我们坚信沟通无处不在。
我们坚持将最方便的途径呈现在玩家面前。
我们坚守这份信念，“将心比心”，致力开拓各种贴心服务！
我们将这种信念展现在传奇7000万用户的面前。
2001年9月28日传奇开始商业化运营到今天已近两载，盛大公司也终于将《传奇》变成了网络游戏的传奇。游戏本身是根基，而优良的服务是使它(游戏本身)得以“茁壮成长”的养料。如果没有优质的服务那再好的网络游戏也只是空中楼阁，往往只能昙花一现。盛大公司的成功是《传奇》游戏本身的成功，更是盛大运营的成功，其中自然离不开我们为玩家准备的贴心服务。今天让我们回顾过去，看看我们走过的每一步。
第一部分：密码找回服务之大事记
2002年10月密码提示问题修改密码推出
这一天，对于许多玩家应该是记忆犹新的，从这一天起，不用在电话那头急切的拨号，焦急的等待，更不需要因为电脑中没有《传奇》客户段不能修改密码而沮丧。一种全新的找回，修改密码的方式诞生了--密码提示问题修改密码。不再是简单的获悉当前游戏密码，而是在不需要客户端的情况下能够快速，安全的修改游戏密码。
一声惊雷响彻传奇世界。几千万的玩家为之欢心鼓舞，奔走相告，其实，这只是一个开始。。。。。。
2003年2月客服专题网站“贴心”推出
开网络游戏风气之先河，将通常附属于官方网站导航条下的客服专区扩展为客户服务专题网站，并本着一切以玩家方便为主的一贯原则，率先推出了自助服务、邮箱服务、论坛服务、电话服务、接待服务等涵括各种联系方式的服务范围，玩家可以从中选择自己最方便快捷的途径。对于玩家关注的热点焦点问题，客户服务部门更是拨出专人整理成热点问题集，并不断更新，以方便玩家随时查询。
“尽我所能，成您所愿！”这是客户服务每名员工对玩家，对自己所宣的誓言，我们一直在努力，为了带给您更好的服务，更多的满意！
又是一阵春风，在那个仍是寒冷的冬季让玩家的心是温暖的，其实，这只是一个进步。。。。。
2003年3月盛大网络和软银亚洲完成战略融资四千万美金
这次融资的成功不但标志着国际资本对中国网络游戏产业的认可，而且也标志着盛大作为一个年轻的企业成功通过了国际资本市场的检验与洗礼，迈开了国际化的第一步。而我们的客户服务也将迈向一个更高的台阶。不断的向国际化迈进。
2003年4月基本资料在线修改密码推出
虽然大家自我保护意识的日渐加强，已经能够通过抵制非法软件和对非官方消息的坚决排斥，为自己营造出一片日益明亮的天空，但是依然有少数玩家受到欺骗，丢失了自己的游戏账号。其中的一部分玩家已经无法回想当初填写的密码提示问答。如何让更多的玩家能够找回自己的帐号？，如何让不记得密码提示问答的玩家寻回自己的最爱？盛大网络急玩家之所急，想玩家之所想，在精心准备和测试后推出了通过注册时的基本资料找回密码的新举措。只要玩家提供注册时的五项基本资料---姓名，生日，电话，手机，E-MAIL，即使不知道密码提示问答也能轻松修改游戏密码。
玩家又沸腾了，玩家又欢呼雀跃了，其实，我们还在努力。。。。
2003年7月EMAIL找回密码服务正式开通
努力，我们一直在努力，为传奇玩家打造全方位的沟通与服务，是盛大网络始终不渝的高质量服务理念，因此我们不懈努力着，为了给玩家更便捷的服务体系！只需在密码找回页面输入正确的注册时填写的email地址和需修改的新密码，系统将自动发送确认连接给玩家的电子信箱，玩家在接收到的EMAIL中点击确认连接，即可顺利修改密码。
是夏天，太阳确实是灼热的，但是玩家的心中却沁入了一丝清凉，这个夏天，我们在传奇不见不散。。。。
我们为玩家倾力着想，我们想让玩家体会到我们“人性化”的服务，对于我们而言，玩家的一声叹息，一句感谢同样牵动着我们的心，我们不希望看到玩家因为密码遗失而伤心难过，所以我们尽心尽力，想要的只是玩家的一个笑容，甚至不需要他们的感谢---这是我们应该做的，我们为能为7000万玩家服务而感到自豪。我们不怕任劳任怨，我们必将任重道远。
第二部分CD卡3重保护之大事记
如果只是在丢失后追悔莫及的话，还不如未雨绸缪的先行“保护“，本着这样的理念，在不断完善密码找回系统的同时，我们也不断的推出了帐号保护的3大举措，让白金会员级的玩家可以玩的放心，用的安心。
2003年3月仓库保护功能全区开放
仓库保护功能即在CD卡功能区内使用“CD电子认证卡”自由关闭和开启对应游戏账号的仓库，使玩家的“贵重物品”受到更周密的重重保护！让金融级的安全防护保护您的仓库，即使玩家的帐号被盗，损失也能减少到最少。
2003年4月帐号密码绑定功能全区开放
考虑到大部分玩家因为帐号资料泄露造成的帐号不安全，我们特别推出了帐号密码绑定功能。从此您可以将原始的注册资料和密码提示问答抛之脑后，只要小小的一张CD卡就能轻松的修改密码，同时也免去了因为基本资料泄露而造成的帐号丢失。
2003年6月帐号锁定服务全区开放
如果只是能够锁住仓库，那么在帐号丢失的情况下，随身携带的东西仍然不安全；如何让您帐号更加安全？只要拥有一张cd认证卡，就可以随时开关游戏帐户了。当玩家下线时，将cd卡放到光驱里，然后登陆网站，选择关闭帐号，那么别人即使知道了帐号密码也没法登陆游戏。当玩家需要再次登陆游戏时，只需要重复上面的步骤，然后在网站中选择开启帐户，就可以进行游戏。
CD卡3重保护由浅入深的保护着玩家的帐号，象一个真正的电子“安全卫士”一样保卫着玩家的传奇家园，一道又一道的“电子安全锁”让您的帐号得以高枕无忧。
从“被动的找回”到“主动的防护”我们所推出的所有举措都是为了最大范围内保护玩家，我们将信守诺言，保障玩家权益的行动、为玩家提供贴心服务的努力将永不停息！我们期待您的理解和支持，因为传奇因您而精彩，我们因您而努力。
更多详情，敬请关注热血传奇官方网站www.mir2.com.cn。
