以下是来自奥美电子的最新官方消息：
奥美电子年度大作《冰封王座》在7月1日火爆登场，销量连破单机产品记录，随着正版用户的增多，同时客户的咨询数量也达到高峰，以致出现许多玩家排队等候电话接通，给玩家带来很多不便。为解决这些问题，奥美客服迅速采取行动，以方便广大正版用户：
1)原来的2门客服热线电话现加到3门。
2)客服热线由原来的总机转分机，变成客服直线。
全新直线电话：(021)63603896
(021)63603986
(021)63605110
请注意，为避免总机机转分机时的诸多不便，原分机客服电话63601099转101、106已取消。
3)客服时间将在2003年7月14日起执行新的作息标准，9：00—21：00，周六、周日不休息。保证全天候为客户服务。
4)增加CDKEY服务器，尽量避免出现服务器拥塞。
5)奥美客服正在招募优秀的客服人员，以最大地满足客户需求。
5)客服部门统一设在上海，统一管理，通过一系列调整，建设一流客服。
另外提醒各位用户，在奥美官方主页www.aomeisoft.com交换CDKEY时，请仔细阅读安装和使用的注意事项，以免在交换中出现意外。
附：
关于《魔兽争霸3：冰封王座》安装和使用的注意事项
1)除了现在推出的28元中文《魔兽争霸3：混乱之治》支持升级成中文版《魔兽争霸3：冰封王座》以外，其他以前发行的《魔兽争霸3：混乱之治》首发纪念版，《魔兽争霸3：混乱之治》简装版和108元《魔兽争霸3：混乱之治》简体中文版，因为以上版本都是在英文版上用外带汉化包进行汉化的，所以只能升级成英文版的《魔兽争霸3：冰封王座》。《魔兽争霸3：冰封王座》是会自动校验您的版本之后安装升级的，请大家注意《魔兽争霸3：混乱之治》版本。
2)《魔兽争霸3：冰封王座》是在《魔兽争霸3：混乱之治》上进行升级和安装的，如果要在战网上连机对站，那么请您2款游戏在安装的时候都使用战网CDKEY进行安装，不要用单机版CDKEY安装，否则您连接战网永远都提示“有xx用户在使用您的CDKEY”。
3)由于《魔兽争霸3：冰封王座》刚刚发行，交换CDKEY的用户较多，影响了网页显示速度，请大家稍安毋躁，耐心等待。每个用户号只能交换一次，不要尝试刷新页面。否则会造成信息重复提交，提示用户号已注册却没有战网CDKEY的现象，给您交换CDKEY带来不必要的麻烦。
4)除了《暗黑破坏神2》以外，其他游戏CD-KEY换取时，如果您的序列号第2格、第3格不足5位，请在前面添加空格凑足五位，这样才能换到正确的cd-key.例如：序列号是HL01-1234-12345其中第2格数字1234为4位，请在1234前加空格，凑足5位，这样才可成功换取！
请注意：新的数据库正在紧张测试，周一(7月14日)即可使用，届时填空格的限制将被取消。
