育碧副总新浪嘉宾聊天实录
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http://games.sina.com.cn/ 新浪游戏 2002年11月20日 17:7
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大家下午好！
主持人 ： 各位网友，大家好，欢迎大家参加新浪嘉宾聊天，今天我们聊天的主题就是目前被认为全球人气最旺、品质最高、得奖最多的，由育碧软件代理，并且由育碧软件、索尼在线、新浪网、INTEL和上海在线五家相关行业联手推出的一款网络RPG游戏。而且这款游戏即将在中国大陆开始正式测试，首先介绍育碧中国区副总裁兰海文先生，另外一位嘉宾是育碧公司北方区总经理王飞先生。先请两位嘉宾跟网友打招呼。
兰海文 ： 各位网友，大家好，非常高兴今天有这个机会跟网友聊聊育碧，聊聊《无尽的任务》这个游戏。我知道大家都很关心我们公司，也很关心我们这款游戏，希望今天能够跟大家在一个非常轻松、坦率的环境当中聊聊这些有趣的话题，我和我的同事王飞也愿意回答网友各种各样的问题，再次感谢新浪给我们提供这样一个宝贵的机会，能够和网友进行面对面的接触和交流，谢谢。
王飞 ： 大家好，非常高兴有这个机会和大家在一起在新浪网的聊天室和广大的玩家、网友谈谈我们的EQ，EQ这个产品是我们育碧公司代理、赞助发行的网络游戏，欢迎大家提问。
主持人 ： 相对来说，这次我们了解的《无尽的任务》这款游戏，对国内大多数玩家来说，知名度是相当的高，但是真正说到具体的，可能大家都不怎么了解，首先请两位给各位网友大致介绍一下EQ这款游戏。
兰海文 ： 《EverQuest》这款游戏是索尼开发的网络游戏，最早是在北美地区推出，已经运营了三到四年，还在不断地推出各种各样的资料片，提供各种各样新的任务，给大家一些新的挑战。
这款游戏在北美地区至今为止还是排名第一的网络游戏，大约有43万注册用户和10万同时在线人数。特别是最新推出的一款资料片叫神谕的力量，已经是北美排行榜的第一位。据我所知，大陆很多玩家都在玩EQ，他们是在美国的服务器来玩的，他们之间也有很多中文的论坛，经常讨论怎么过关，怎么完全任务，怎么组队，我接触过的都是比较了解的，至于以后的了解，可以通过我们的官方网站，通过新浪的游戏专区，通过各种介绍，包括以后的测试，都可以进行了解。
主持人 ： 新浪的EQ专区将在下周五正式推出，我们将全面配合官方，为大家及时提供游戏相关的各方面的信息。
网友：EQ什么时候开始公开测试？
兰海文 ： 这是在我们的论坛上问的频率最多的一个问题，我想说，现在我们正在进行第一轮的内部测试，第二轮的内部测试，如果一切都顺利的话，应该是下个月推出，报名工作应该是一到两周之内就开始了。公开外测也要看内测的结果，看看我们在内测当中碰到哪些问题，我们进行解决，我们也希望尽快进行外测，所以我现在能够回答的是大家不会等得太久了。
主持人 ： 现在是第一轮内测？第二次内测估计什么时候？
兰海文 ： 第二轮的内测应该是在下个月，也差不多是一到两周之内。
主持人 ： 很多媒体都可以看到，《无尽的任务》的这款游戏是育碧软件、INTEL、索尼、上海、新浪网五家巨头推出，围绕着《无尽的任务》这款游戏，各自负责的内容是什么？
兰海文 ： 育碧是负责大陆的代理，我们和新浪网有非常密切的合作，新浪网不仅是我们的广告和市场上的合作伙伴，而且是新浪网在我们运营上的合作伙伴。INTEL是全球的一个赞助商，这次在中国大陆地区，Intel（中国）也倾注了很大的精力，也是我们最主要的赞助商。上海热线，至今为止，所有的接入服务都在那边，接入服务提供商，ISP，也提供一部分的市场方面的支持和合作。
