大家好！
主持人 ： 各位网友大家好！今天作客我们新浪嘉宾聊天室的二位是微软中国有限公司家用产品事业部项目经理周晖先生还有产品市场经理冯捷先生。那么今天二位嘉宾来作客新浪嘉宾聊天室为大家讲述一下微软的硬件新产品，还有市场定位研发背景产品技术，以及微软对广大游戏玩家带来了哪些极品装备。广大网友可以向我们的嘉宾来提问。先请二位先自我介绍一下。
周晖 ： 大家好，我是家用产品部的项目经理周晖，非常高兴能够有机会来新浪作客。
冯捷 ： 大家好，我是家用产品部的产品市场经理冯捷非常高兴有机会来这里作客。
主持人 ： 大家觉得微软一直做软件，没有说听说微软做硬件。能说一下你们做硬件的历史吗？
周晖 ： 我们硬件部门是二十年开始，是1982年成立的时候，在微软里面是一个历史悠久的部门。我们这个部门成立以来一直在做鼠标、键盘这一块业务，在这个领域里头应该讲我们在世界上占第一位的领先地位。
网友 ： 为什么一直没有开始宣传，而是今年开始进行宣传？为什么选择今年来进入中国大陆市场？
周晖 ： 因为我们想产品主要由用户的需求来决定，大家以前想鼠标就是十块钱，二十块钱的一个产品。
但是，我们也发现，近几年来，特别是近一两年年来，中国用户对鼠标这种小外设产品的需求越来越丰富，用户的层次拉的越来越大，大家有对这种性能、对这种色彩的需求。微软的产品正好能满足这些不同用户的需求，特别是一些高端追求时尚，追求性能的高端用户的需求。所以我们选择今年来进入中国市场。
网友： 微软品牌是Microsoft，不知道是不是微软，做硬件为什么还是Microsoft而不是Microhard。
周晖 ： 我们82年开始做硬件的时候，我们的宗旨也是设计第一款品牌鼠标的时候，宗旨也是为了更好的让用户能够体验到微软的软件给大家带来的乐趣，带来性能上的提升。
网友 ： 大家可能比较熟悉的品牌，像罗技，像双飞燕在他们在国内已经做了很长时间，在目前进行推广的话，微软的硬件有什么优势，它的特点在什么地方？
周晖 ： 微软我们这二十年来一直有一个宗旨，就是我们一直在国内宣传的口号就是创新，我们二十年来一直在技术上的创新保持领先地位，大家熟悉的鼠标的滚轮是微软第一个发明，并且应用到产品里。为了更多的用户能够用到这个功能。大家用的比较多的光学鼠标的技术是微软，而且我们现在的光学芯片，也是微软的技术。我们的名字叫做“微软光学定位”技术，我们给用户带来的好处就是我们能够提供六千次的扫描频率，对一些经常玩游戏的玩家有非常大的好处。
应该来讲，我们一直在技术上保持领先。保持技术上上的创新，同时我们在今年又提出了更多的理念，一个是强调舒适性，我们在这个领域是唯一一家公司，在公司内部，有人体工程学家，来做全程的设计，包括鼠标和键盘的设计时，考虑到人体工程学的观念。在今年我们又有一些新颖的概念，就是时尚，在12月20号我们在北京发布七款新的产品，我们今年的产品更多的强调色彩，更多的强调材质，所有这些归结起来我们强调三点，性能、舒适性、时尚。在这三点我们今年在中国推出了二十多款产品，我们在用这三个理念，所以我们想这些都是能够满足不同用户对鼠标产品的不同需求，这方面是我们最大的优势。
主持人 ： 听说今年WCG的奖品就有微软的鼠标和键盘，还能介绍一些你们赞助的比赛吗？
周晖 ： WCG是我们赞助里一些奖品，据我们观察，有一些选手用的都是我们的鼠标，我们还有赞助的比赛，当然这次和新浪一同参加的大玩家的活动。
