讲会很快，不像代理国外的游戏还要等反馈，等他们改完再发回来，存在很多问题，剑网在这方面，修改的周期大概是多少？
刘航：目前整个客服的反映是这样的，包括玩家报告办法的时候，每天客服人员会由当班的组长收集起来反馈给研发人员，研发人员接到之后会立刻指明专门的人员，一直跟踪。所以，我们整个游戏研发的进度是一直向前的，一方面我们需要不断努力的完善它，另外从整个软件工程的角度，完全没有BUG的产品，我们只能努力的做到。
主持人：说到外挂，作为金山公司，对他们是深恶痛绝的，目前来说，剑网是不是好象已经有对游戏产生不好的外挂了，剑网是怎么对待他们的？
刘航：我们对目前市面上流行的外挂已经做了调查，有的外挂根本是假的，是个壳子，有的外挂是盗号的，所谓的外挂没有真实的外挂。针对于外挂我们提出了反外挂的各种各样的方案和努力，包括整个游戏的设计上，就把所有的计算全部放在服务器端，不给外挂制作者一个可乘之机。包括我们从市场和运营的角度，我们已经提出了一个十万元悬赏外挂，当玩家发现市面上有外挂存在，只要把外挂提供给我们，我们只要证实这个外挂是可用的话，我们就奖赏给玩家。
其实外挂是对三方面都有害的东西，一方面对运营商是有害的，会破坏整个游戏的平衡性。另外，对其他的玩家会造成不公平。对使用外挂的玩家自己，会出现盗号，也会主张玩家投机取巧的心理，我们觉得这样的影响是非常不好的。
主持人：用悬赏的方式打击外挂，对玩家也是一个主动也好，被动也好，他会杜绝外挂。
刘航：一方面会表现我们的决心，一方面会鼓励玩家。
主持人：现在还没有彻底解决外挂的问题。
刘航：从我们这边在设计上，我们认为基本上可以杜绝破坏性的外挂，但是我们不排除可能会有程序上的BUG。我们自己去找外挂精力是有限的，只要玩家找过来，我们发现程序上有漏洞，就把它一举封杀。
主持人：对于刷钱的问题，剑网是怎么处理的？
刘航：这个是前两天刚刚发生的事情，就是说在我们有一组服务器上，由于一个非常非常偶然的原因，所以造成了玩家打某一个NPC的时候，出现这种情况。针对这个情况我们已经及时的发现，而且做了处理，没收所有非法获得的财产，并且冻结某一个玩家的财产，不会影响整个玩家，也不会对游戏造成大面积的影响。
网友：希望刷钱的问题尽快解决。
刘航：这个问题目前已经圆满解决了。
网友：有没有其他的服务器？
刘航：当时是发生在我们的某一组服务器，针对这个情况我们对所有的服务器进行了全面的修改。
网友：我发现每一个衣服、鞋子、腰带都有闪避率，请问是怎么回事儿？
刘航：这个一方面跟怪物的命中率有关系，另一方面跟怪物的闪避率有关系。
主持人：它从设计上是不是以PK为主导的游戏？
刘航：不能这么说，目前有些玩家在做群体的PK，但是我们还有很多的功能还没有开发出来，包括帮派，包括更多的门派，包括生活技能。对一个网络游戏，我们觉得它应该是一款集娱乐性、互动性和竞技性三者为一体的娱乐项目。这当中包含着玩家之间的交流，也包括玩家之间装备的攀比或者是用PK这样的竞技，另外还包括娱乐。
主持人：现在玩家也有反映PK方面可能会有一些问题，比如说新人还没有怎么练就被人打死了，他认为对方也没有得到任何惩罚。
刘航：一方面没有加入门派的新手是不会被PK了，加入门派之后就可以寻求门派内武功比较高的人的保护，你可以跟高等级的组队练功。
主持人：我说的新手可能是加入门派的，他可能觉得其他门派故意找事儿或者怎么样就把他打死了，他觉得很郁闷，觉得自己是个新人，就很无辜的卷入了帮派之争。
刘航：我们在鼓励玩家帮助新人，我们办了一个市场活动，招募万名的战地辅导员，帮助这些玩家，还没有熟悉游戏，或者对游戏的操作、功能不熟悉的人，通过这些老玩家来带这些新人，同时会给这些老玩家一些奖励。
主持人：关于这次招募万名辅导员，目前是怎么个状况？
刘航：我们目前推广具体的细节，因为不是我的部门操作的，所以我不是很清楚。
