在网络游戏日益流行的今天，伴随而来的高科技犯罪活动时刻威胁着玩家帐号安全，其中以使用木马程序侵入玩家电脑、在网吧电脑上设置监控键盘动作的程序、利用友情等手段欺骗玩家盗用帐号等手段最为常见。
帐号被盗将会给玩家带去无可估量的损失，轻则玩家的高级装备和金钱被盗走，重则连ID本身也被窃而无法继续进行游戏，这样的损失在网络游戏里几乎是毁灭性的打击，这意
味着玩家在网络游戏中投入的大量心血、精力、时间和购买点卡的费用都在一瞬间化为乌有。
在此新浪向所有的网络游戏玩家发出呼吁，在自己的合法权益遭受侵害的时候要运用法律武器来捍卫自己的合法权力。一旦发现自己的游戏帐号被盗，请马上通过客服电话或者GM专用信箱及时向我们通告帐号被盗的情况，在得到玩家帐号被盗的申诉后，我们会在最短时间内将该帐号进行冻结，然后及时查明该帐号的最后登录时间和IP地址段。这时候玩家可以向当地公安局的网监科报案，新浪将全力提供各种相关的证据协助当地公安机关进行调查取证。
在《天堂》的主页上有专门针对停权帐号的公告并随时保持更新，玩家们可以在这里查询到自己的帐号被冻结情况。
各服务器的GM信箱可以在这里查到
《天堂》24小时客服热线电话是021-58826015。
当广大玩家一起团结起来共同对抗盗窃玩家帐号恶行的时候，就是消灭网络犯罪唤回纯洁网络游戏环境的那一天。