冯捷 ： 比如说他玩fifa游戏的话，我们向他推荐可以用微软的机动鲨的鼠标，配Internet的键盘，适合不同部分的玩家这也是我们最近的赞助活动。
主持人 ： 你们是不是还有其他赛事的赞助计划，有没有这方面的计划，对国内的哪些游戏赛事有类似这方面的赞助？
周晖 ： 我们和一些游戏厂商在谈共同推动市场的活动。比如说我们在和EA公司合作一个“翰漠雄鹰”的一个飞行摇杆的活动，比如说大家常玩的“fifa”里头，它默认的手柄就是我们微软的手柄。
网友：微软做硬件，为什么只做鼠标、键盘，是不是以后有可能做主板、硬盘这些东西呢？
周晖 ： 我们在82年成立的时候，成立之初是做鼠标、键盘我们做的目的是帮助大家更好的使用软件。二十年来我们集中在做这三个产品线，也可以跟大家讲，未来五年我们也只能集中在这个产品线，所以我们的想法是说鼠标这个市场足够大、数量足够多，用户对功能、造型的需求还很大，我们还会集中在这个领域去做。
主持人 ： 罗技最近推出了MX系列，微软是否有一些相应的产品进行升级或换代？
周晖 ： 谈到升级，20号我们发布了七款产品，因为银光鲨，我们把用户分为三类，一类是对性能有一些非常高的追求，一类更追求效率，一类用户是更追求时尚。我们以前发布的一些银光鲨，红光鲨，比较侧重于追求性能。比如说它是一个硬件的发烧友，是一个游戏的玩家，特别是是对我们的6400的扫描频率要求非常高，我们的产品是满足他们。这次我们把我们的用户扩大，可能他不要求那么高的性能，我们今年把用户群扩大。明年我们还会在暑假前后发布更多的新款产品，也是为了满足不同层次、不同用户的需求。
网友：关于Xbox现在是由微软中国这边来负责做的吗？
周晖 ： 是我们总部有一个全球战略，看在什么时间，进入哪些市场，在中国市场还处于调研的阶段，如果有消息我们会第一时间跟大家通报。
网友：市场上普通的鼠标可能只卖十几块钱，微软的鼠标卖到几百块钱，你们的鼠标为什么卖这么贵，在国外市场你们的鼠标也是这样的价钱吗？
周晖 ： 如果大家有兴趣比较一下的话，应该是差不多这样的价格，我们还有一部分产品比美国市场要便宜。强调一点，我们这个价格是含税，很多的美国网站报的是不含税。我们报的199，299，一个是建议售价，一个是指导价，第二是含税的价格。至于说市场有块钱，也有几百块钱的产品，这是非常正常的现象，应该讲，像手机的市场，更多的服装市场更是差的很远。
我们想还是回到前面那个问题，为什么微软今年推出这个产品？因为微软觉得现在中国用户对同类产品的需求差别非常大，大家愿意去花十几块钱，买一个质量不是那么好的产品，也有愿意买质量非常好的产品。微软会在明年推出更多新品的同时，来考虑到这个问题，也是逐渐满足那些对价格更加敏感的用户的需求。
主持人 ： 会推出更经济的产品？
周晖 ： 是的。
主持人 ： 微软这次是作为新浪明星玩家评比的协办单位来合作的。你是怎么看待玩家素质的问题。所谓的明星玩家应该是一个什么样的玩家？
冯捷 ： 从我们的角度来看，明星玩家应该是在游戏方面不仅是游戏的机能非常出众，对游戏应该有一些独到的见解。游戏更多是一种文化现象，在游戏技能方面非常强，也应该带来一些文化层面上的看法。
网友：有没有键盘带画笔，或者手写板的考虑？
周晖 ： 我们现在没有这样的考虑，应该讲我们每年都会推出一批新的产品。今年推出一批新产品我们的键盘加的跟微软的xp更多的整合的功能，有一个时间，有一个热键，这是我们做的一个方向。至于说，会不会把这些手写板整合到键盘里面，甚至于大家越来越强调保密性能，是不是以后会把指纹系统、读卡系统做到键盘上，不是可能没有可能，要看市场的需求？