网友：我花10万买了10%跑鞋，穿上之后跑速是11%，后来花了50万买了19%的跑鞋，跑速还是11，这是不是对属性不是很了解？
刘航：因为我不是很了解你具体的装备状况，包括我们整个游戏当中有一个五行互相激活装备的，我不知道你先后的两双跑鞋跟其他装备之间是不是存在着激活的关系，可能一双有属性的提升，可能另一双没有做到这个要求，造成两双效果一样。
主持人：游戏的详细介绍，剑网是不是推出一个攻略本？
刘航：我们已经推出了官方的攻略本。
网友：金山是做软件起家的，在打击外挂是不是有技术上更大的优势？
刘航：没错，我们把外挂分为两种，一种是破坏平衡性的外挂，这个我们一旦发现，绝对会在第一时间封堵。另一种是辅助操作类的外挂，例如变速齿轮等，这种我们会视情况来进行处理，如果大多数的玩家认为这样的操作是很方便的，确实能给他带来便利的话，我们会考虑把这样的功能做到我们的游戏中。如果多数玩家认为游戏本身确实需要这样的功能，我们会考虑干脆把这个功能加进来好了。
主持人：现在至少有三个网友在说一个网址，说这个地方有外挂的下载，我就不方便说了，下去之后再解决。我想大家都不希望有外挂，包括现在正在使用外挂的，他也不希望有外挂。
网友：请问BUG问题有没有奖励？
刘航：我们近期正在筹划之中，对于玩家提交上来重大的BUG，我们适当的给以奖励措施，包括之前我们悬赏外挂的时候，其实已经包含了玩家如果能够发现刷钱这样重大的BUG的时候，我们同样会给他奖励。我们已经给了一个玩家1000元的奖励。
网友：在线上如何GM沟通，我在GM频道发信息，请解释一下。
刘航：这个主要是涉及到和客户沟通的问题，和客户沟通我们目前提供很多渠道，包括电话、包括论坛，包括在网页上，包括在游戏中，还有E-Mail。在游戏中提交问题，我们近期会加开到20组，在这么多的服务器组，每天在线人数都是6万多或者更高的玩家数量，很多玩家可能同时提问题，以我们30多名客服轮值的工作量很显然不能满足大家的需求，所以他们只能挑最需要的玩家来回答他们的问题，我们一方面会改善我们的工作效率，也会逐步的增加客服人员的数目，争取给大家提供更好的游戏体验。
网友：过一段时间加到20组服务器，如果到了收费的时候，是不是所有的区都收费，还是说部分免费？
刘航：我们会保留一个内侧服务器组，这组一直是免费的，但是我们会做一些游戏没开放的新功能的测试，所以可能会出现一些不稳定，包括玩家的数据我们不能够完全保障，但是这组我们会一直免费下来。我们这是因为希望玩家协助我们测试的目的，希望玩家有个反馈，另外玩家在当中的数据我们不能像收费玩家那样保证。
主持人：有玩家反映现在剑网里好象没有终极的BUGOSS，他们感觉没有终极任务的感觉不是特别好，其他的网络游戏强势的BUGOSS大家都组队一起打，这样一些武器就可以得到，剑网怎么解决这个问题？
刘航：我们设计过一些BIGBOSS，但是目前还没有开放。一些小的功能正在开发或者已经开发完成，正在测试。
主持人：BIGBOSS如果出来的，玩家就有目标了，不会随便去杀别的门派的人。
刘航：我们会越来越多的开放一些新的功能，就像前面说的五大门派。
主持人：我们也希望看到五大门派联手去打一些东西。
刘航：我们会尽力的在功能上开发更多的内容，也可以做出整个游戏规范大的功能，但是具体的各个玩家组建一个帮派，可能很多游戏的乐趣还需要玩家自己不断的感受。
主持人：您说的除了现有的门派他可以自己独立出来一个门派？
刘航：他可以自建门派，另一方面目前还有一个宋金大战，就是在宋朝和金朝的战场上，定时玩家可以加入宋朝的战役或者金朝的战役，他们互相战斗，谁先把对方的主将擒获之后就可以获得一些奖励。
网友：版本在升级过程中，有很多装备就消失了，这个问题是怎么解决的？
刘航：版本在升级过程中装备消失了，如果出现这种情况，可以想我们的客服人员反馈，协助处理。
