记者 陈峰/(北京娱乐信报)
天人互动公司已人去屋空
客服电话无人接听，公司网页无法打开，玩了几个月的游戏服务器再也没法登录，曾经无限风光的网络游戏“魔剑”到底怎么了？不少玩家担心，买了包月卡后，却再也不能
进入“魔剑”所构筑的广阔世界……
买了包月卡只玩了几天
玩家范建国告诉记者，他是从今年7月开始玩“魔剑”的，这个游戏最初是公开测试，不收费，玩得特爽。10月中旬，“魔剑”开始收费，他立即买了张包月卡，每月费用是39元。为了多玩几种角色，11月中旬，他又买了张包月卡，并续了两个月的费用。
令范建国想不到的是，12月初，原本都能登录的9个服务器全都上不了了。
同样爱玩“魔剑”游戏的张丽告诉记者，原来，自己每天都要玩几个小时，但12月1日登录时，同样遭遇了“冷脸”。张丽说：“早就有消息说‘魔剑’的运营商天人互动公司出了问题，没想到传言成了真，我玩过很多游戏，特别钟爱‘魔剑’，不知它什么时候能恢复正常。”
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| 图为：天人互动魔剑办公处 |
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铁锁把门运营商一走了之
根据读者提供的电话，记者致电“魔剑”运营商天人互动公司客服部，电话却始终无人接听，记者又试图登录该公司网站，但尝试多次均未打开页面。
费尽周折，记者终于打听到天人互动公司的办公地址。昨天，记者来到北洼路银都大厦18层，前台的两位小姐听说要找天人互动公司立刻说，自己只是高阳科技公司的清洁工，天人互动公司一个月没有人上班了。
据了解，高阳公司购买了银都大厦16至18层，天人互动公司在其中两间办公室办公。在这位小姐的指引下，记者找到天人互动公司原来的房间。1706房间“铁将军”把门，透过玻璃门望进去，房间里堆满电脑等办公器材，一块大幅展板上贴着醒目的“魔剑”宣传海报。1805房间则有几个人在办公，但他们却称不是天人互动公司的员工，只是暂时在那里办公。
辗转多次，记者始终没能联系到天人互动公司的高层管理人员，但从侧面了解到，天人互动公司是高阳科技公司注资成立的，记者又随后联系高阳公司负责人，但没有成功。
“魔剑”折断伤了4万玩家心
通过各种关系，记者找到了早已跳槽他处的原天人互动公司客服部负责人李先生。据他透露，天人公司虽然还没有宣布倒闭，但实际上和倒闭没什么两样了。公司所有的工作人员都已经离开，客服部早就名存实亡了。
天人公司何以沦落至此？李先生称，原因很复杂，主要问题可能是资金链断了，正常运作难以为继。这位原本主管客服工作的负责人说，他和所有的玩家一样，认为“魔剑”是一款极好的游戏，不过因为公司处于倒闭边缘，“魔剑”恐怕也难逃此劫。
当记者询问到怎样处理购买包月卡的玩家的损失问题时，李先生表示，此事得找天人公司的高层来确定解决问题的办法，但能对此事负责的天人公司董事长现在根本联系不上。到底有多少被套住的“魔剑”玩家呢？李先生说，具体数字不清楚，但临出问题前，大概有4000人左右在线，按照在线人数约占总用户数的十分之一估算，付费用户大约在4万人左右。
挽回损失两条路可走
“现在天人公司还没有宣布倒闭，也许还有崛起的可能，玩家要索赔，可以现在去找消协。”李先生说。
记者致电“12315”询问后，找到了天人公司所属的八里庄工商所，工商所一位姓侯的女士表示，如果出现纠纷，只能请消费者和企业负责人一起协商，但由于找不到天人公司负责人，所以不好处理，建议记者向工商所法制科求助。
法制科朱女士听完记者的反映后，立即查找了天人互动公司的注册信息，但没有成功。朱女士称，八里庄工商所管辖范围内没有此企业，也没有高阳科技公司。朱女士表示，如果想举报，可以向工商所写出情况说明，工商所将到现场核查，视具体情况处理。
北京京鼎律师事务所杜凤涛律师表示，游戏玩家购买包月卡后，即是与运营商建立了合同关系，运营商由于自身原因不能为玩家提供相应服务，属于违约，玩家可向运营商提出违约赔偿。针对天人互动公司目前的情况，杜律师表示，玩家可通过两种方式要求赔偿损失，一是通过法律手段，一是通过行政手段。企业在解散或歇业前，应对财物进行清算，在现有财产限度内予以赔偿。如果企业未完成清算而倒闭，在没有上一级主管部门的情况下，债权人可向法院申请查封其财产或冻结其账户，采取“讼前财产保全”，并在15日内提起诉讼。另外，还可向工商部门提出对运营商进行行政处罚的请求，责令其在一定期限内完善其服务水平，如不能完成，应在一定期限内对其债务进行清算，以现有财产对玩家进行赔偿，直至注销其经营资格。
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