网友：有一种鼠标垫，是你们推出的？
冯捷 ： 有很多职业的玩家用了这个鼠标垫以后确实觉得不错，这个产品不是微软推出的。
周晖 ： 我们所有的产品都是由我们的代工厂在几个国家来生产的。这些代工厂分布在中国、泰国、马来西亚，而且是在各个不同的厂来做，我觉得用户可能觉得是不是中国产就不好，我觉得大家能用到一支中国生产的鼠标应该是很自豪的事情。
网友：现在中关村的市场，微软鼠标可能会买两个价钱，原包的可能卖499，散包可能卖300多，CPU有原包和散包的概念，那鼠标也有这样的概念吗？
周晖 ： 我想借这个非常宝贵的机会，对广大网友声明一点，微软只供应彩包产品，我们没有通过其他渠道，销售其他任何的产品。我们对所有彩包产品都有不同年限的质量保证，比如说银光鲨我们是五年质保，只有在正规渠道购买的产品，才享受质保。如果购买那些不正当渠道的产品，无论是花多少钱质量都的不到保证。
冯捷 ： 我们想给用户提供更多的便利条件。我们在鼠标加贴彩色鼠标标签，上面的功能介绍，到什么地方打服务电话，这些信息都在写上服务标签，购买微软的产品，用户可以填一个注册卡，可以得到免费的技术服务，如果买其他渠道的产品，就有可能没法享受到这些服务。
网友：现在市场上有明显仿冒你的产品，你有什么对策？
冯捷 ： 微软专门有一个硬件的研发队伍，所以可能会有一个国内的厂家，觉得这个外形非常漂亮，使用起来又舒适，会仿照，用户应该比较容易的能区分开。
网友：人体工程学是专门为亚洲人设计的还是什么？
冯捷 ： 人体工程学解释起来比较简单，就是这个产品的设计，不管是汽车，或者是什么样的工具，或者是鼠标、键盘，设计的出发点是要以使用方便和舒适。像人体工程学的鼠标或者键盘，它不只说是针对某一个种族或者人群，是经过成千上万的人的试用，我们总部会有部分角度的摄像机，拍摄不同人使用鼠标时的手性、不是随便那个厂商号称是人体工程学，一定要用户使用起来更舒适、更方便。
网友：你们两款手柄是有力回馈吗？
周晖 ： 我们所有的游戏设备都没有带力回馈的。
网友：我是一个cs玩家，你们的鼠标种类太多了，如果要是不考虑价格的话，我应该选择哪一种？
冯捷 ： 这个问题是一个比较个性化的选择。我们只能说通过一些在比赛看到一些高手的使用习惯，更多的玩射击游戏的玩家会选择银光鲨这款鼠标，这是从性能上讲。如果他是想追求，毕竟银光鲨价格是在499块钱，如果选一个性能方面不是很弱又是比较经济实惠，建议你选择光学机动鲨这款鼠标，也是6400的扫描频率，价格是199，是我们为比较讲求实惠的玩家设计的产品。
网友：微软的鼠标都是光学，你们还推出机械的鼠标？
周晖 ： 光学是市场的趋势，最近推出的鼠标都是光学的鼠标。特别是在中国，我觉得用户对新技术采用的非常快。
网友：怎么来看防假冒？有什么防假冒的措施吗？买的时候怎么识别呢？就是一个包装盒吗？
周晖 ： 从几个方面来看，第一是希望大家能到正规的渠道购买，这些正规渠道购买在我们中国微软的网站，通过总代理公司的网站都可以找到，正规渠道都有比较明显的名头标志。第二我们所有的正规产品都有红色的中文标贴，有建议的零售价，售后服务的电话，产品的简单介绍。同时，鼠标本身也有我们激光防伪标签。
冯捷 ： 我们的产品有一个PID，是产品的标识号，这个盒子里会有注册卡，买到这个产品要享受非常好的售后服务，应该把这个卡片寄回公司注册，是真是假非常容易分别的。
