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业界评论:网络游戏成豪赌 传统渠道遭遇挑战
http://games.sina.com.cn 2003年05月06日 09:32 互联网实验室:Sm@rtpartner

  半年前,记者记录了一个低端软件分销商的呼声:我们是在自掘坟墓!他惊呼网络游戏已经占据整个低端软件市场的50%,它攫取了整个产业链的大部分资源,而一旦网络游戏在线销售模式盛行的时候,渠道将难有生存的价值。

  然而网络游戏有如一股不可阻挡的洪流,在低端软件市场中的份额已达到70~80%。它“带来的压力已经大到快要让人难以承受了”(某分销商语),然而你却不得不正视它,否则
只有你自己离开。就像被一块巨石压住的小草,传统的低端软件渠道要寻找新的生长方式。

  做网络游戏是一种豪赌

  曾几何时,拥有几百元钱就能涉足低端软件市场,现在,游戏规则已经悄悄地改变。去年《传奇1.5》发售之前,总代理要向厂商一次性支付定金1000万。骏网,即过去的万众合力,现在手中运作着几款网络游戏,其中《奇迹》的投资达4500万,其余几个也分别需要1000万到2000万。

  地方经销商也同样需要大量的资金。以骏网在辽宁省的总代为例,它为做《奇迹》的点卡销售,一月份投入了60万元,然而按照规定3月份它又需要支付90万,可是它第一批货还有20万没有销完,哪儿还有钱进新货?

  网络游戏为渠道带来市场的扩大和巨额收益。骏网计划今年销售“奇迹”的点卡1200万张,如果能够达到,将意味着实现1500万的利润,“做哪一个传统软件,渠道能挣上千万利润?上百万就已经不错了。”骏网副总经理罗雪松说。

  但它同时带来巨大的风险,首先,市场中网络游戏的数量在200款以上,而成功率只有10%;其次,政策风险大。《奇迹》上市之初,就遭遇险情,因为一个手续没有办妥,政府迟迟不允许它上市,拖了一个多月时间。那时的压力不言自明,罗雪松说,“当时我们亏了200万,运营商则亏得更多。”

  因此,网络游戏似乎变成了一场豪赌。

  传统渠道受到冲击

  这样的豪赌当然很考验传统渠道的实力和眼光。此外,传统渠道的运作方式也需要改变,例如增加网上销售的功能。同时,由于网络游戏产品很多,用户的成熟度也有所提高,软件代理商的推广能力也需要加强。罗雪松说,以前卖一个产品,似乎也没做什么就卖出去了,但是现在不一样了。

  连邦副总经理林粤认为,在市场环境好的时候,渠道“闭着眼睛”卖货就可以了,而现在市场环境恶劣,渠道就需要更多增值的能力,例如市场推广能力。以总代理来说,如果他们以前的角色就是发货,那么现在就需要增加市场拓展这一项,否则就很难得到总代的资格。

  尽管总代层面也有不少人挤入,例如运营商、硬件渠道等,竞争很激烈,但是总代通常能获得颇丰的回报。

  而地方以及末端的传统渠道,却基本上难有盈利。如果说以前卖软件光盘,需要陈放的店面和一定的讲解,那么现在的游戏点卡还需要吗?它的门槛很低,诱惑力又太大,所以很多外来者挤进来,包括一些“背包者”,他们没有什么费用,可以把价格杀得很低。传统渠道相比较网吧以及背包者,确有天然的劣势。

  晶合时代的总经理助理银代仁给记者画了一张图,显示出他们的渠道包括各色各样的群体,例如图书二渠道、网吧等等,传统的软件经销商只占据其中一小部分。

  如果地方经销商去与那些背包者竞争价格,和网吧竞争用户,显然是不明智的,林粤说,但是他们可以负责地方的市场活动,例如组织当地玩家活动,为网吧做服务等等。因此地方传统渠道也需要改造自己。

  总代理向上下游延伸

  如何提高自己的推广能力和销售能力,总代理纷纷想出各种办法,其中有一个共识是,搭建地方平台,把触角延伸到地方。晶合时代、骏网都选择了这一做法。骏网在去年投入800万元资金搭建了7个平台,今年打算再建8个;晶合时代则在今年春节前后开始构建了多个地方推广平台,目标是到6月底达到20个。连邦也将在一些中心城市,建立办事处。