网友：第二次内测有多少服务器？公开测试的时候至少有多少服务器？
兰海文 ： 现在有两组服务器在运行，第二次内测有多少服务器，还没有准确的数字，因为我们要做很多的市场调研，还有跟我们发出多少第二轮内测帐号有关系，具体几台服务器，还没有一个准确的数字提供给大家。外测的时候，我们肯定会提供足够多的服务器给大家。
主持人 ： 相信确实五家相关行业的巨头一起做的话，服务器的问题大家应该是可以比较放心的了。
网友：育碧在单机游戏等等方面在国内是非常有影响力的，而且也代理过很多欧美很经典的游戏，育碧为什么到现在才正式进入到网络游戏的市场？
兰海文 ： 因为育碧要做两方面的工作，第一方面我们要观察市场，我们要看一下，什么样的游戏受这个市场的欢迎，第二点是怎么能够在这个市场的竞争当中脱颖而出。就这个问题，我们现在其实已经有一个答案了，一款好的网络游戏至少要做到三点，第一点它是一个好的产品，第二点，它要有好的市场宣传。第三点，也是最重要的一点，要有非常好的服务，网络游戏归根到底是一种服务。这占据了我们一部分的时间。第二，我们为了寻找好的网络游戏，也花费了不少时间，如果我们要推出网络游戏，一定要推出第一流的网络游戏。
网友：育碧代理EQ之前，中国大陆的网络游戏市场已经拼争得非常惨烈，对此育碧软件公司有什么看法？
兰海文 ： 我们分两点来看，第一点，我们对这样一个快速增长的市场感到非常的兴奋，因为在2000年这样一个网络游戏的市场规模，大约只是几千万，只占这个游戏市场总规模的9％左右。2001年的时候，已经达到了3.6亿，占了大约50％左右。现在，这个网络游戏的市场，到今年上半年达到了2.85亿。我们可以预计，在今年年底，要达到10亿这样的规模，所以我们对网络游戏的市场感到非常的兴奋，因为只有一个大市场，才会引起激烈的竞争。
第二点，我们感觉，我们的压力也很大，因为要在这样一个激烈竞争的环境中，争取更多的玩家，我们要提供更好的服务，这对我们来说压力都非常大。所以我们在各方面的准备工作，都希望尽可能做得完善一点，在选产品，培训服务，包括挑选我们的合作伙伴上，都希望有一个非常好的安排，然后再来推出一个网络游戏。
主持人 ： 在育碧宣布代理《无尽的任务》这款游戏的时候，玩家中间引起了很大的反响，对于这样一款玩家评价相当高的游戏，而且确实在欧美市场游戏玩家当中得到了普遍认可的游戏，育碧有怎样的打算让这款游戏在中国大陆的玩家之间脱颖而出呢？
兰海文 ： 大陆的网络游戏方面，大多数，可以说是70％—80％都是韩国的游戏，现在业界把网络游戏分成几类，一个是韩流，一个是日本游戏，一个是本土游戏，本土游戏包括台湾、香港、大陆的网络游戏，另外就是还没有深入的领域就是欧美游戏，《EverQuest》可以说是欧美游戏当中的经典，所以我们推出这个欧美游戏，在这样一个市场环境当中，是第一个让大家感到比较新的东西。
第二，我们在学习了各家的经验以后，我们会推出一个非常非常好的服务，因为到现在为止我一直在强调服务，我们一定要推出一个最好的服务，让大家真正感到是一种享受，一种工作以后的放松。
第三点，我们的市场活动会搞得比较新颖，我们正在筹划一个非常大的活动，在一月初在全国展开，这个活动暂时在保密阶段，但是是非常新颖的，没有一家网络游戏公司做过。
主持人 ： 听兰总这么一说，肯定是调起了很多玩家的胃口了。王先生，您作为北方区的经理，有哪些部署和把游戏做得更好的推广计划？
王飞 ： 刚才兰总讲到，我们在明年一月份会有一个很大的动作，因为北方区也是中国的一部分，而且是相当重要的一个部分，所以包括前期的准备，包括一些调研，一些相关的市场准备工作，都在紧锣密鼓地进行着。可以告诉大家，就像刚才兰总讲的，这个活动一旦推出，肯定会在广大的玩家心目当中留下不可磨灭的印象。