周晖 ： 正规渠道卖的正规的彩包的产品，用户寄回用户注册卡可以向到像我们微软产品一样的90天免费的技术支持服务，是我们对广大用户的一个回馈。
网友：我平常经常去网吧玩游戏，我觉得网吧的鼠标和键盘永远是非常破和非常不好使。我想知道，微软在北京是不是有这种赞助点或者是推荐的网吧，整个网吧的机器都是用微软的鼠标或者键盘，或者中国的其他城市有吗？
冯捷 ： 我们今天出来之前，听说上海有一家网吧打算一次采购300只微软的银光鲨的鼠标，最近我们也针对一些很多游戏玩家还有网友喜欢用微软鼠标，我们也跟很多网吧洽谈，算是为他们升级包的一个计划，这个计划正在进展之中，有什么消息会第一时间跟大家沟通。
网友：从价格上来看，微软的鼠标、键盘、感觉到是比较高端，价格上不具备优势的情况，通过什么来打开市场呢？
冯捷 ： 就是我们说的三个理念，我们要融入更多的技术技术创新、设计创新，我们的产品一直遵循要提供给大家是性能、舒适和时尚的感受。通过这些性能方面的提升，还有舒适、时尚方面的提升，使大家觉得这个东西不只是物有所值，更是物超所值。
网友：为这次明星玩家评比活动你们好象提供了几类产品，你们的红光鲨和银光鲨有什么区别？
冯捷 ： 这两个产品确实有比较多的共性，他们都是微软的智能眼的光学技术都是6400的扫描频率，都是五个键的鼠标，它的功能不同是光学银光鲨是适合右手使用的鼠标，用右手使用会更加舒适。如果这个用户比较喜欢用左手，有可能他就没法使用这个鼠标。红光鲨是左右对称，左右都能用。
周晖 ： 手比较小，选红光鲨比较合适。
回到人体工程学，我们可以有一个比方，中国人也好，美国人也好，虽然可能平均身高上有一些差距，如果你选一张床的话，你也会选一张大床，无论是中国人也好，还是美国人也好，对鼠标来说是一样。我们的思路是说，当你的手非常自然落在一个鼠标上的时候应该是最舒适。网友们可以尝试一下，你可以想象一下，当你的手落在一个大的鼠标，你的手指尖是自然分开的，长时间使用是最舒适的选择。如果落在一个非常小的鼠标，你的手指肯定会并拢起来，长时间会觉得很累。这是一个比喻，不是说这个东西是为了美国人而设计的。就像说你去住旅馆，如果给你一张大床你很高兴，不会因为身高是1.5米就不喜欢住大床。
网友：现在中国有一个所谓的专业玩家这样的人群，微软有没有对这些玩家有计划的长期的赞助？是不是让他们一直用微软的产品来训练？
周晖 ： 像WCG已经赞助了一些产品，我们现在也和一些CS联盟有一些接触，也知道他们对我们产品的一些需求。我们也会针对这些职业选手或者战队，推我们所谓的战队装的产品，同时我们也在考虑一些赞助的计划。
网友：微软特别习惯于自己的操作系统和自己的一些软件的整合。操作系统对微软的鼠标手柄是不是有特别的支持？是不是可能更紧密一些或者是做过一些优化的东西？
周晖 ： 我们的硬件是为了更好的支持软件的，所以应该是一个倒过来的。不可能微软的操作系统为鼠标特制一个什么东西，这是不可能的。
网友：很多游戏是做过一些特别是使用游戏杆做一些优化，罗技的振动手柄做过优化，有哪些游戏是为微软的鼠标和键盘做了这种优化？
冯捷 ： 也有不少游戏，微软的游戏控制器是默认的。
周晖 ： 我们在游戏手柄，摇杆或者方向盘里头大家可以发现一张光盘，这光盘里面有一些定好，你会发现光盘已经为你定制好非常多，在市场上非常流行的游戏，为你设置好，这样你不用一个一个的来设定了。
网友：你们自己有没有推出鼠标垫的计划？
周晖 ： 我们没有这个计划，我们只做鼠标。
网友：除了WCG还有更多的赛事是专用实质性的市场推广的活动吗？是不是参加这个活动来获得你们的产品？