  这在以前是不可想像的,以前低端软件渠道常见的做法是连锁加盟,自己建平台的很少。2000年时罗雪松曾经对记者说,因为利润率很低,尽可能地收缩成本是一个生存法则。而现在这个法则也已经变了。总代理要自己建平台增强地方市场的推广而不是依赖渠道,有以下方面原因:

  第一,地方软件渠道弱小,难以承担推广职责。骏网罗雪松道,中国软件渠道相比较硬件渠道要弱小得多,他们从萌芽到暴利时期结束,只有5年时间。而银代仁则举例说,如果我让成都某家经销商做活动,他可能只覆盖一个区,而我们自己的平台能有更大的协助推广实力。

  第二,渠道粘合度不高。罗雪松认为,从99年通用软件低价潮之后,渠道粘合度普遍下降,因为当市场环境恶劣的时候,人们自然要以价格为第一要著。

  当然,自建平台除了推广因素的考虑外,也是由于利润率进一步降低带来的渠道扁平化需要。无论骏网还是晶合时代,地方平台都将逐步走向销售功能,这是一个市场趋势。

  骏网是获得了外界投资,挟大资金进入者,具有一定“进攻性”。晶合时代公司银代仁表示,晶合时代当前的一个重要工作是筹集到更多资金,把地方推广平台搭建起来、增加好的项目、改善经营管理等等。他认为,并不是有钱就能决定胜负,重要的是你的管理和渠道,以及是否有好的项目(产品)。

  除了向下延伸,这些总代们也非常希望向上延伸到运营商,因为那个层面的利润又高很多。

  传统地方渠道依然重要

  尽管总代们在各地建办事处,并且很有可能在地方直销,但是地方渠道依然重要,一个简单的理由就是,中国太大了。连邦的林粤认为,其实总代理的地方平台应该更多地承担管理职能而不是销售职能,而且地方传统渠道是可以成长起来的。因为,尽管现在外来冲击很多,但是笑到最后的一定是拥有市场推广、线上线下销售等综合实力者,这只有最了解这个行业的公司才能胜任,因此他认为未来经过改造了的能适应新市场的传统渠道一定会胜出。

  可是现在地方软件渠道的确很弱小,让你恨铁不成钢,怎么办?“帮助他一起成长,”银代仁说,“其实有时候就是最后一公里没有走到。”他举一个例子说,曾经有一款产品放在西单图书大厦试卖,两个星期只出了一套,他发现一个不利因素是产品被放在了橱柜里,在他的要求下,把它拿出来,放在书架旁堆了一座“小山”,结果一天之内就卖出去80套。那些地方软件经销商,确实有很多细节照顾不到,这是总代的推广平台可以逐步影响和帮助改变的。

  如果网络游戏的销售方式普及

  网络游戏“点卡+客户端”的销售模式,也许其适用范围不仅仅在网络游戏,它甚至可以推广到很多其他领域,银代仁认为,果真如此,那将产生革命性的影响。其实早在2000年这个问题就受到关注,现在这种方式的确运用到了杀毒等领域。据说几个月前瑞星就曾经非常关注网络游戏的运作方式,这也许将被它用在“在线杀毒”的运作上。在线杀毒,即用户不用付费买软件,只需交一定年费,就可以享受一年的服务。这样的运作方式将是一种服务,而不再是产品的销售。

  因此,对于渠道来说,适应这种销售方式,向服务的运作模式转型,是一个不可逆转的方向。

  也许低端软件行业的变化还只是开始,未来会不断有新的冲击,例如网络游戏点卡的在线销售。尽管它目前只占较小份额,但是它的趋势同样不可阻挡,现在已有某些产品的线上和线下销售额已经达到了5:5。如果线上销售大行其道,将会给传统的渠道销售方式带来怎样的冲击?一些传统渠道正在改造自己,以承担在线销售职能,虽然这涉及到政策准入等等一系列问题。“市场变,我们也要变。”银代仁这句话堪称总结。

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