热情如火 光宇客服的“零”距离接触
夏日炎炎之际,新浪游戏第三届游戏客服世界杯正式开赛。光宇游戏客服中心早就是一幅热火朝天的景象,大家都在讨论着如何将客服团队“贴心服务、零距离沟通、无CD反馈”等服务理念发扬光大。如今,客服GGMM的热情如同盛夏的温度一般,直线飙升。为了能够给玩家提供更为完善的服务,光宇客服中心开通了服务微博以便与的大家交流互动。
光宇游戏客服中心新浪微博:http://weibo.com/u/2125288657
打造公司级全员皆“客服”精神
对于光宇游戏而言,“游戏客服世界杯”不仅展现了客服团队的精神风貌、服务品质,更从侧面反映了整个公司的运营理念与服务宗旨。在倡导服务至上的光宇游戏中,“客服”早已不是一个团队或一个部门的名称,而是一种面对玩家的态度。不论是市场部、产品部、乃至公司高管,在所有可能直面玩家的情况下,每个人都会化身为“客服”,为玩家答疑解惑,贴心服务。
在全员皆“客服”的氛围下,光宇游戏客服中心作为公司内与玩家沟通最密切的团队,更是身兼重担,不仅要为玩家提供热情、贴心、人性化的沟通服务,同时要第一时间将玩家的意见建议整理归纳,反馈给各个对应部门,以便整个运营团队能及时了解玩家的需求。
光宇游戏客服中心便是这样,以“时刻准备着”的姿态,将最优质的沟通服务提供给广大玩家。光宇游戏便是这样,以“全员皆客服”的精神将每一款游戏精心运营。
关于光宇游戏:
北京光宇华游戏是国内著名的电力企业光宇国际集团(1043.HK)旗下全资子公司,是国内互联网新一代互动娱乐企业,以网络游戏的自主研发、运营服务及营销推广为主要业务。公司总部坐落于有“中国硅谷”美誉的北京中关村,在沈阳、深圳、成都等地分设分公司。目前运营《问道》、《问道外传》、《蜀山剑侠传》、《炫舞吧》、《天骄3》、《天魔传说》等十余款大型网络游戏和休闲游戏。
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