冯捷 ： 目前已经确定的还没有。
Xbox是我们总部专门有一个决策的部门，它会考察市场状况，作出一系列的决定。我们部门现在也没有权利说什么时候去做，这是一个整体战略的问题。
网友：有人用你们的银光鲨，左边拇指的按键为什么那么松，还是我买的是冒牌的？
冯捷 ： 所谓的银光鲨的鼠标是一只左右不对称的鼠标，鼠标的左侧有两个键，提供额外的功能，因为考虑到用户按这个键，只用大拇指控制这两个按键，如果细心的用户会发觉这两个的按键的弹力会小一些，同时这个键的硬度也不一样，因为要考虑到用户大拇指侧面按这个键是不可能发出很大的力，所以这个键设计的稍微松一些。所以在回弹力的设定考虑到这一点，所以做的不一样，这是设计上面的一个思路，不是你买了假货。
网友：微软现在是不是想通过专卖店的行销方式来杜绝水货的冲击？有这方面的打算吗？
周晖 ： 我们会重点发展硬件的专卖店。
冯捷 ： 用户在去专卖店的时候，会享受更好的服务，在售后服务以后享受到一系列服务，都是去专卖店用户更放心，所以我们以后会大力发展在全国建设专卖店。
网友：罗技的鼠标在中国是一个全线产品，而微软现在都是比较高端的产品，你们在低端上是否有计划？
周晖 ： 低端怎么来定义，多少钱算是低端。我们看罗技，如果以光电为例，最便宜也要130－150元之间是它的低端，当然是它的光学鼠标，它的机械鼠标应该在一百块钱以下。对微软产品线来说是非常全的，我们在明年暑假期间，推出满足大家对不同价格需求的产品。
网友：参加明星玩家的活动，以后会不会有更多类似的活动来参与？
周晖 ： 我们非常乐意参加新浪组织的这个活动。跟玩家，跟用户我们一方面是把我们的产品介绍给用户，一方面我们也从用户那面得到我们的需求。我们来针对我们的产品做进一步的改进。
网友：你们为这次活动提供的鼠标是分几套，其中对网络游戏玩家提供的鼠标为什么是这样的？是比较适合我们吗？
冯捷 ： 对硬件的需求不如像IPS游戏那么苛刻，同时我们挑选这款鼠标的性能一点也不差，在鼠标市场在性能、质量方面是非常优秀的产品，我们觉得这款产品可能适应更多的层次的玩家。我们想到玩网络游戏的玩家，什么年龄层面，各种各样的人都有，所以选择这样一个类型的鼠标，使大多数都能很顺利的使用，是出于这样的考虑。
网友：机顶盒你们销售吗？
周晖 ： 没有。
网友：我是从国外拿回来的微软的鼠标和键盘，在国内能得到售后服务吗？
周晖 ： 我们现在提供的90天的免费技术支持服务和产品的质量保证是针对我们在在中国大陆销售的一些产品。
网友：如果我的硬件坏了返厂还是在内地有一个维修机构？
周晖 ： 可以和当地的经销商联系，由他们来处理。
网友：你们的手柄的价格比较高，推出比较适合中低价位的手柄，你们的手柄都是100多，像这种振动手柄，在中国市场推出的话，你们会采取什么样的价位。
周晖 ： 这个产品我们是有的。但是力反馈不是说能插上电源能够振动就是力回馈。是能跟更多的游戏配合，比如说拿一个里反馈的方向盘玩塞车的游戏。在不同的路面和环境，给你的振动是不一样，才是力反馈。而不是说它在各种路面上的振动是一样，那是一个按摩器。在国内市场上这种游戏的支持是比较少，首先要拿到一个力反馈的方向盘，同时还要拿到一个游戏，这款游戏支持这款力反馈的方向盘，你才会真正体会力反馈给你带来的享受。但是比较遗憾的是，在国内市场这种软件是比较少的。
网友：你们微软的哪一款产品能和罗技的MX系列做比较？
