以下是来自游戏新干线的最新官方消息：
由于程序错误，在2003-08-15 13:00:00至2003-08-19 12:00:00之间，《仙境传说》发生误扣点事故，使游戏中使用点数记费的玩家1小时被扣超过6点游戏点数，让玩家的利益有所损失。
游戏新干线公司从维护广大玩家的利益出发，在收到玩家反映的问题后，立即仔细调查。现已查明部分受损失的玩家资料。目前确认误扣点数超过30万点，折合人民币约超过两
万余元。本着诚信的原则，游戏新干线公司已经如数作出补偿措施。目前补偿完毕的群组、点数及人数如下：
群组 广州 成都 上海1 上海 2 上海3 北京2 北京1 华南1 华南2
点数 105252 15852 44526 23814 25260 20922 92532 7140 8862
人数 2541 439 1342 739 767 574 2523 247 240
另外还有部分玩家反应的下线后还扣点，此事还在仔细调查中，至于有多少玩家有这个问题，游戏新干线公司在取证后将另做处理。
借此机会，再次感谢RO玩家对本公司的支持和帮助，如果在游戏中发生了任何问题，请立即与游戏新干线公司联系，我们将全力调查，力求完美的维护RO玩家的利益~！