网友：希望官方主页和相关的联合站点上多推出一些测试中游戏的动画等等，对于绝大多数的玩家来说，都不能亲自体会这个游戏，只是看看文字介绍和图片。
主持人 ： 我想兰总回去之后肯定会做相应的部署，大家请放心。
网友：育碧之前对网络游戏的介入，主要还是之前传奇的联合推广，后面就是《古龙群侠传网络版》，肯定对育碧这次《无尽的任务》的推出有借鉴的工作。
兰海文 ： 这两款游戏，《传奇》已经是非常成功了，我们通过做这两款游戏，当然是合作层面上做的，我们得到最宝贵的就是经验，我们不仅获得了网络游戏销售方面的经验，而且还获得了很多宝贵的在网络游戏运营方面的经验。我们通过和经销商，我们的玩家，我们的合作伙伴交流当中，获得了非常多的宝贵经验。对于我们来说，我们每天都在学习，在和国外的同行学习，向国内的同行学习，向广大的玩家学习，向我们的合作伙伴学习，所以对我们来说，我们每天都在学习，做这两款网络游戏，我们学习了很多经验，这是最宝贵的。
网友：像UO一样，我并不怎么看好EQ在中国的发展，外国人喜欢在网络游戏当中扮演角色，中国人喜欢在网络游戏当中PK，或者在游戏当中聊天，我们不能说哪种态度是错误的或者是正确的，因为确实也不能说哪种人有素质，哪种人没素质，这都是各自的喜好和取向。但是，相对来说，现在的游戏市场整体的感觉来说，强调角色扮演类的游戏玩家并不是很多，可能EQ在中国以后也会遇到比较大的阻力。
觉得这个游戏是好游戏，但是能否适合中国玩家的口味是另外的问题了，因为大多数玩家都习惯了韩国的风格，未必能适合EQ或者是欧美游戏的风格。
主持人 ： 这些喜欢EQ玩家的担心，也确实是育碧公司自己非常重视的方面，请兰总谈谈，EQ怎么克服与大多数游戏的不同所带来的非普遍适应性的问题？
兰海文 ： 看来这两位玩家都是骨灰级的玩家，提的问题都非常专业。我们确实也担心，一款欧美游戏是否适合中国大陆的市场，我们一直问自己几个问题，寻找了答案。第一个问题，在中国，我们大家平时喜欢看的电影是哪些电影呢？是全是东方题材的电影呢，还是西方题材的电影？西方题材的电影也卖得很多，观众也不少，大家对这种文化的接纳的程度应该说是非常宽容的。
第二点，单机版游戏的市场，我们卖的单机版的游戏，我们算了一下，最近也是CS、暗黑、魔兽争霸这类西方的游戏也卖得不错，所以说西方的网络游戏也有机会。
当然，推广这款游戏的时候，肯定会有一些阻力，我们也预计到了各种各样的阻力，我们想进行尝试，因为只有试了才能知道，而且我们会通过各种各样的市场活动来帮助我们的玩家，适应这款游戏，来玩这款游戏，来喜欢这款游戏，最终我们一起在这样一个游戏的环境当中都成为很好的朋友，一起去完成一些任务。
而且，在一个国家的游戏行业当中，如果都是同一题材的游戏，或者是同一类的游戏，或者是同一个地区生产出来的游戏，也不是特别好玩的一件事情，我们也希望有各种各样的游戏，让大家能够自由地进行选择，这就是我们为什么要引进EQ。
主持人 ： 刚才兰总有一点说得非常非常好，中国的玩家有比较开明的接受态度，如果说几年之前，大家说英雄无敌，说魔法门，说暗黑的话，大家会说英文的界面很难操作，有排斥的感觉，但是一说到暗黑、魔兽争霸等等，都会说经典，不会说是不是欧美游戏，也就是说，是金子肯定会发光的。EQ这样的在欧美市场，在全球很大范围内已经得到普遍承认的游戏，一定会被中国的玩家接受。
网友：有没有完善的聊天系统？
兰海文 ： 是非常好的聊天室。
主持人 ： 看来这款游戏，至少聊天这一块已经跟中国玩家的习惯在接近了。
网友：《无尽的任务》这款游戏在国外已经发展了很长时间了，相信这个游戏职业之间的平衡性，以及相关的功能方面等等都已经非常完善了，但是，伴随着一个游戏运营时间的延长，游戏相应的外挂等等现象肯定会不断地发展壮大了，请问育碧公司对于反外挂方面的技术准备以及育碧公司对玩家作弊的处罚是什么样的态度？