周晖 ： 如果从性能上比较，应该由用户作选择，从一些基本的功能，从布线、从人体造形、从大小、从款式、价位上，可能会有一个比较直接的比较。但是这个最终的选择是用户在使用的时候会作出选择。
网友：刚才谈到微软在中国生产线，你们的研发在中国有吗？
周晖 ： 我们的研发在美国。
网友：国内推广的这些产品，是全世界同时推广的吗？
周晖 ： 对。目前这些产品我们在全球市场是已经供应的产品，争取明年我们推出更多的新品，我们的目标是和其他国家，主要是像美国总部，推出时间能够缩短。像软件一样，我们Windows3.1做英文版和中文版差了一年的时间，但是我们的WindowsXP的在全球同时发行的，我们希望今后能够和美国尽量的缩短时间。另外我们希望能够设计一些符合中国用户需求的产品。
网友：你们是由哪一家公司来进行专卖的？想去买正品的话怎么识别专卖经销商呢？
冯捷 ： 我们在国内的代理商叫北纬机电有限公司。
周晖 ： 可以通过一些门头或者我们的灯箱。
网友：有一些厂家会做一些套装，把鼠标和键盘放在一块，微软有吗？
周晖 ： 我们20号发布的产品里有一款，是有套装的。是一个无线的键盘和无线的鼠标。
主持人 ： 这样的套装买起来合算吧？
冯捷 ： 是合算很多。
周晖 ： 因为要共用一个接收器。
网友：微软的游戏是由你们来代理吗？
周晖 ： 游戏软件是我们部门的另外一个产品线，但是现在在中国还没有开展这项业务。 我们是在和一些国内的厂商做洽谈，还在进行当中。
网友：微软是不是准备在中国推手机？
周晖 ： 我们的确是有这个计划，但是微软销售和推广的平台、软件，硬件是由手机厂商来做。微软目前为止，贴微软的硬件只有鼠标、键盘，还有Xbox。
网友：现在在中国大陆市场销售的微软的鼠标、键盘的硬件产品和欧美市场上的产品有什么差别，比如说价格、种类、服务方面？
周晖 ： 从产品来讲是没有任何差别的，从包装盒上会有一些差别，鼠标本身是没有区别。全球的价格应该是差不多，从服务上来讲，中国的用户得到的服务是最好。比如说我们承诺的质包的时间还有90天的免费服务。
网友：在国外好象有更多的种类销售？
周晖 ： 大家提到是一些颜色上的变化，比如说在日本市场会发现一些黑色，或者一些其他颜色的鼠标。我们也是在计划，颜色的问题跟各个国家的用户的喜好而定的。我们推的都是我们标准的颜色，所谓的XP蓝，我们推出一个蓝色的系列，和我们WindowsXP用的蓝色是一致的，是微软专用的蓝色。我们在日本也推出了一些透明、浅绿色、红色的、银白色，在材质上有磨沙面、有陶瓷面，在市场上也投入。我们也计划在不久的将来，能够引进这些款式。
网友：加盟微软专卖店有什么条件？
周晖 ： 看是零售商还是代理商。如果你愿意做我们的零售店可以接洽我们在中国的总代理，北纬机电，他们的电话是010-82665500，可以跟他们谈这些事情，如果有更多的需求可以直接找我们这个部门。
网友：微软会不会在中国增设研发部门？
周晖 ： 有很多的工作，研发有很多工作，第一步是做产品的功能设计，还有在定产之前要做很多定型前的准备工作，有很多工作现在已经在中国来进行了。
主持人 ： 我们今天这个活动的时间差不多，最后问一个问题，微软在春节寒假期间有什么样的促销活动，能让我们的玩家能够买到比较优惠的产品？
周晖 ： 有很多，比如说现在我们就一个买我们的方向盘增一个鼠标的活动。
主持人 ： 我们今天的嘉宾聊天活动到此为止，如果想了解更多的信息可以到微软的家用产品的硬件网站去看一下。非常感谢两位嘉宾来参加我们这次活动，谢谢各位网友的积极参与，本次聊天到此结束。