《魔剑》经过一年多的内测，终于开始了公开测试，这个号称网络游戏年度大作的欧美风格游戏成为了众多玩家的期待，于是在4月26日正式开始公测时，热情的玩家迅速的将魔剑的服务器挤当了……看来天人互动公司还是没有预料到以SGI为服务器的魔剑也承受不了玩家的如火热情，所以天人公司向玩家发出了一封公开致歉信，以检讨自己的准备不足，以下是信的全文：
亲爱的玩家，你们好
经过了一年多的内部测试，投资千万美元历时四年制作的新一代网络游戏《魔剑》终于在4月26日零点全面引爆。但在26日零点这一令中国无数玩家激动人心的时刻到来的时候，由于热情的玩家数量远超过我们的预期，致使我们的《魔剑》登陆服务器出现大规模的堵塞状况，不少的玩家登陆都相当困难，甚至出现无法登陆的现象。我们对给玩家带来的不便表示深深的歉意。可以说4月26日凌晨在《魔剑》公测的前期准备上存在不足。首先由于首批派发的50万张魔剑客户端要在5月1日左右才能到达用户手中，而且魔剑的下载容量比较大，因此我们并没有考虑到会有如此多的用户一直在尝试连接服务器。所以在服务器的开放准备上与实际需求情况有差距，造成了拥堵情况。其次是魔剑的服务器结构配置比较复杂，由APPLE及SGI组成的服务器体系在世界网络游戏史上是首次使用，在中国更是第一次，本该有香港及美国的外方工程师协助我们维护公测的服务器，但由于北京目前正处于一个特殊的环境，外方工程师无法到京协助我们的工作。虽然我们的工程师经过3个月的培训，对该套设备已经有了很深的了解，但确实没有经历过大批量玩家同时登陆服务器的严峻考验。
为了解决4月26日公测问题，我们的工程师一直保持同香港、美国两地的外方工程师的联系，共同努力在解决出现的意外情况。至4月26日中午，登陆服务器已经重新做了调整，玩家基本上不会出现始终登陆不上去的情况，但仍需要排队等待片刻。我们的工程师还在继续的调整服务器，尽可能的把玩家登陆服务器的等待时间降到最低，从目前的情况来看，已经趋于好转。
另外对于客户端的下载的超负荷的情况，我们已经紧急增加10余条百兆高速下载，充分满足渴望尽快进入魔剑世界的玩家需要。同时我们建议玩家耐心等待5月1日前后我们在《电脑游戏攻略》、《软件与光盘》、《家用电脑与游戏》、《游戏基地》、《大众游戏》5本游戏刊物中附赠的精美客户端。PATCH SERVER和用户注册在调整后也基本恢复正常。关于4月26日遇到的一些其它问题，我们的工程师在和外方保持联系的情况下，仍然在积极的解决之中。
4月26日凌晨这一幕幕，可能会让所有天人互动的员工终身难忘。数万的玩家执着的等待进入游戏，近3000人聚集在魔剑论坛，甚至无数玩家连续几小时不断的尝试登陆连接，无一不表明众多的玩家对魔剑的期待和进入魔剑世界的渴望，而热情的玩家更是让我们深深的认识到因为我们在准备不足给玩家带来的心理上的莫大伤害，而这一切也会更加激励我们天人互动技术人员竭尽所能尽快的给热情魔剑玩家营造一个良好的魔剑服务器环境。
欢迎玩家以各种方式指导我们的工作，以督促我们努力的做好魔剑在中国的运营。总之，对我们因为这次工作准备的不足给玩家造成的麻烦，我们再次向魔剑玩家表示深深的歉意，对热情的魔剑玩家对我们工作的支持，我们表示深深的感谢。
北京天人互动软件科技有限公司