兰海文 ： 其实大家都知道，索尼公司对外挂上面有一套非常严格的程序，我们游戏的服务技术和客服人员就这一专题进行了严格的培训，我们对外挂的态度，肯定是反外挂，而且我们希望从技术层面上，从各种层面上杜绝外挂的现象。对作弊现象的发生，我们只有三个字——“杀无赦”！
主持人 ： 这样的态度肯定会给大家带来更加公平的游戏环境，我相信这也是绝大多数玩家所期望的。
网友：您认为现在EQ主要的竞争者是谁？EQ的优势是什么？
兰海文 ： EQ的主要竞争者是所有的网络游戏，我感觉更大的一个竞争者，可能也不是所有的网络游戏，应该说是怎么样扩大这样一个产业的规模，怎么样把这个蛋糕做大。育碧的优势在哪里呢？育碧的优势就在于我们的游戏，我们的服务品质，这两方面是我们最大的优势。
网友：第二次内测帐号的发放原则是什么？
兰海文 ： 第二次内测帐号的发放原则我们会在一周或者更短的时间内在网上公布。
网友：测试的时间是什么时候？
主持人 ： 刚才已经问过了，再复述一下，第二次内测在12月份开始，正式的测试将根据第二次内测的情况再定。
兰海文 ： 我感觉，可能有一些网友觉得，我们在回答这些问题的时候好象不够直接，或者没有把日期告诉大家，这是很正常的事情，我们是第一次做网络游戏，我们希望给大家的网络游戏是一个品质非常好的网络游戏。为什么说我们现在不能明确告诉大家哪一天，某年某月某日我们可以开始，因为对我们来说，服务的品质，或者说保证大家玩游戏流畅度的品质是最重要的，我们只有保证了，或者说确信了我们的品质是非常好的，我们能够满足大家需求的时候，才会推出这些游戏。所以说在这个方面，我们要发现问题、找出问题，然后再修改这些问题，尽可能把一款好品质的游戏推给大家，对我们来说，质量是最重要的。
主持人 ： 很好，育碧的一贯作风来说，一直都非常强调游戏的品质，对于这次测试的时间，不肯作出一个非常明确的回答，我相信也确实是想将这款游戏做得更好，将一个更好的游戏推给各位网友，大家也都等了这么长时间了，也不急在一天两天了。
兰海文 ： 再补充一点，我们不想开空头支票，不想告诉大家一个日期，然后跳水跳水，还想给大家实实在在的服务，给大家的承诺是实实在在的承诺，最后的服务也是实实在在的服务，这是我们想做的。
网友：到底是几次内测？不会有第三次吧？
兰海文 ： 两次内测，第一次内测已经在进行当中。
网友：关注EQ已经很久了，这款游戏真的很好很好，而且有一点想强调一下，EQ在欧美现行的客户服务制度，相对大陆现有的相关制度和守则来说，是非常完善的一个制度和守则了，希望育碧将相应的制度更加整体地一起引进过来。
兰海文 ： 从上个礼拜开始，索尼负责客户服务的副总裁就在我们上海公司，他在上海公司呆了一周进行培训，索尼负责客户服务的总监至今还在我们公司，就为第一批的客户服务人员进行培训，我们客户服务人员的工具，我们客户服务人员的守则，我们客户服务人员应该遵守的道德标准、职业素养，完全是跟欧美一样的。
主持人 ： 国内的网络游戏产业也是比较短的时期迅速发展起来的，包括韩国也是这样的状况，所以在GM的制度，以及玩家守则等等方面不是很完善，育碧将欧美一个很完善的系统引进过来，对中国的玩家，以及对中国网络游戏的产业来说都是一个利好消息。
网友：EQ收费政策如何制定？
兰海文 ： 这个让王飞给大家解答一下。
王飞 ： 这是一个很好的问题，也是我们公司相当重视的一个问题。我们做过相当多的市场收费的调查，包括中国现在网络游戏的收费情况，以及现在玩家的收入水平以及收入水平下支出的收入部分。我们通过这么多的严谨的调查，目的就是为了让广大网友有一个可以接受的合理的价格，至于价格我们将会在日后向广大玩家公布，请大家放心。
主持人 ： 这次内测帐号的领取，还有一些网友不是很明白，怎么领取内测帐号，是通过报名随机抽取，还是抢先报名？