网友：仓库存储装备能力太少了，爱开很多小号来存放打到的东西，金山有没有考虑这方面的问题？
刘航：针对仓库我们有很多想法，包括给仓库加一把锁给玩家提供包括，这个目前都在研发人员的考虑之中。
网友：为什么看不到帮派中其他帮众的名单。
刘航：这个状况可以想我们的客服人员反馈一下，具体的调查一下。因为自建帮派也是新开放的功能，可能存在不完善的地方，如果反馈给研发人员，确认有这样的问题，我们会很快得到改善。
网友：我好友的名单在几次维护后，老是恢复到原来的状态，这是什么问题？
刘航：我希望你能协助我们提供比如说在什么时候恢复的，这样的话，我们的技术人员会帮助你处理，如果确实是被恢复的话，我们能帮你恢复最新的。
网友：最上端的经验条、血条消失了，怎么办？
刘航：只要按F1键，再随便点一下，血条就回来了。
主持人：玩家反映很多物品会掉在捡不到的地方，这方面怎么来解决？
刘航：这个在内测的时候现象比较严重，在公测之后到目前为止得到了很大的改善，将来会彻底解决这个问题。
网友：洗钱远没有结束，第一，洗钱是在各区同一时间段出现的，都是一夜之间资产超过1000万。第二，应当有很多聪明人把洗到的钱，以百万为单位存在小号里，这样官方就不会查到。第三，官方只查到一些，其他区没人管，其他区的洗钱行为官方也就默认了。第四，希望官方对洗钱有个全面的调查。第五，希望调查结果公布出来。
刘航：对于洗钱的问题，我们承诺一旦发现玩家洗钱，我们会尽快查处，尽快解决，并且从程序上修复掉这个问题。第二，对于玩家洗钱的转移问题，我们对所有玩家的交易都是有记录的，如果靠把钱转到小号里降低注意力，这是没有用的。
主持人：关于交易记录我有一个问题，正常的通过交易是应该有记录的，如果说这个号上把钱扔在地上呢？
刘航：在我们的游戏中，钱不能扔在地上，它只能够通过交易来完成。
主持人：这个应该是可以官方控制的？
刘航：对，我们也欢迎玩家上网举报，包括洗钱的玩家，包括洗钱的手段，玩家给我们提供举报的话，我们会给玩家奖励。
主持人：现在很多玩家的交易买卖，他们随意的叫卖，有的时候人比较多，感觉乱哄哄的，剑网这边有没有考虑开放一个交易场所？
刘航：我们会考虑提供一套代卖的系统，帮助玩家。
主持人：关于代卖，在我印象中，有很多游戏的外挂就是帮助叫卖。
刘航：但是它只是帮助你在公共频道中喊出来，嚷出来，我们考虑给玩家提供一个NPC，就像一个商店以后，你把东西放在那里，如果有合适的玩家就可以买走，钱给你。对于整个游戏的金融流动，我们会尽量的考虑给玩家做一些贴心的设计。
主持人：有的玩家反映人物长期卡在上面，无法踢下，金山有没有考虑过这个途径？
刘航：包括电话，包括他可以用其他的方式，像E-Mail，包括论坛，我们24小时都有人接电话、收E-mail，看论坛，客服人员一定会帮助你们处理。
主持人：如果说一个玩家加入了宋，自己可以不可以打自己的人？
刘航：不能打同一个阵营的人，没有强势攻击的说法。首先在宋金大战之中，玩家死亡是不会有什么损失的，是鼓励宋和金互相之间拼战，没有道理鼓励打自己的人。
网友：我加入了宋之后，宋金两头都打我。
主持人：我估计他可能是遇到卧底了。
刘航：应该不会有这种情况。
网友：药品叠放的问题。
刘航：如果改变整个药品的叠放，会对PK有很大的影响，研发人员一方面考虑游戏的功能，也会考虑这样会不会对游戏带来其他的影响，如果说不破坏游戏互相之间PK的平衡性，包括有人带着非常多的药品，再也杀不死他了。
主持人：很多玩家反映游戏里的洞穴做得不是很平衡，有的洞穴里的怪非常强，经验不是很多，有的洞穴里的怪经验很高，但是又不是很厉害，这样就导致玩家很容易打。