兰海文 ： 第一，我们会有一套规则，哪些人可以参加内测，哪些人可能要等一等。我们会在网络上有一个网页，让大家进行内测帐号的申请，你们的这些申请，我们的电脑会来比较，是不是符合这些规则，然后再从中筛选，基本上按照这个方式来进行选择的。
网友：赶快，第二次内测不准超过一个月。
兰海文 ： 好，如果第二次内测超过一个月的话，我们育碧公司EQ组的人的奖金全部不发了。
主持人 ： 有兰总的承诺，大家又可以吃下一颗定心丸了。
网友：育碧公司确实能够做到像国外一样严格，比如不许抢怪物等等吗？
兰海文 ： 对。
网友：育碧这次引进的《无尽的任务》这款游戏，其实在国外已经发行几年了，而且全球总代理也是育碧公司吗？
兰海文 ： 全球总代理不是育碧公司，我们负责欧洲市场，在北美地区是索尼自己做，欧洲是我们做，亚洲中国是我们做。
网友：为什么EQ现在才进入中国大陆市场？
兰海文 ： 大家可以看到，现在推出的《EverQuest》，一个是跟索尼的战略关系，索尼在线是从今年开始进行全球性的各种版本的，深入到各种地区。EQ在欧洲，在亚洲的其他国家推出的时间都是和我们差不多，这首先是索尼在线的一个战略，另外EQ这款游戏非常重要，我们希望进入我们中国的时候，能够做更多的调查，使我们有信心把它引入中国，使我们中国的玩家有信心喜欢上这款游戏，所以综合这几方面的因素，EQ现在才来到中国。
主持人 ： 后面进入聊天室的玩家，没有看到之前对嘉宾的介绍，我现在补充介绍一下，坐在视频右侧的是育碧公司北方区经理王飞经理。
网友：EQ这款游戏的名字是《无尽的任务》，我认为这是中国大陆第一款真正意义上的网络游戏，这款游戏真的有无尽的任务吗？
兰海文 ： 真的有无尽的任务，怎么说呢，我所知道的很多欧美的玩家，选择了一个职业，然后开始打，打了一段时间以后，又选择另外一种职业，再重新开始打，进行各种各样的体验。第二个，这款游戏在不断的更新，各种各样的任务包，不断不断的在更新，真是有无尽的任务。
主持人 ： 相对来说，如果能够不断的更新，任务不断的产生，无尽的任务能让大家无时无尽地玩儿，享受无时无尽的乐趣。
网友：EQ里有没有恶性的PK？
兰海文 ： 你可以到PK的服务器上随心所欲地PK，如果你不想参加PK，没有人能来PK你。我们有各种各样的服务器，有普通的，有PK的服务器，还有其他的服务器，如果要进入PK的话，就进入专门设置的PK服务器，就可以进行你所想要的PK，我们都会有严格的规则，这些规则以后请大家到我们的官方主页上查看，不久之后也会公布。
网友：EQ第二次内测帐号发布的时候，会不会有工会优先？
兰海文 ： 应该会有。
网友：育碧是一家有实力的公司，希望育碧以后能代理《最终幻想》、《魔兽》等等品质相当优质的网络游戏。
主持人 ： 我想育碧公司肯定会有更大的想法，现在EQ本身就是一款非常重头的游戏，还是先把自己手头当务之急的事情做好吧。
网友：《无尽的任务》是好游戏啊，希望育碧公司能够在公开测试的时候做好充分的准备，不要出现像其他网络游戏公开测试之后马上就爆机停机不能上线的影响玩家情绪和积极性的情况。
兰海文 ： 我们的服务器都是选用最好的服务器，而且这些服务器的规格和美国的服务器完全一样的，包括网络连接的设备都是完全一样的，我们服务器的价格也是非常非常的贵，我们租用了足够宽的带宽，应该会做得比较充分。
网友：EQ的收费制度，到时候是月卡形式还是点卡形式？有没有大致的定价范围？
兰海文 ： 这些还没有最终确定，也没有消息可以告诉大家，这个价格肯定是合理的价格，大家能够接受的价格，比美国便宜得多的价格。
主持人 ： 这次《无尽的任务》，育碧确实是非常的重视，网上有消息索尼在线在培训中国大陆的GM。
兰海文 ： 对，他们此时此刻正在给我们做培训。
主持人 ： 请兰总继续说说关于EQ运营部门的大致状况以及正式开始测试以后，各个部门的运营状况。
兰海文 ： 我们第一轮内测有我们的测试员，GM也已经培训了不少，我们的技术梯队正在上海热线架设新的服务器，马上还会推出一个新版本的官方主页，我们也委托了一家非常著名的主页设计公司，汉化已经全部完成了。
这次我们的汉化一共有150万字的文字量，大家可以了解，150万字的英文资料，大约是180万字的中文资料，其中包括一些非常冷僻的单词。这次的汉化部门确实倾注了非常大的力量，我们的两个翻译人员都是曾经翻译过魔法门和英雄无敌的翻译人员，因为他们两位都在国外，我们是重金把他们全职请到了我们公司，花费了两个多月的时间把这些文本全部翻译好了，正在进行校对和测试之中，应该说我对我们的汉化质量是非常有信心的。
主持人 ： 很多网友的第一句话都是我很喜欢这个游戏，或者说我真的很喜欢这个游戏，或者说这款游戏真的很好，看来对这款游戏的好，以及玩家对这款游戏的喜欢确实是很大范围之内公认的。
兰海文 ： 我们要做到不辜负大家的喜欢，不辜负大家的信任。
网友：我之前写了一封信，当时也没想到客服部能够回信，但是却在很短的时间内就收到了回信，我很高兴，希望育碧的EQ客服部再接再励，做好之后的客户服务。
兰海文 ： 谢谢。
网友：这款游戏我很早就听说了，而且也是很喜欢，只是我是属于低收入的群体，希望游戏收费的时候不要太高。
主持人 ： 刚才兰总也说了，肯定会考虑众多玩家的情况，肯定比美国便宜得很多很多，而且刚才兰总也说了中国收费的大致政策，还有一些网友也是想做一个比较，EQ的收费肯定不会比现在的什么样的游戏高？
兰海文 ： 如果说从每小时定价的话，不会是现在网络游戏当中最高的，也不会是最低的，我们是中间的。
主持人 ： 相对来说一款很好品质的游戏，与一个比较适中的价格，我想大家都是能够接受的。
网友：这款游戏推出有一定的时间了，程序和相对的职业平衡性方面都非常有信心，而且感觉很好。但是有一点，感觉画面好象已经跟不上现在的潮流，比较模糊，请兰总说说EQ画面相关的情况。
兰海文 ： 我一直在等这个问题，终于给我等到了。为什么这样说呢？EQ现在的画面是我们最值得骄傲的，在中国大陆推出的EQ，它的图形引擎都是更新过的，我们更新了三维的图形引擎，可以说图形不会比现在的韩国网络游戏差，而且界面非常有个性，大家可以做个性的化，而且非常直观、漂亮、容易做修改，甚至设置成自己喜欢的各种各样的东西，所以这两点上我们非常有信心。
主持人 ： 相对来说，游戏画面即使不是最领先的，但是如果有很深的内涵，以及职业之间的平衡性，这是游戏更加重要的因素很好的话，我想大家不会在意某一方面的落后，毕竟是瑕不掩瑜嘛。
兰海文 ： 有一个骨灰级的玩家来形容EQ，那就是博大精深，他已经练到了很高的级别，但是他告诉我，每一天打EQ，都是新的体验，碰到的东西都是新的，这就是让他非常兴奋，继续玩下去的重要的理由。
网友：《无尽的任务》是一款很好的游戏，我非常期待，但是在这个游戏开放测试之后，我要下载的话，去哪里下载？
兰海文 ： 我们会在官方主页上公布下载服务器，应该会有很多地方可以下载。
主持人 ： 到时候各个合作网站也会推出下载的，毕竟这么好的游戏，我相信每个网站肯定都会想到回报自己的用户，将这么一个网络游戏作为重点的下载来推出来，所以关于下载，玩家们大可不必担心。
网友：欧美一类的游戏，也就是因为它很有内涵，各方面的设定都很细致，很到位，同时也就带来了操作上的复杂性。而中国的玩家年龄层相对来说比较偏低，操作上手方面的阻碍，育碧公司打算怎么去克服？
兰海文 ： 这款游戏相对市场上一些网络游戏来说，操作确实有一些复杂，我们育碧公司所要做的事帮助大家尽快熟悉这款游戏的操作。比如说我们已经在官方网站上做了一些Flash的教材，告诉大家怎么样上手，你应该怎么样做。