刘航：现在很多玩家都反映有这样的问题，大家都会抢某几个攻击点，而其他的洞穴就没人去。这分析我们还有很多新的地图、新的功能没有开发，另一方面确实有的洞穴是属于设计上的问题，包括我们后续开发一些新的功能，举个例子，当然我并不是研发人员，可能挖矿获取什么样的宝物，要到一些怪比较强的洞穴里才能得到。另外，玩家现在如果抢怪都集中在某一些地区的话，后续再开发一些新的地图，我相信会缓解。
主持人：我提一个建议，有些玩家的装备掉在什么地方，找起来很难，我想是不是可以设一个键，一按就知道在哪儿了，是不是可以这样设计？
刘航：我们的程序设计会考虑。
主持人：刚才说练习打怪的问题，怪物的宝物能否捡起来的问题，如果他掉很好的宝物，我觉得没有经验给他，他也会去打，这样的洞穴，也有很多人会去的，游戏世界分流是很必要的，不然大家都往里挤。
刘航：对，这些方面确实还有很长的路要走，但是很小很多玩家都觉得剑网前期更新太频繁了，一方面我们会在收费之后减少更新的频度，我们会把一些大的更新大的BUG解决掉之后收费，另外我们会主动的减少更新的频度。
网友：内功不加魔法攻击力，为什么？
刘航：这个一方面我们还有一些新的技能还没有开发，现有的技能并不是所有的技能。其实我们这个游戏的攻击力主要还是体现在它的技能上，你的技能修炼得越深，这个技能的攻击力会越亲。现在，现有的技能会依赖内功的高低，将来不排除会脱离内功。
网友：闪避率在PK中会不会有作用？
刘航：会有作用，其实闪避率在所有的游戏中通常都是革命攻略来配对加以计算的，计算攻击到底是否命中。一方面存在两个问题，技能攻击应该强调的是五行的抗性，这方面更加重要一点。体力我们会在近期开放，因为公用说话会耗费体力，也杜绝了恶意刷屏的现象。
网友：命中率是计算的，到了100还不是百发百中，为什么？
刘航：是这样的，我们目前有的时候玩家会报怨打怪物打几下都没打中，换个角度可能就打中了，这其实不是说真的打怪物命中率刚开始就是零，过后才能百分之八十或者百分之百，他应该在他的客户端上，由于网络的延迟等其他的原因，造成没有跟服务器端同步，在服务器端人和怪物可能并不是处于这样的角度和距离，所以打的时候服务器认为打的是空的位置，所以没有中。
主持人：现在所有的玩家呼吁武当派太弱了，而怪物太强了。
刘航：很难评价武当弱还是强，会不会有更好的练法能够让武当变得更强，另外还有一些新的五大门派的开放，开放之后会不会是这样的局面，就很难说了。
主持人：所有的玩家都希望自己的门派最强。
刘航：对，这也是存在一些主观上的因素。
主持人：自创门派的武功是怎么设计的？
刘航：这个目前还没有开发，因为现在十大门派的技能还没有完全开放出来。
主持人：应该是正在策划的部分？
刘航：对。首先要把游戏当中的各大门派的技能全部开放之后，才能考虑玩家学了自己所有属性的技能之外在有自己的技术。
主持人：金山有没有考虑下一步有什么其他的网络游戏？
刘航：其实前面已经说到，目前金山旗下有三个工作室，另外两个目前已经开始他们的工作进度，应该还是继续维持我们以中四文化为背景的路线，至于具体的内容，现在我也不是很了解。
主持人：热爱剑网的很多老用户原来都是《剑侠情缘》的忠实用户，单机的《剑侠情缘》会不会有个延续？
刘航：现在西山居的主要工作精力都已经投入在《剑侠情缘网络版》，包括它的后续工作。我们会考虑在整个《剑侠情缘》大部分功能都已经完工，游戏做得差不多的情况下，我们力争在尽短的时间内带给网络玩家更多的精品。
主持人：今天的时间差不多了，最后您能不能对玩家说一些忠告或者建议？
刘航：首先很感谢参与这样访谈的众多玩家和两位主持人，另外对于所有热爱剑网的玩家，包括那些对我们提出批评、建议，不管你是提出正面的肯定也好，或者反面的批评也好，就我来看，抛开外表来看，这些玩家都是热爱我们的民族游戏、热爱我们剑网的，我们很感谢你们，我们会尽力做得更好，推出更多更好的网络游戏。
主持人：今天的节目到此结束，如果玩家有更多有关剑网的问题，请浏览剑网的网站。下周同一时间欢迎作客我们TOM。