第二点，我们通过网上，会拍一些视频的东西，拍一个人是怎么操作这个网络游戏，这个也会在网上提供下载。
第三点，我们在一月份的大型的全国性的市场活动当中，也会就这方面进行帮助。
第四点，EQ是一个非常和平的，而且是非常友善的环境，我们很多老资格的玩家、骨灰级的玩家、工会的领导，工会的一些元老，他们都会在网上帮助你们克服上手的困难和操作的困难。
最后一点，如果大家还有困难的话，请尽管打我们的客服电话，尽管向我们的GM询问，我想你们一定能够得到满意的答复。
网友：看到网上一个游戏配置的说明，对网络的带宽要求并不是很高，28K的猫就可以，显存是6兆，CPU是奔2 400就可以了，内存256兆，是不是写错了？
兰海文 ： 没有写错，现在的内存价格应该不会给网友造成那么大的问题。
网友：原来不想参加PK，后来又想参加PK了怎么办？有没有移民系统？
兰海文 ： 这些问题我们以后都会在官方网站公布，要谈这个问题得谈很长时间，时间宝贵，所以以后在官方网站上公布。
网友：EQ里面会不会出现用人民币换装备的情况？就像现在国内有一些游戏的什么包，花多少人民币，就给你一个高级装备、高级宠物之类的？
兰海文 ： 这个我还不知道，我们也会做调查，看看你们希不希望有这个方式，但是现在这个问题还没有答案。
主持人 ： 育碧公司每做一个决定都会通过向网友的直接调查，会是大多数人所能接受和希望的，不会仅仅从一个公司一时之间利益的需求做一些破坏游戏平衡性的事情，大家肯定可以放心，毕竟育碧公司是一家大公司，而且也是有一定的历史，公司的品牌来之不易，不会轻易糟蹋，大家尽可放心。大家对于游戏中间的一些问题，以后的一些建议等等，可以尽量多地去官方论坛以及我们新浪游戏开放的EQ论坛，我们的论坛也会及时和官方沟通，新浪这次也是作为推出游戏的五大公司之一。如果大家有好的建议，能够被采纳的话，可以中奖。
今天的聊天也大概差不多了，请兰总和王总对今天跟众多网友的交流做一个小结。
兰海文 ： 今天回答了网友的一些问题，我相信这不是你们全部的问题，我的感受非常深，大家喜欢这款游戏，大家希望这款游戏也是容易被接受的游戏，这也是我们现在要做到的方向。而且从我们来说，从开始到现在一直强调服务的问题，确实我们这次把服务看得非常非常重要。因为我们不是要在中国大陆市场推出一个EQ游戏，我们要推出很多很多的网络游戏。可以告诉大家，我们网络游戏的排名表已经排到了2005年，所以说，在这样一个产业当中，你要生存，你要发展，服务是至关重要的一个因素。所以，我想我们不会辜负各位玩家对我们的关心，不会辜负你们对我们提出的期望，我们一定会把我们的工作做好，踏踏实实把工作做好。
另外一点，请大家关注育碧网络游戏的同时，也关注一些我们的PC游戏，我们在近期或者是到年底，会推出很多很好的PC游戏，也是很好玩的，希望大家能够对我们这样一个项目，对我们这样一个公司，多多提出你们的建议，多跟我们沟通。非常感谢大家。
王飞 ： 时间过得飞快，短短一小时，觉得时间非常不够用，也感受到了非常热烈的气氛。最后我想说的是，希望大家都来加入EQ，来尝试一下《无尽的任务》，体会一下无尽的魅力。谢谢大家。
主持人 ： 因为今天聊天时间的限制，不能一一回答所有玩家的问题，在此表示歉意。其中也有很多玩家的很多问题都在重复地提，如果大家没有看到我们之前的回答，可以看我们的聊天实录，中间已经就很多典型的问题作出了回答。如果还有我们这次聊天没有回答到的问题，可以去EQ相关的论坛或者是跟育碧EQ客服部门联系，我相信只要是有答案的，都能够得到回答。感谢大家对新浪嘉宾聊天的支持，也感谢大家对EQ聊天的支持。谢谢。
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北京市通信公司提供网络带宽
